以读者为本 创新高校图书馆流通服务工作模式

谢朝晖, 杨晓光

（1.平顶山学院 图书馆,河南 平顶山 467002;2.吉林农业大学 信息学院,吉林 长春 130118）

以读者为本 创新高校图书馆流通服务工作模式

谢朝晖, 杨晓光

（1.平顶山学院 图书馆,河南 平顶山 467002;2.吉林农业大学 信息学院,吉林 长春 130118）

图书馆是高等学校的信息中心,而流通部门则是面对全校广大师生的一个“窗口”。就创新开发馆藏资源,活跃师生学术氛围、提供丰厚资料、营造教材建设环境等方面,加强流通服务的工作模式。流通工作应该树立以读者为本的理念,加强自身素质建设,增强服务意识,为提高学校综合办学实力作出贡献。

高校图书馆;以读者为本;流通管理;服务创新

教师和学生是高校图书馆的最基本读者,服务师生是高校图书馆工作的最终目的,其中流通工作既是高校图书馆读者服务工作中最基础最前沿的工作,也是读者服务的窗口。流通服务质量的优劣、工作人员素质的高低,是师生对图书馆,利用和满意程度进行评价的重要依据。因此,随着现代化信息和网络技术的不断发展,图书馆的服务方式也在悄然发生变化,流通工作应该树立以读者为本的理念,进一步增强服务意识,提高服务质量,变被动服务为主动服务,最大限度地发挥图书馆在高校教学、科研、育人等方面的重要作用。

一、开发馆藏资源,为活跃师生学术氛围服务

师生间的学术氛围是否浓厚,是影响高校教学和科研创新能力的一个重要因素。在营造高校学术氛围中,图书馆起着不可或缺的作用。

1.打破馆藏借阅限制 有些高校馆专门设立教师阅览室、特种资料阅览室、工具书资料室等,而这些特殊馆藏中的绝大部分则是极富阅读价值和研究价值的图书文献。但是,由于诸多的规定和限制,并未面向学生开放,使图书资料的利用率得不到提高,这是对资源的一种浪费。所以,打破这种限制,面向全校师生,最大限度地开发利用馆藏资源,提高借阅率,利于师生间的学术交流,营造浓厚的学术氛围。

2.为开展科技创新活动服务 近年来,各省市都每年开展各种形式的大学生科技创新活动。为配合这种活动,图书馆可预先与各院系联系,了解参与活动的相关内容,并以此准备资料。这样,既很好地完成了创新活动,也活跃了师生的学术氛围。

二、提供丰厚资料,为教材建设服务

教学是高等学校培养人才的重要方面,而教材建设又是影响教学质量高低的一个重要因素。作为文献信息中心,图书馆在学校教材建设过程中提供有力的支撑作用。

1.广泛收集高质量教材 依据学校所设转业和学科,要以全国优秀教材作为样本,跟踪省内,国内和国际的教材质量评价信息和动态,及时地传递给教学管理部门和相关专业学科的教师,帮助他们提供选用教材的水平。因此,对教材信息的采集与处理应该遵循“广、快、准、精”的原则,即广泛、快速、精准地将信息反馈给相关教师。

2.为编写教材提供丰富资料 随着教学改革的深入发展,新设专业需要新编教材,稳固转业需要更新教材。这样,许多教将师参与新教材的编写或老教材的修订。编出一部一流的教材,必须了解该门课程所涉及领域的发展动态和最新成就。因此,图书馆应该为编写教材的教师提供丰富的资源。

3.为深化教改建立样本书库 图书馆作为面向教学,并为教师服务的单位,应该建立样本教材书库。笔者认为,该书库应该包括:（1）依据本校所设专业和开设课程,收集各种版本的教材,尤其是国家级的重点教材,还有推荐的欧美国家原版教材;（2）收集相关的教材分析、教学资料、复习资料等;（3）自从高校扩招,实行学分制以来,都开设20～30学时的选修课程。依据教育部公布的选修课程目录,收集相关的书刊。（4）在加强教材建设的同时,还应注意收集高职高专的“对口”教材及其实践教材。

