文献机构复制文献传递服务实力比较

●宋慧明，刘婉琦

（中国科学院 文献情报中心，北京 100190）

“文献传递”虽然是时下图书馆文献服务的热门议题，但实际多为同名异事研究，或混合研究。本文采用的概念是：“文献传递是指文献机构应对方之需求，将文献传递给机构外用户的服务；其分为原文献传递与复制文献传递两种类型。”换而言之，复制文献传递是一些人所称且专指性较强的“文献传递 （非返还式）”“原文传递”“原文索取服务”等不同称谓。

复制文献传递虽然参照了原文献传递的理念与某些做法，但既不是替代，也不是深化，而是文献传递的扩展。在社会机构纷纷投入复制文献传递服务的新形势下，对它们的实力进行比较，搞清某些模糊概念不无必要。

1 从事复制文献传递的主要机构

国内现从事复制文献传递服务机构不少，以是否营利为目的划分，主要有公益性的图书馆与营利性的数据商。

我们选择的图书馆类型又可分为公共图书馆系统（以中国图家图书馆为代表）、高校图书馆系统（以CALIS与CASHL为代表，后者侧重人文社会科学）、科技图书馆系统（以NSTL与CSDL为代表，后者侧重中国科学院系统）等；营利性机构有重庆维普资讯有限公司、中国知网、万方数据等。

具体来看，这8个机构又各具特色：

中国国家图书馆（National Library of China，简称NLC）是国家图书馆，在我国通常也作为公共图书馆系统的代表。

国家科技图书文献中心（Nationgal Scienceand Technol ogyLibrary，简称NSTL） 是由国家多部 （委） 联合组建的一个虚拟的科技文献信息服务机构，侧重于提供理、工、农、医等多方面文献服务。

中国高等教育文献保障系统（China Academic Library&Information System，简称CALIS）与中国高校人文社会科学文献中心（China Academic Sciencesand Humani ties Library，简称CASHL）皆由教育部组建，前者是教育文献联合保障体系，后者是全国性的唯一的人文社科外文期刊文献保障体系。

中国科学院国家科学数字图书馆（Chinese National ScienceDigital Library，简称CSDL） 主要是为本院科研人员（包括研究生）提供远程访问的信息资源和服务体系。

重庆维普资讯有限公司（Chongqing VIPInformation Co.Ltd.，简称VIP） 前身为中国科技情报所重庆分所数据库研究中心。

中国知网，即国家知识基础设施（National KnowledgeInfras tructure，简称CNKI），由清华大学、清华同方发起组建。

万方数据股份有限公司（Wanfang Data，简称WD）是由中国科技信息研究所以万方数据（集团）公司为基础，联合山西漳泽电力股份有限公司、北京知金科技投资有限公司、四川省科技信息研究所和科技文献出版社发起组建。

2 竞争实力比较

尽管从事复制文献传递服务的机构不少，实际服务内容也不尽一致，但具体分析，则以期刊论文为主，当然这也与知识产权的规定有关（CASHL就明确规定：“同一用户请求同一期期刊上的文献不可超过4篇；同一本书中的提供文献传递的章节不超过全书的三分之一”［1］）。为使比较的情况更接近，我们选取8个机构都从事复制期刊论文传递的一些主要指标［2-5］进行比较（见表）。

表 开展复制文献传递服务的主要机构比较

3 竞争实力比较分析

●读者获得复制文献传递的方便程度。高校系统的CALIS与CASHL需要通过各馆文献传递工作人员代理，从程序上需要通过中介，获取文献也相对慢一些；从数据商获取复制文献则是自助式，简捷得多。从NSTL、NLC与CSDL获取复制文献有两种方式任选。

●检索费用。虽然有所差异，但图书馆一般都要收取此项费用。对此，通常的说法是，读者提供的检索信息与图书馆员查找具体文献需要的信息存在差异，有时还颇费工夫。另外，也是为了控制外来读者对此项服务的集中需求。从数据商获取，是读者直接检索到，需要下载时才发生费用。

●复制费用。此项费用主要是附着于文献上的设备、消耗材料及少量人工费用的集合，各机构标准不一。有的机构按复印、缩微胶片还原与扫描等不同方式公开收费标准，便于读者多项选择；有的机构虽收费略高，但其中“复印件含传递服务”，使读者在此项的实际支付有所降低。“2元/页（扫描）”与“1—2元/篇（下载）”的费用显然差异较大。数据商所采取的，根据预付款给予优惠：全文0.25—0.5元/页，或1—2元/篇（封顶），是目前最优惠的价格。

●加急费用。图书馆普遍收取此项费用，而数据商皆采取直接下载的即刻措施，显然后者要优越得多。如果说二者出现差异还有情可讲，因为图书馆是人工操作（尤其是对于尚未全文数字化的文献），数据商则是通过网络提供不间断服务，那么，图书馆的此项收费不规范，应当改进，且也是不难做到的。

