“不好意思”的背后

据报道，民生银行的总裁洪崎先生在上周举办的一个论坛上表示，“银行有些为富不仁，现在产业利润那么低，银行利润那么高，高到了我们都有些不好意思公布。”

其实，洪总裁不用特别“不好意思”，因为银行业在中国本身就是具有垄断性质的行业，垄断行业自然享有垄断利润。民生银行的大佬们运气好，及时呼吁和跟进，作为民营资本，被国家发了银行业的一张“外卡”，自然就有资格在垄断的圈子里搭顺风车，混吃混喝。与“八大”银行相比，民生银行实际的利润很“区区”，也不用特别的“不好意思”。

相对于银行业的“好日子”，企业的生存空间要小得多。企业的生存和发展都需要在市场上打拼。这比的是商业嗅觉，比的是运作效率，比的是偶尔才会有的技术创新，甚至还比运气、关系之类的…，优胜劣汰是商圈中的自然法则。不仅如此，如果我们再考虑到国企、央企对于民企的不公平竞争和挤压，再加上外企咄咄逼人夹击和进逼，我国中小民企的生存状态可以想见是如何的艰难, 这真让我们这些身临其境者不仅是“不好意思”，而是深切感受到“意思不好”了。

具有垄断性质的中国银行业与被不公平竞争的中小企业相比，完全不在同一个水平线上。在市场准入、游戏规则制定和资源占有等方面与企业相比具有明显的优势地位。因此，这就自然产生了银行的利润高到了“不好意思”，企业的利润也低倒了“意思不好”地状况。这不是民生银行的错，也不是洪总裁的错。

倒是其它的国有银行们身在福中不知福，它们以市场的名义享受的垄断的权利和利润，企业内部高工资、高福利，实际运作效率低下，还动不动颐气指使、对企业的消费者欺行霸市…，我们从来也没有见到这些银行有什么“不好意思”。

最让人不可理解和无法接受的是，某些央企明明享有至高无上的垄断地位，霸占全民的资源，主导着行业的话语权，滥用自身的优势地位，却还时不时号称“亏损”、哭穷，还要国家补贴。真不知道他们怎么那么“好意思”。

民生银行的洪总裁的一句“不好意思”说出了大实话、也应该是真心话。这说明洪大人虽然人在银行，但是仍然会以市场的角度看问题，依然还有“同理心” ，这是管理学要掌握的基本原则之一。洪总裁与其同行的大佬们和央企的一些大鳄们相比，还是有资格可以“好意思”一些的。

记得在上世纪八十年代初刚刚改革开放，市场上的商品从短缺逐渐变得充裕。有的时候我进商场会碰到服务比较热情的店家的“贴身服务”，我总是感到别扭，因为无法静静的自己找寻商品。在热情的商家的介绍和推荐下，不从拮据的口袋中掏一点钱出来买点东西也似乎会有些“不好意思”。

中国的改革开放经历了三十多年，真正的市场经济还是羞羞答答、犹抱琵琶。在习惯了众多银行和央企的“欺行霸市”之后，民生银行的“不好意思”倒让我们饱受忽视与损害的平民们有了些许安慰和受宠若惊，也多少回味起当年的“不好意思”的窘态。