守护“幸福”的公司

[日]坂本光司

公司为谁而存在？我们到底为何工作？

为了寻求答案，我走访了日本6000多家企业。走访中发现，日本最了不起的公司不是丰田、索尼、东芝，而是那些捍卫“幸福感”的公司，比如伊那食品工业。

伊那食品工业是一家制造寒天（一种植物萃取物，具有降低血压、胆固醇的功效）的公司。寒天这个产业，绝称不上是成长市场，在所有工业统计图表中都显示在走下坡路。

这个已经被当成夕阳产业的寒天制造工厂，却能够连续48年保持10%的营收增长和利润增长。但现任会长冢越先生却不喜欢别人以“连续48年增收增益的优良企业”来介绍伊那食品工业，因为他们的经营并不以营收或利润为目标，他们是为了所有与公司相关者的幸福而存在！

守护幸福的3项经营方针

“我们要创造一家好公司”——这是伊那食品工业的主张，“所谓一家好公司，不单单是经营上的数字，而是所有与公司相关的人，都能够由衷地赞美‘真是一家好公司啊。”

基于这项主张，伊那食品工业的冢越会长订立了3项经营方针，为员工守护这份幸福。

第一项：“不勉强追求成长”

这主要指公司不勉强追求流行，不为景气左右。

所谓被景气左右，就是景气的时候，便花大钱投资设备，但是一旦面临衰退，就变成过度投资，最后只得硬着头皮裁员或是降价求售。

前年，报纸杂志上经常可以看到“寒天具有低热量，有助于减肥”的信息，在媒体的吹捧下，掀起了一股寒天热潮。伊那食品工业作为寒天制造厂中的佼佼者，订单马上从日本全国各地蜂拥而至。

这时冢越会长却说：“我们应该婉拒所有订单。这种一时的流行，一定会有衰退的一天，届时也必定会带来不好的影响，我不想到时候牺牲员工。”

他们对所有下订单的顾客说：“非常感谢您的惠顾，但我们公司最重视的是员工，我们没有要求员工加班的制度，因此无法接受您的订单。”

后来是员工自己提出：“很多人想买都买不到，我们就顺应顾客的需求吧。”因此公司才决定配合需求增加产量。

第二项：“不树敌”

经营一家企业，经常会遇到“敌人”，其中最具代表性的应该是同业者。“不树敌”，就是不做恶性竞争，不打价格战。该如何落实这项主张呢？

伊那的方法就是开发世界上唯一的产品，致力于创造世界上不曾有过，或是其他公司做不出来的产品，顺应、满足顾客的需求，如此一来便不可能出现敌人。

还有一种可能的敌人，那就是下游厂商。一些下游厂商对发包商、母公司都心怀不满，因为许多大公司总是一副高姿态，强迫他们降低成本，而且不提供任何理由。

伊那“不树敌”不仅仅是避免与人竞争，对下游厂商也付出充分的关心。对那些很努力，却没有获得适当利益的下游厂商，会主动提高单价，或者建议对方如何提高获利。

如此一来，下游厂商也能由衷感叹：“那家公司真的很好，我们愿意为他们更努力。”

第三项：“及时播下成长的种子”

这里的种子是指研究开发和未来经费。

伊那食品工业为了将来，拼命地播种，也一直灌溉施肥。因为他们要让员工幸福，所以要不停地做。对伊那食品工业来说，最重要的不是提升业绩，而是永续经营。

这种不追求业绩，只为永续经营的想法，打动了顾客和员工的心，其结果当然也就顺带提升了业绩。

“百年月历”的胸怀

冢越会长17岁时罹患了当时足以致命的结核病，住院治疗了3年。在这3年中，他读了很多书，特别是经营学和哲学的书，这对日后经营公司发挥了很大的作用。

病愈后，他把自修的经营学知识应用到实际工作中，经常比其他人早一步看到先机、提出建议，受到主管赏识，并被派到子公司寒天工厂进行重建的工作。当时的伊那寒天工业交由银行托管，实际上已经进入剩余资产处理的状态。

冢越认为，公司出现危机的原因几乎都是内部的问题，说明白一点儿，就是公司员工的归属意识和意愿问题。他要为他的相关者创造归属感。

他曾经因为一个员工操作失误受伤，而冒着公司可能破产的风险，投下庞大的资金采购新设备，让员工可以在安全的环境下工作。他将厂区建得像公园，既没有围墙、大门，也没有警卫，让当地的居民也可以进来休憩。伊那食品工业的员工几乎都是开车上班，公司规定员工在上班途中不准右转，因为员工如果开车进公司时右转，后方车辆和对面车辆都必须停下来等候，结果就会造成塞车，又增加了汽车排放废气量，对整个地区都会造成影响。

伊那食品工业厂区中到处都张贴着“百年月历”。那是一张印着公元2000年到2100年的月历，在员工餐厅和会议室里也看得到。

“我的经营和决策都是以100年后这家公司还能否具有存在价值作为考量的。”因为一个百年老店存在的理由就是，要使员工和员工的家人幸福，要使外包和合作厂商的员工幸福，要使顾客幸福，要使当地的社区幸福，要使股东幸福，随时考虑公司周围人的幸福，不勉强自己，踏踏实实地经营，企业生命才能永续。一个稳定的社会需要的正是这样的公司。

（摘自《商界评论》）