迪斯尼魔法揭秘

Robert Kiener

全球最知名的主题乐园幕后如何运作?本文带你一窥奥妙。

一身五颜六色的米老鼠从我身边快步走过，唐老鸭那好脾气的女友黛西在我眼前摇头晃脑。放眼望去，熙熙攘攘都是我熟悉的迪斯尼经典卡通人物，从高飞狗到布鲁托，还有戴着金色假发、梦游仙境的爱丽丝。

没错，迪斯尼乐园是个人造世界，奇妙魔法不过是人造的假象，但这正是乐园的意义所在：让人们暂时忘却现实世界。说实在的，谁会挑剔这里的花木修剪得过于精致，这里的一切干净得令人发指，甚至埋怨这里的员工使出浑身解数让你玩个尽兴?

此时，我正站在美国佛罗里达州迪斯尼乐园地底下的服务区，这里有广达9英亩的地下通道网，可谓迪斯尼乐园的“神经中枢”，向来高挂“闲人勿进”的牌子。迪斯尼难得撩起面纱(虽然只有一角)，略微展示向来紧守严防的秘密。

美国大街设计精巧

早上7点，园方安排我和资深设计师艾力克斯·莱特碰面，他是个“想象工程师”。眼前这位眨着蓝眼睛、高高瘦瘦的老员工，在迪斯尼工作了将近20年，但他宁可形容自己是“40不惑的年纪、12岁青春的心”。莱特和其他数百名想象工程师肩负设计、维护乐园每一个细节的重责大任。

乐园尚未开门营业，但我双眼所及已满是人影，都是忙着准备开园的角色成员：有的扫地；有的把商品上架。轻松的散拍乐音从隐藏式喇叭流泻而出，传遍乐园每个角落。站在象征“魔法王国”入口的美国大街上，莱特解释：“角色成员也要有个好心情展开每一天的工作啊。”原来，心理因素是迪斯尼乐园设计中的重要一环。

迪斯尼的目标就是让游客暂时忘却现实世界，有一种走进超大剧院的感觉，心中充满兴奋和期待。于是，想象工程师特地为乐园入口处设计了低矮的天花板，这样游客一入园就会有种豁然开朗、进入“大秀场”的感受。接着，各种感官刺激迎接着他们：浓浓的爆米花香、欢乐的音乐声、美国大街的造景。

迪斯尼创始人华特·迪斯尼希望，美国大街呈现比真实生活单纯、轻松的时光。为了达到这项要求，想象工程师玩了一个技巧：“加强的真实。”比如：260米长的美国大街上，所有“美东海岸维多利亚式”的建筑都按照每高一层、面积缩小80％的原则来建造；位于魔法王国中心的“灰姑娘城堡”，每一排石头由下而上渐次变小。迪斯尼在这里借用了舞台设计中常用的“强制透视”技术，使得建筑物看起来更亲切近人，而且比实际尺寸更高。

想象工程师的细心设计无处不在。他们曾在园区一边发送糖果，一边观察游客走多远才会把糖果纸扔掉，结果是9米左右。所以园区内每隔9米就放一个垃圾桶。“9米”原则还应用在厕所的设置上，不论身处何处，每位游客在9米以内一定找得到洗手间。这类精心设计的例子俯拾皆是：面包店和其他商店的香气通过小孔散发到整条美国大街上，背景音乐的音量还能随着游客喧哗的分贝而调节大小呢。

到处隐藏着米老鼠

当迪斯尼的研究人员发现90％游客入园后会靠美国大街的右侧走，他们就把大部分贩售食物的店铺安排在道路右边，纪念品商店则在左侧。如此一来，游客进园时可以光顾餐厅、冰淇淋店或面包店，离园时又可以顺道买纪念品带回家。

在这里，甚至连垃圾的处理方式也与众不同。整个园区的垃圾都通过隐蔽的管线丢到一个空气压缩系统中。而所有的角色成员，包括乐园的执行长，都被要求随手捡垃圾。每次举行欢乐大游行，后头都跟着一组人，手拿吸尘器把五彩纸片清理干净。角色成员在仪容方面也有严格的要求，身上的穿孔、刺青、胡子都不得外露。

游客总是迫不及待地冲向灰姑娘城堡，却忽略刚刚走过的美国大街，因此错过了迪斯尼乐园最有趣的细节。在纪念品总店，我拎起店内墙上的老式电话，各位猜猜我听到了什么?楼上住户和她家女儿的对话(事先录好的)!这些游览“攻略”里不曾提及的细节，正是莱特和众多想象工程师留给游客的额外惊喜。这些让人会心一笑的小巧思、小环节有待游客自己去发现，并且感受到“我自己能探索”的乐趣。

对于观察力极为敏锐的游客来说，另一项好玩的活动就是找出想象工程师暗藏在乐园各处的米老鼠。这个想法起源于想象工程师跟内部员工开的小玩笑，结果竟大受欢迎。从马赛克瓷砖、电暖气叶片，到迪斯尼动物王国里印度土邦主的壁画，只要细心观察，都可能找到圆脑袋配上一对圆耳朵的米老鼠招牌剪影——没有找不到，只有想不到。

神秘的地下通道

在地上世界探寻一番之后，我终于有机会深入乐园的幕后世界——“圣地中的圣地”，鲜有访客的中央工程控制室。

这些不为人知的通道网深入地下约6米，占地甚广。工程部资深经理唐·帕丁一边展示机房，一边说：“没几个外人来过这里呢。”这个不到10平方米大的空间里满布电缆和高科技仪器，控制园区所有声光效果：从“幽灵鬼屋”的尖叫声，到“总统大厅”奥巴马总统机器人的演说，都由这里控制。

帕丁的团队刚接到呼叫中心的信息：“米奇幻想曲101停播。”把他们的行话翻译成白话就是：“3D电影因某种异常原因，停止放映了——101就是‘出错的代号。102是‘运作正常。”经技术人员检查后发现，原来是一位小观众离开座位，触动了安全感应器，所以电影快播完时突然停止。

回到地面园区之后，上午9点的开园时间刚过，成千上万的游客涌入这座欢乐王国。有睁着大眼睛、穿得像个小公主的可爱小女孩，有扮成加勒比海海盗的调皮男孩，还有头戴米老鼠帽或米妮帽、开怀大笑的男女老幼。再愤世嫉俗的人，脸上也忍不住漾起笑容。