论社区体育健身俱乐部的经营管理策略

刘小俊

论社区体育健身俱乐部的经营管理策略

刘小俊

社区体育健身俱乐部把健身渗透到人们的日常生活中,成为衣、食、住、行之外的第五生活要素。只有做好人力资源、俱乐部会员、俱乐部场地、设施和器材以及俱乐部的教学和资金管理等方面的工作,社区体育健身俱乐部才能促成居民的“体育生活化”,引导社区居民科学健身,积极组织社区居民开展各项体育健身活动,起到促进全民健身运动,提高国民素质的作用。

社区体育健身俱乐部;经营;管理;发展;策略

1 创建社区体育健身俱乐部的意义

随着我国人民生活水平的提高,可支配收入的增加,消费观念的转变,闲暇时间的增多以及国务院《关于进一步加强和改进新时期体育工作的意见》、《全民健身计划纲要》等有关方针政策的出台,体育健身俱乐部作为体育市场经济的一种运行模式,已呈现出快速发展的趋势。社区健身俱乐部能向居民提供多元化体育服务体系,充分利用所依托的体育场地设施,组织社区居民经常性开展活动,满足广大居民日益增长的健身需求和丰富社区文化生活。经营管理好社区健身俱乐部,不但能促进居民的身心健康,也能促进社会的和谐建设。

2 社区体育健身俱乐部的经营管理策略

2.1 社区体育健身俱乐部人力资源的管理

一个好的管理队伍和体育指导员群体是保证俱乐部可持续发展的关键因素[1]。作为社区体育健身俱乐部的经营管理者要懂得市场,了解社区居民对健身的需求,还要善于运用和整合媒体资源,具有整合能力,并懂得健身产品的开发和合作。社区健身俱乐部需要具有体育健身相关知识、对健身俱乐部的性质能正确理解、具有丰富实践经验和阅历、具有组织、协调能力、具有人格魅力、职业道德、敢于面对挑战的专业管理人员,需要专业理论知识丰富的优秀的健身教练。健身教练是健身俱乐部必不可少的岗位,是健身市场的中流砥柱。社区体育俱乐部是为社区居民提供健身服务的[2],健身教练的服务意识、业务能力、团队合作、职业道德等因素直接影响到俱乐部的形象与发展,因此,社区健身俱乐部对健身教练的选择至关重要,应当把服务意识和职业道德放到第一位。

[1]国 宇.世界杯精神:全球企业管理典范 [M].北京:中国纺织出版社,2007.

[2]唐建军,苏丕仁,蔡学玲.我国城高社区体育俱乐部 (组织)发展的条件及其特征[J].北京体育大学学报,2004(1).

[3]房游光,等.我国城市社区体育建设的体制选择和机制创新[J].体育与科学,2004(5).

[4]姜磊磊.论社区体育俱乐部资源配置的多元化[J].吉林体育学院学报,2007(4).

On the Community Sports Club Management Strategies

LIU Xiaojun

(Physical Education School,Jiaying University,Meizhou Guangdong,514015)

The community sports club penetrate exercise into people’s daily life,as the fifth element besides clothing,food,shelter and living.Only with a pefect work of good human resources,club members,club venues,facilities and club teaching and funding management can it bring the residents“Daily Life Sports”,guide a scientific community fitness,active organizations,and community residents carrying out the physical fitness activities to help promote fitness and improve the quality of the country.

community sports club;management;regulation;development;strategy

G80205

A

1003-983X(2011)01-0008-02

2010-09-16

刘小俊 (1970-),男,广东蕉岭人,讲师,研究方向:体育教育、社会体育学.

