管理细节关乎成败

佚名

一个组织日常管理设计的严谨程度，就好比封闭的弹药箱就应配备开箱的器具；一个组织日常管理执行的精细程度，就好比战前不断检查武器的完备程度；一个组织面临异常管理时的意志力和创造力，就好比弹药箱打不开时，有没有不服输、不慌乱的勇气和士气，以及非常规迅速打开弹药箱的智慧。

很多情况下，一些企业认为自己已经足够强大了，管理上的小问题都是微不足道的，然而，就是这些看似轻微的细节，却成为企业最后倒闭关门的诱因，就像一个患者，死亡的原因往往是某个器官的病变导致整个身体的衰竭。

打不开的弹药箱

二战时期在中非，意大利军队总计500多人奉命防守一个野战机场。他们拥有坚固的混凝土工事，充足的弹药，甚至还得到了两门德国人支援的威力巨大的重炮。而进攻方英军只有400多人，而且连一件像样的重武器都没有。

英国指挥官本来对这次战斗不抱任何希望，甚至已经做好了撤退的打算。但奇怪的是，进攻战刚刚打响，意大利人就迅速放弃了抵抗，乖乖地打出了白旗。

当英国指挥官询问意大利军官为什么投降时，对方竟然气愤地说：“我们没有撬棍，没有办法打开那些该死的弹药箱！”

哲理：做不到的，往往根源在于看不到的。一个组织的竞争力，看似表现为那些看得见的硬功夫，实则真正起决定性的，是背后看不见的软实力。一个组织日常管理设计的严谨程度，就好比封闭的弹药箱就应配备开箱的器具；一个组织日常管理执行的精细程度，就好比战前不断检查武器的完备程度；一个组织面临异常管理时的意志力和创造力，就好比弹药箱打不开时，有没有不服输、不慌乱的勇气和士气，以及非常规迅速打开弹药箱的智慧。

九方皋相马

伯乐是春秋战国时期秦国有名的相马能手，他的相马技能天下闻名。

在伯乐暮年之时，有一回秦国国君秦穆公在召见他时问他说：“您的年纪也很大了啊！在您的后辈人中有谁能够继承您寻找千里马的能力呢？”伯乐回答道：“对于一般的良马，它的特征很明显，可以从其外表上、筋骨上观察得出来。而那天下难得的千里马呀，看起来与一般的好马差不多，论其特征，也是很难捉摸，好像是若有若无。不过，千里马奔跑起来，又轻又快，却让人看不到飞扬的尘土，寻不着它奔跑的蹄印儿。我的儿子们都是才能低下的人，对于好马的特征，我可以告诉他们；对于千里马的特征，那只能意会，不可言传，他们是无法掌握的。不过，有一个名叫九方皋的人，他的相马技术很高，不在我之下，请大王召见他吧。”于是秦穆公便召见了九方皋，叫他到各地去寻找千里马。

九方皋到各处寻找了三个月后，回来报告说：“我好不容易为大王您寻找到了一匹千里马。不过，那匹千里马眼下正在沙丘。”秦穆公问：“那是什么样的马呢？”九方皋回答：“一匹黄色的母马。”于是秦穆公派人去取，却是一匹黑色的公马。秦穆公很不高兴地把伯乐叫来说：“他太不中用啊！你推荐的人连马的毛色与公母都分辨不出来，又怎么能认识出千里马呢？”

伯乐长叹一声说道：“想不到他识别马的技术竟然高到这种地步！这是我不能比的。他看马时，眼里只看到了马的特征而不看马的皮毛，注重它的本质，去掉它的现象。九方皋相马的价值，远远高于千里马的价值，这正是他超过我的地方啊！”

哲理：看问题时抓住问题的核心，要有所舍弃才能有所专注。同时要将获得的感性材料去伪存真，去粗取精，这样才能把握住事物的本质。而善于选人、用人的人，则会求其大节，不苛责小事。

隐居者

有一位禁欲苦行的修行者，准备离开他所住的村庄，到无人居住的山中去隐居修行。他只带了一块布当衣服，就一个人到山中居住了。后来他要洗衣服的时候，想到需要另外一块布来替换，于是他就下山向村民们乞讨一块布当衣服。村民们都知道他是虔诚的修道者，毫不考虑就给了他一块布，当作换洗用的衣服。

当这位修道者回到山中之后，他发现在他居住的茅屋里面有一只老鼠，常常会在他专心打坐的时候来咬他那件准备换洗的衣服。他早就发誓一生遵守不杀生的戒律，因此他不愿意伤害那只老鼠，他向村民要了一只猫来饲养。

得到了猫之后，他又想到了：“猫吃什么呢？我并不想让猫去吃老鼠，但总不能跟我一样只吃一些野菜吧！”于是他又向村民要了一头奶牛，这样那只猫就可以靠奶牛生活。

但是，后来他发觉每天都要花很多的时间来照顾那头奶牛，于是他又回到村庄中，找了一个可怜的流浪汉，帮他照顾奶牛。

流浪汉在山中居住了一段时间后，他跟修道者抱怨：“我跟你不一样，我需要一个太太。”修道者想一想也有道理，他不能强迫别人一定要跟他一样，过着禁欲苦行的生活。这个故事就这样演变下去。半年以后，整个村庄都搬到山上去了。

哲理：做好任何事都要明确目标，并基于目标看待眼前的问题。万不能为了解决一个问题，去创造一个更大的问题，最终南辕北辙。为此，决策者必须时刻谨记目标，并学会通过二次决策，来保证一次决策的质量。

鞋子中的沙子

在一次长跑运动会中，一个运动员觉得自己鞋子有些不太舒服，但是因为比赛已经开始，不能再停下来。但是跑的越长，却发现自己的脚越痛，到最后一圈不得不停下来。脱下鞋子一看原来是一粒沙子，这粒沙子把脚都磨破了，无法再进行比赛。就这样只好眼睁睁地看着自己与奖牌擦肩而过。

哲理：鞋子中的沙子虽小，但是同样可以在一个时期内影响我们目标的实施。在企业管理中一定要学会发现企业存在的问题，更重要的是重视企业中存在的问题，发现问题了一定要及时处理，做到未雨绸缪，不能够让隐患再持续下去。

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