如何运用新媒体手段凝聚年轻读者——《平顶山晚报》的探索与尝试

□ 赵 冰

（作者是《平顶山晚报》副总编辑）

《平顶山晚报》利用网上QQ报料平台和微博评报、网站论坛等新媒体手段，通过网络互动扩大新闻线索来源，拉近与网友的关系，为培养年轻读者读报兴趣做出了有益探索。

1．晚报QQ开通两个月 好友破万人

《平顶山晚报》1994年创刊，热线电话4940000一直是编辑部及时快捷获取突发新闻报料的主要途径。然而，随着互联网和手机上网的普及，许多网友特别是年轻人不再通过电话向新闻媒体报料，而喜欢在论坛、微博或与朋友QQ聊天时谈及和议论一些突发事、新鲜事、感人事和烦心事。晚报热线受理的新闻线索和各类投诉出现了下滑趋势。

为应对报纸受众的这种新变化，2010年12月3日，《平顶山晚报》开通了QQ报料平台并在报纸上刊发消息。编辑部QQ平台值班人员怀着忐忑的心情等待网友的反应。让人意想不到的是，晚报QQ大受热心读者及网友追捧，仅3天时间，晚报QQ报料平台500位好友的限额就已爆满。由于缺乏准备，当初晚报QQ开通的是腾讯普通QQ号，500人为上限。为此，《平顶山晚报》于2011年元月1日开通了新的企业QQ报料平台（可同时接纳好友25万人），新年上班第一天，就有2000多名网友成为晚报QQ好友。开通一周，已有3000多网友在晚报QQ上关注晚报并积极报料。当月底，晚报QQ好友数量突破万人。目前，晚报QQ好友已近2万（由于工作量太大，编辑部目前对QQ好友数量暂时作了限定，待新增工作人员到位后再放开好友限制）。

晚报QQ平台开通后，新闻报料明显增加，各类涉及市民衣食住行的投诉持续升温，已经成为晚报记者获取新闻来源的又一重要渠道。而且，QQ平台上的网友大多是80后、90后，网络的互动性特点，吸引了他们对报纸内容的兴趣。

2．编辑记者值守 促进报网互动

互联网普及前，我国新闻媒体的特殊地位决定了记者信息来源的丰富性，新闻报道的权利为媒体及其记者所垄断。博客、播客、微博，MSN、QQ及网络BBS的出现，使“人人都是记者”成为可能。在这种情况下，传统媒体必须应时而变，不能满足于仅靠自己的社会关系和已有的热线电话获取信息来源。

目前，《平顶山晚报》QQ平台由晚报热线办公室负责，QQ平台开通后的火爆场面令编辑部有点措手不及。与之而来的不仅是工作量的骤升，而且与网友互动跟从前的热线电话交流明显不同，已有的热线工作人员感到压力很大。为此，编辑部因势利导，每天安排编辑记者轮流值班，负责处理QQ平台网友反映的热点难点问题，并根据轻、重、缓、急，将新闻线索件件落实到位，安排专人采访，并及时在报纸上披露。尤其是版面编辑值守QQ平台，直接与网友亲密接触，了解到许多来自生活一线的第一手新闻索材，对于编辑了解社会、丰富信息、策划报道，起到极大的促进作用。

不久前，不少网友在晚报QQ平台上热议市区亚兴路改造何时能完工。同时，记者发现平顶山新闻网BBS上也有不少网友关注此事。网友“花好月圆”发帖称，市区河滨公园南门亚兴路修了两年多，两头修好了，剩了中间一段一直没人管。不少网友质问：亚兴路修了这么久还没修好，居民出行不便，希望有关部门尽快解决这个问题。

此事在《平顶山晚报》披露后，编辑部马上派记者到亚兴路现场采访，网友反映属实。这条路两头已峻工通车，可中间有140米路段成为“肠梗阻”。经记者采访了解，出现这种现象的原因是因为拆迁问题影响了工程进度。记者又分别去市区住房和城乡建设局采访，又了解到了更深层次的原因：亚兴路横穿铁路涵洞，而铁路涵洞改造要由铁路部门负责。晚报这组报道见报后，有关部门非常重视，经多方协调努力，促进了亚兴路改造工程的顺利完工。

这组报道告诉我们，尽管网友的议论有时稍显过激，但多数是不了解情况而致，而且大多数网友是善意的。如果放任这种不满情绪，对之听之任之，就会加重负面情绪的积压，久而久之会引起社会不稳定。晚报从QQ平台上获取了网友关注亚兴路改造的信息，然后及时跟进，解疑释惑，督促有关部门迅速解决相关问题，有效地化解了社会矛盾和负面情绪。

3．根据网络特点 更新晚报专栏

为扩大QQ平台的影响，《平顶山晚报》各本市新闻版及时回应网友提供的新闻线索，更新报纸栏目设置，新开设了“鹰城网吧”栏目，并开办了以刊登网友评报为内容的专栏“QQ堂”，每天设置话题，请网友在线讨论。同时根据QQ平台热心网友的要求，在晚报“百姓服务专版”开设了同城易物栏目“晚报中转站”，读者如有自己不用但还有使用价值的物品如手机、电子产品、童车以及其他二手物品等，均可通过QQ发布信息，在“晚报中转站”栏目集纳刊出。

为进一步吸引年轻读者关注晚报，增强与报纸的互动，晚报又开通了新浪微博评报和腾讯微博评报。“微博评报”不仅聚集了大量网友关注，而且成了《平顶山晚报》采编人员探讨业务的平台。每天晚报一出版，微博上你言我语，畅所欲言，好不热闹。

晚报QQ平台的开通还使编辑部获取了许多网上能人和网上新闻人物的线索。根据这些线索，我们采访刊发了“网络达人”系列报道，如《学电脑 考驾照 上网聊天 这个老头儿很新潮》《鹰城副刊的“五月大哥”》《网友何姗：爱做flash动漫的“网络红人”》《网络拼客：拼拼凑凑，让生活变得有滋有味》《“黎明印客”：每天清晨，跟我跑吧》《论坛达人“老玉米”：在网络上营造精神家园》《开网店：我赚钱我快乐》等，使晚报受到大批网友关注。