擦亮小窗口 搞好大服务——记信阳供电公司双井供电所

林 平 张曦文

近两年,每逢雷雨或冰雪等恶劣天气,农网线路就容易出现断线或跳闸情况,信阳供电公司双井供电区内的10千伏线路却一直完好如初。群众和企业用上了放心电,2010年共同把双井供电所推上了河南省群众满意基层站所的行列,该所所长还当选为双井办事处实验区建设“十大标兵”。

前后几任所长的工作方法虽然不尽相同,17名干部员工的心思却只有一个:将供电所与群众绑在一起,真正做到为群众办事实、做好事,群众也自愿为供电所做一些力所能及的事情,形成了和谐的电群关系,双井供电所连续6年稳居当地行风评议第一。

笔者经过深入采访发现,该所取得如此佳绩,主要是做到了“三个确保”。

确保群众安全用电

“逐户检查家用漏电保护器是供电所的一个制度,目的是确保群众安全用电。”6月18日,双井供电所所长丁绍辉说,“在今年检查的3600多户村民中,我们发现了很多隐患,一共下发整改通知书1000多份。村民都按照要求在7天以内买回了合格的‘家保’,我们无偿为他们安装到位。”

冯湾村大杨湾组村民杨发保向笔者介绍,4月初,丁绍辉和电工一起来到他家,为他安装新买的家用漏电保护器。“每年春上排灌前,他们都要来帮我们检查漏电保护器,教我们安全用电常识,他们的服务让我们很感动。”杨发保说。

双井供电所担负着6个行政村、3600多户客户的供电任务,拥有34台公变和20台专变,10千伏线路31千米。服务面积虽然不大,但那里位于淮河南岸的信阳市城乡接合部,山地丘陵居多,人口分散复杂,安全用电问题十分突出。为此,双井供电所从2004年开始,与每户签订安全用电协议和双电源协议,免费安装漏电保护器,并负责维修和更换,一直持续到现在。

今年,为提高迎峰度夏期间的供电可靠性,双井供电所还大力开展通道治理活动,仅6月1日至6月17日,就砍伐和修剪线下障碍树木1000余棵、竹子2000余棵,没有发生一起因通道问题而影响供电的事件。

营造和谐的供用电环境是双井供电所努力的目标,把爱心播撒于弱势群体,是对这种目标的延伸。该所坚持走访孤寡老人和艾滋病患者,形成了和谐的民企关系。该所有一条不成文的制度,即全乡每位孤寡老人每月可免费用电3千瓦时,每个艾滋病患者家庭每月可免费用电30千瓦时。

确保农业生产用电

除了村民住户,该所还对全乡200多眼机井进行检查,将原来的开关全部更换成带漏电保护器的空气开关,确保每一眼机井的供电安全。

今年春末夏初,信阳地区遭遇严重旱情,水稻秧苗无水可插,抗旱用电的重要性再次凸显出来。双井供电所组织临时用电抗旱小分队,大力开展设备特巡和临时用电管理,给群众讲解私搭乱接的危害性,深入田间地头指导农民在安全的前提下用电抽水。6月1日,冯湾村陈湾组急需抗旱抽水,但电源点离水源较远,该所临时用电抗旱小分队主动上门,帮助村民及时架设一条500米长的临时线路,并为冯湾村中合台区增容,将原有的50千伏安变压器更换为100千伏安变压器,保证了中合和陈湾两个村民组的抽水用电需求。

“近期,我们共架设抗旱临时供电线路5000多米,启动机井50多眼,沿淮河设置水泵等抽水机械10余处,使500多亩旱田浇了头遍水。”丁绍辉说。

双井乡还是信阳市的“菜篮子”,旱情不仅直接影响信阳市的菜篮子工程,而且严重损害菜农的利益。2009年春节刚过,双井供电所接到河寨村一村干部的电话,说旱情严重,请求供电所支持。该所当天就安排员工用一天半时间给9眼大型灌溉机井架设供电线路,解决了菜农抗旱抽水用电的燃眉之急。

与何寨村情况类似的还有五纪村和冯湾村,它们均地处淮河南岸的平原地带,拥有大小灌溉机井200多处。为防止机井设施被盗,减少村民和供电所损失,双井供电所坚持每年春灌之前为机井架设供电线路,秋收之后再将线路拆除,其间,由村民组的专职电机手守护,次年春上再架,秋后再拆。

“任何时候,供电所都能确保我们的生产用电,他们的服务,真是没说的！”看着地里长势喜人的蔬菜,五纪村党支部书记钟玉明乐呵呵地说。

确保全乡放心用电

“‘始于客户需求,终于客户满意’是我们确定的工作宗旨,确保全乡放心用电是我们的最高目标。”丁绍辉说。

近年来,双井供电区内用电负荷增长迅速,用电瓶颈凸显出来。双井供电所便积极地改造线路,增容扩容,以有效满足群众生活和生产用电需求。

老双井街台区原来的变压器容量只有80千伏安,满足不了村民及加工企业的用电需求。2010年夏天,双井供电所将老双井街台区的变压器增容至160千伏安,并且更换了大线径导线和12米的水泥电杆,使老双井街台区彻底脱离了用电窘境。

近两年,双井供电区新增台区6个,变电容量1100千伏安。2011年又将新增变压器6台,能更好地满足双井乡的用电需求。

不仅如此,双井供电所还积极与当地政府沟通,及时了解新农村建设布点情况,提前做好配网建设计划,得到双井乡党委和政府的充分肯定。

“近年来,供电所对乡里的工作配合得非常好,时时以大局为重,加班加点为群众服务,不计得失,对实验区建设作出了重要贡献,跟群众形成了和谐共生的关系。”双井乡党委常务副书记、人大工委主任涂延海说。

图:宣传安全用电常识

群众自发护电

双井供电所真心实意为群众服务的举动,深得民心,供电所有难处,群众也会自愿去做一些力所能及的事情。许多村民组都有义务信息员,主动承担起保护线路、变压器等电力设施的任务。

“不久前,供电所在我们村里架设线路需要人手,我招呼了一声,五六个村民主动前去帮忙,当天就把杆子立起来了。”双井村邓湾村民组组长陶文军说。

为防止供电设施被盗,台区所在地的村民组主动与供电所签订电力设施保护协议,村民还想出了将变压器焊接在台架上的办法,大大减少了变压器被盗事件。

5月29日凌晨1时许,何寨村一台区突然断电,出门查看的村民发现变压器台架上有人影晃动,当即拨打报警电话,并组织村民围堵盗窃分子,成功将其抓获。供电所员工赶到现场后,很快接好被割断的电线,恢复送电。

“供电所为我们做了那么多事,我们也想办法帮助供电所解决线路通道问题。”五纪村村委会主任何国富说,“我家有10亩林地,供电所每年春天都要清障砍树,一砍就是七八十棵,我二话不说。村民对砍树有意见时,我会主动去做工作。”

和谐的电群关系,极大地促进了双井供电所各项工作的开展,该所连续6年获得双井乡行风评议第一,并被命名为省级规范化管理供电所。