三、为各层次学生读者提供服务

来自全国各地的学生或来自外国的留学生,正处于思维活跃,求知欲强的时期,兴趣广泛但又有不确定性。不同年龄、不同性别、不同经历、不同爱好、不同专业的专科生、本科生、硕士生、博士生,有着迥异的阅读需求。只有熟悉他们的阅读倾向和阅读特点,才能增强各种读物的针对性和有效性。这样,就能使他们的借阅愿望得到最大的满足。所以,对不同层次的学生应该适当区别对待。

1.做好新生利用图书馆的服务工作 新生刚刚入校,往往还停留于高中阶段的学习方式,对图书馆的工作以及能为他们提供的服务内容了解甚少,更谈不上有效利用图书馆。为此,通过学生管理部门,按排新生参观图书馆,为新生开展入馆讲座,主动介绍图书馆的基本概况、部室分布状况、馆藏情况,以及如何利用图书馆,等等。使新生尽快有效地利用图书馆。

2.为学生完成各种论文提供相关服务 高年级学生和研究生,毕业前都要完成学位论文,图书馆可加强流通服务,主动介绍新进的书刊资料,尤其前期的开题报告和后期的论文撰写,要为他们提供丰厚的信息资源。

四、提高自身素质,做好流通服务

随着信息管理技术的不断发展,对流通服务工作人员职业技能提出了更高的要求。所以,必须加强流通工作队伍的建设,提高服务质量。

1.完善知识结构,提高科技文化素养 对于流通工作人员,不仅要具备基本的图书流通的管理知识,熟练掌握图书管理软件的操作技能,而且要了解本校所设专业和学科的基本知识,并具有一定的外语（如英、日、俄）能力。只有这样,才能面对各种专业的读者,应付自如,做到主动服务。

2.加强沟通,使流通服务保持良好的状态 高校图书馆的流通部门,应该定期邀请校内各个专业或学科的学术带有人、第一线任课教师、本科生和研究生参加座谈会或研讨会,主动介绍馆藏近期变动情况,征求师生对流通工作的改进意见。加强联系,互相沟通,做到有的放矢,针对性强,使得流通服务工作始终保持良好的运行状态。

总之,作为高校图书馆的组成部分,流通部门是图书馆面对全校广大师生的一个“窗口”,树立以师生为本的理念,加强自身素质建设,增强服务意识,不断创新服务方式,为教学、科研、育人服务,为提高学校的综合办学实力做出应尽的贡献。

[1] 何德兵,邵天瑞.新形势下的高校图书馆流通服务工作[J].农业图书情报学刊,2010,22（8）:306-307.

[2] 何德兵,吴俊铎.新时期多校区高校图书馆流通工作研究[J].科技情报开发与经济,2010,22（21）:70-71.

[3] 林晓莉.高校图书馆的服务创新[J].天津市经济管理学报,2010（3）:44-45.

[4] 李更成.以人为本理念下公共图书馆流通服务工作探讨[J].内蒙古科技与经济,2010,16（218）:120-121.

[5] 卢克芝.高校图书馆如何营造人性化的借阅环境[J].农业图书情报学刊,2006（4）:85-87.

Innovation of circulation service in university library with reader-based conception

XIE Zhao-hui,YANG Xiao-guang

（1.Library,Pinnnnnngdingshan College,Pingdingshan 467002;
2.Info rmation College,Jilin Agricultural University,Changchun 130118）

Library is an information centre in a university,and its circulation department is a“w indow”to the teachersand students.For developing library collection,enlivening academic atmosphere of teachers and students,giving riched literature,constructing teaching materials,the library should establish reader-based concep tion,upgrade self-qualities and innovate circulation service.

university library;reader-based concep tion;circulation management;innovation of circulation service

G 251

A

1008-6927（2011）01-0127-02

2010-11-27

谢朝晖（1970-）,女,馆员,研究方向:信息管理。

（编辑:刘雪春）