浅谈博物馆讲解员的选拔和培养

滕 亮

(鸡西市博物馆，黑龙江 鸡西 158100)

讲解员是承担讲解任务的博物馆服务人员，是博物馆的灵魂，是与社会的纽带，是博物馆的门面。讲解员讲解服务的语言艺术和水平直接影响着观众的受教育的质量，影响着博物馆的窗口形象。因此，如何来选拔讲解员，特别是培养一个好的讲解员，在博物馆事业中是非常关键的。这里笔者就此谈几点个人的想法。

1 讲解员的选拔

讲解是点拨、背诵、演示、观看、举例。把某种东西拿出来展示、展览。在观众观看中，按所展出的文物的说明，对其功用进行演示和举例说明。对一些文物可采用放映录像片的办法进行点拨演示。

讲解员担负着宣传和教育的职能，同时要组织和引导观众具体参观。讲解员是一个博物馆的形象代言人，所以选拨博物馆讲解员是十分重要的。一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，最好是对口专业的毕业生，因为这部分学生个人基础条件较好，年龄要在18～23岁之间，因为这部分人具有接受新事物的能力强、工作积极性高、负担较少的特点。讲解员基本任职条件：一是讲解员应具有爱国主义热情，有良好的思想品德。热爱自己的事业，有全心全意为人民服务的精神。二是具有良好的文化素质和知识修养，要掌握丰富的专业知识，同时要爱学习看书等等。三是应具有良好自身条件。外形、身高、面容等符合博物馆讲解员的要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，有助于讲解工作的开展。四是有良好的嗓音特质和语言表达能力，要善于与观众交流。

讲解员的选拔有其自身的规范程序。首先要公布招聘信息，确定选拔对象，提示选拔条件。其次是面试，确定进入复试人员。再次是复试，确定人员参加试用。规范的选拔程序是讲解员选拔的关键，也是讲解员队伍素质的可靠保证。

2 讲解员的培养

2.1 讲解员培养的目标与方法

博物馆应重视讲解员队伍素质的提高，加强对讲解员的业务能力和各方面素质的培养。培养目标与培养方法如下：

(1)培养目标。讲解员的职业要求在不断提高，所以要求讲解员要有良好的气质修养，外在的行为谈吐、待人接物应做到优雅大方，给人舒适、亲切、随和的感觉，增强其与观众的亲和力。讲解员在平时要多学知识，多看书，来充实自己的头脑。讲解员在讲解过程中要与观众多交流，这样才是生动、科学的讲解。

(2)培养方法。讲解员的培养要灵活。第一是培养讲解员对博物馆事业的热爱，只有热爱本职工作才能达到最好的讲解效果。第二是制定目标，有计划、有目的地组织学习和培训，由浅入深地学习本职的讲解工作。第三，进行多一些的模拟训练，这样可以在训练时进行实际练习，有助于讲解词的理解和讲解水平的提高。第四，多形式训练讲解员的集体意识、服务意识和反应能力。

2.2 讲解员培训内容

讲解员培训的基本内容应包括：一是培养讲解员良好的职业道德、思想品德。其一要根据本工作实际的特点，建立起适合本行业的讲信誉、讲原则的道德规范，要通过切实有效的思想政治教育，让讲解员在实践过程中，加强职业道德的锤炼，并且通过学习，培养良好的思想品德，增强爱国主义意识，增强责任心和为人民服务意识。其二是对讲解员进行国家各项规章制度、《文物保护法》和本单位的规章制度的培训。其三，要培养观众至上的服务理念，全心全意为观众服务，服好务。二是学习专业知识。讲解是一门非常专业的艺术，它综合了语言和形体等方面的技巧，讲解员也是知识的传授者，要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。除此之外还要了解与博物馆发展相关的社会动态。三是专业技能。讲解员一定要有较强的语言组织和表达能力，要做到观点鲜明，内容准确，更要史物结合，要有亲和力和感染力。服饰的搭配要得体，符合本职工作的需要，要在工作中化淡妆，行为举止和讲解词的运用要规范。要熟悉并参与讲解词的写作，而在写作过程中又可以提高讲解员对陈列内容的理解。

先天的自身素质固然重要，但后天的培养也是必不可少的。讲解员应在培训的过程中努力增强专业知识，增长专业技能，提高自身的讲解水平和修养，使自己成为一名优秀的讲解员。

[1]王学敏.博物馆实用讲解艺术[M].郑州：河南大学出版社，2009.