嘉应学院体育学院,广东梅州 514015

2.2 社区健身俱乐部会员的管理

社区健身俱乐部的经营其实就是吸引会员并留住会员的过程,而影响这一过程的因素包括收费是否合理,环境是否舒适,设施是否齐全,经营项目是否具有诱惑力,健身指导是否专业,服务是否周到。要留住会员,就要清楚会员需要的是什么服务。在当今市场上,无论销售哪一种产品,伴随销售过程的服务已经变得越来越重要[3]。只有确保服务质量,才能赢得客人的心。如上海徐家汇社区体育健身俱乐部主要以青少年、楼宇白领和社区居民来划分健身群体,分门别类地开展工作。针对社区的大妈们锻炼的目的是舒展一下筋骨,同时找人聊聊天,社区健身俱乐部就应定时给她们举行一些群体的娱乐性的体育游戏和比赛。而对于那些想减肥、塑形、练健美的居民,则应该给他们做个会员档案,记录好个人的基本情况,还要做好锻炼的记录,以便提供最好的锻炼方案。

2.3 社区体育健俱乐部的场地、设施和器材管理

如果说健身教练是俱乐部的软件设施,那器械就是俱乐部的硬件设施,这两者缺一不可。场地、器材、设施是进行健身锻炼的物质基础,必须严加管理。社区俱乐部的场地、设施和器材管理包括要保证场地的完好和功能的完善;器材的使用要保证会员人身安全,因此必须规定一定的使用、领取和放置要求;基础设施的摆放则应分功能区,并有明确的标识和正确的使用说明。根据设施的功能、特点对学生、老年人、残疾人等免费或者优惠开放,要体现公益性。社区体育俱乐部是开展居民健身日常服务的基本点,场地、设施和器材管理模式可参考“殷行模式”。上海殷行街道成为首批国家级社区体育健身俱乐部后,尝试委托管理运作学校场地开放,由社区体育健身俱乐部借用场地,负责校园安全、设备损耗,为健身人员购买人身保险,管理组织。这一社会化管理模式,被誉为“殷行模式”。社区健身俱乐部还可与老年大学、社区文化中心在资源上实现了共享,最大限度地发挥了这些教育、训练设施的作用。积极推进公共体育场馆设施向公众开放工作,能够有效协调和充分利用辖区内的各种体育场地设施并组织居民开展体育健身活动。

2.4 社区体育健身俱乐部的教学管理

与商业健身俱乐部不同的是,社区健身俱乐部的教学管理应以公益性为主,除了集体课程种类的设置、课程数量的设置、教学时间安排和教学质量的评价等管理事项外,还要定期请专家教授为会员、居民开设各类科学健身理论讲座,指导科学、合理的健身方法,提高居民对体育运动的科学认识。团体课程的内容可根据居民的爱好设置,如太极拳、太极剑、木兰拳、扇舞、秧歌、腰鼓等有氧拉丁、普拉提都很受居民的喜爱。总的来说,社区健身俱乐部应该掌握时尚趋势,引进最新课程,定期搞活动来吸引会员前来消费。可举办一些街道游戏运动会、元宵“斗地主”大赛、乒乓友谊赛、……只有工作开展得有声有色,社会效益才会愈加显现[4]。

2.5 社区体育健身俱乐部的资金管理

社区体育健身俱乐部的启动扶持资金由国家、省、市三级体育行政部门从体育彩票公益金中划拨,三级体育彩票公益金的投入比例为 2:2:1。有了国家的启动扶持资金,社区健身俱乐部也应积极探索“自我造血”功能,扩大资金来源,通过市场运作,取之于社会用之于社会。如只要是周边社区居民,就可以凭身份证到社区办理健身卡,吸引更多人参与健身活动,由此来推动收费项目的开展。还要不断完善社区经费使用、交纳会费、政府拨款及接受捐赠等制度,规定社区体育俱乐部管理单位的各项收入,应当用于社区体育场地设施的维护、管理和事业发展,不得挪作他用。为了动员更多的社区居民投身全民健身活动,社区体育健身俱乐可创办“家庭运动会”、“社区运动会”等联谊方式,使社区体育的组织形式和投资方式更加多样化。还可通过承办赛事,实现社区、商区联动而募集的商业资金开展的活动,逐步往自我造血的方向发展,实行多渠道的资金筹措,慢慢完善俱乐部独立性的运作。