90后员工的文化激励法则

王小姐在下午较忙的时间段走进了自己的店里。她发现有几位顾客在看衣服，可是导购小菊却在收银台后面发短信，嘴角还不时冒出一丝微笑。于是王小姐去接待那几位顾客，并达成了两笔生意。

顾客离开后，王小姐把小菊单独叫到仓库，轻声地跟她说：“刚才那么多顾客，芳芳根本忙不过来，你怎么还在发短信呢？做不成生意不说，还会给顾客留下坏印象。”没想到小菊却说：“发个短信就一分钟时间，你不来我也马上要去接待他们了。”王小姐仍然耐心地说：“如果你是顾客，在店里看了很长的时间却没人理，你会怎么想呢？”小菊竟然冲出仓库，跑到收银台上写了辞职报告交了上来。王小姐觉得自己很冤，又没有重说，怎么小菊会有这样的反应呢？

和王小姐有相同遭遇的老板非常多。在他们看来，90后从小娇生惯养，不能吃苦，更受不了半点委屈，稍微说两句，就可能提出辞职。说都不能说，还如何管得好他们？

分析：个性要强、以自我为中心、不愿意面对压力、死要面子、总期望少干活多拿薪水……这是很多老板给90后员工的评价。但是用人并不在于如何规避他们的短处，而在于如何把他们的长处发挥到极限。90后员工学习能力强、态度乐观、容易接受新鲜事物、兴趣广泛、敢于求新求变。因此，老板的激励措施需要不断地变换，要和以往传统做法有所区别，让他们觉得工作不是简单地重复。老板要真正地激励他们，需要通过文化进行管理，即通过使员工形成共同的目标和价值观，从而提升员工的忠诚度和凝聚力，使员工高效率地工作。文化激励有四种最基本的方法：

1.给出新颖的头衔。传统的店铺里，只有店长、导购等头衔，员工基本上都是“小张”、“小李”。其实，员工是非常在意自己的头衔和称呼。90后更是如此。可以尝试称店长为店经理，把所有的导购都赋上头衔，比如“时尚先锋”、“货品组长”、“形象顾问”、“搭配高手”……根据每个人的特点、长处，给予一个新颖的头衔。敢于尝试，就可能获得一些意外的惊喜。

2.适度灵活的工作时间。很多90后的员工交际广泛，甚至有时候为了约会可以忘记一切，晚上疯到很晚也可能是常有的事。面对这个问题，老板保证工作规范性管理没有问题的情况下，可以考虑安排适度灵活的工作时间。比如在员工提前请示的情况下，每人每月可以享受3次无理由调班；晚上下班前天气恶劣的情况下，可以让部分员工先下班等。

3.把激励会议开到店外，蓝天下的动员大会，往往更能鼓舞人心。

4.给予人性化的关怀。这种关怀，并非只是口头上的关心，而是要真正地落实到具体事情上。例如，员工感冒打喷嚏，只是说一句：“感冒了？要注意好好休息，多喝点热水。”远不如亲自到隔壁药店给员工买一盒感冒药更能打动人心。

（责编：姜阳）