●代办国外机构服务。这是图书馆的优势，也是资源共享的体现。但是高额的费用，也使读者需要慎重考虑。

●获得复制文献传递时效。这主要也是图书馆之间出现的差异，其中，有“1—2个工作日送达”的，也有即时的，是目前效率较高者。这是竞争的结果。

●资源实力。如果说上列几项都比较容易在短期内改观的话，资源实力则需要相当一段时间的科学规划、建设来形成。就国内外文献而论，NLC是国家总书库，国内文献的品种与数量乃首屈一指，中文电子期刊数据库基本上覆盖数据商的产品；但国外文献则不然，外文刊不到10000种，约仅占文献购置费的0.44%，数据库的拥有量甚至难与高校图书馆匹敌。CSDL总馆的文献购置总经费虽略低于NLC，但用于购置国外文献（包括数据库）的比例则远高于NLC。此外，各机构的馆藏分工与特色也是值得注意的。

●机构优势。NLC得益于国家图书馆，可以免费获得出版机构的正式出版物呈缴，品种相对比较齐全。CSDL总馆既有免费获得国内最大自然科学出版机构——科学出版社呈缴的正式出版物，又可通过交换、书评介绍等方式低价获得国外文献，而且还享受国家给予国外出版物进口减免税优惠，再加上各分馆、成员馆也具有相当实力。NSTL的成员包括CSDL，使其具有更强的竞争实力。CALIS与CASHL依托我国图书馆界实力最强大的高校图书馆，也不可小觑。

4 辩证地看待竞争实力

从以上对比中不难看出，不仅不同类型的文献机构，就是同类型中的不同文献机构，在开展复制文献传递服务中也各有千秋，其中有些问题辩证地看待，则不无道理。

●方便程度。读者直接与数据商联系，固然减少了中介环节，得到最大的实惠就是可以直接、任意（只要经费充裕）下载。但是中介模式也具有独特的优势（如接受指导，得到担保，获得优惠，查找更多、更复杂的文献，享受一站式服务等），有时其方便性超过前者。

●检索费用。虽然公益性的文献机构向读者收取一定费用，但其中不少机构采取了内外有别的方式，或予以不同程度的补贴，有其一定的道理。而我们认为，即便是非营利性，也应当加以规范。

●复制费用。就读者最终获取的扫描件看，现有的价格差异悬殊，高低相差8倍。公益性的图书馆收费“高于数据库商的价格，有不正当获利之嫌”的指责不无道理。因为后者是需要营利的尚且如此，说明对于此项费用，公益性的图书馆还有下降的空间。

●资源差异。尽管VIP、CNKI与WD都是以做中文期刊文献数据库见长，但使用的软件有差异，读者利用起来感受也不一样；又由于各家获得著作授权、回溯论文年代等不同，所收录文献资源存在差异；还有当一数据商或网络出现拥堵或故障，往往需要读者改用另一数据商的数据资源方可救急。例如VIP库内的论文起自1989年，而CNKI的论文回溯年达到1981年。故一图书馆需要同时购置两家或更多的数据商产品时，才能更好地保障复制文献传递。

●知识产权。复制文献传递不同于原文献传递，后者是传递实体原文献，不涉及知识产权问题。目前不少机构进行复制文献传递，但尚未认真研究《著作权法》中关于“合理使用”的原则。因此，为使此项服务健康有序的发展，应当注意保护著作权人与使用者双方的权利与利益。

●重视文献资源建设。文献资源建设是每一个图书馆的立馆之根本，陈力指出：“文献传递本是特定情况下为满足读者需要而不得不采用的无奈之举，但有时其作用却会被过分夸大，由于经费的限制，许多图书馆对文献传递过度依赖。”［6］“文献传递服务只是图书馆服务中的一种形式，它的作用主要还应该是拾遗补缺。每一个图书馆不管性质如何，都应该有自己最基础的馆藏。文献资源是有体系的，是需要长期积累的。”［6］

●理性选择。面对纷繁的复制文献传递服务，读者应当从可获得性、经济性、时效性、便利性等方面综合权衡，理性选择。倘若不是十分紧迫，通过就近机构，往往可以获得更合适的服务。

●不断改进，完善服务。文献机构只有通过竞争，才能不断发现问题，不断改进工作，提高效率，降低费用，更好地为读者服务。

［1］中国高校 CASHL文献传递服务规范［EB/OL］.［2009－12－10］.http://www.cashl.edu.cn/portal/portal/media-type/html/group/whutgest/page/ggzgf.psml.

［2］ 中国高等教育文献保障系统［EB/OL］.［2009－12－10］.http://www.cashl.edu.cn/calis_index.asp？fid=2&class=1.

［3］国家图书馆网站的主要服务项目栏的文献传递［EB/OL］.［2009－12－10］.http://www.nlc.gov.cn/old 2008/service/fuwudaohang/wenxiantigong.htm.

［4］ 维普资讯原文服务［EB/OL］.［2009－12－10］.http://159.226.100.28/productor/YWFW.htm.

［5］万方数据知识服务平台网的万方数据商品定价［EB/OL］.［2009－12－10］.http://service.wanfangdata.com.cn/Price.aspx.

［6］陈力.数字时代的馆际互借与文献传递［J］.国家图书馆学刊，2008（3）：54－58，79.