高校图书馆电子阅览室现状及对策

周锡容

(重庆文理学院图书馆，重庆 永川 402160)

1 高校图书馆电子阅览室的发展

电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献(如磁盘、光盘、网络服务等)的阅览、咨询、培训和服务为一体的现代化多功能阅览室，也是图书馆为方便读者查找信息而设立的特种文献阅览室.随着网络信息技术、多媒体技术和存储技术的快速进步，现代化图书馆或阅览室已进入数字时代的发展进程，并以其特有的快速、高效和便捷改变着人们学习和生活的方式.电子阅览室已经成为高校图书馆的生力军，不仅拓展了图书馆的服务空间，还以其特有的优势，充分利用先进的信息技术设施，全方位地运用信息技术，既为师生提供了方便快捷的信息服务，又为图书馆的数字化建设奠定了基础.从而使高校图书馆充分地发挥教书育人、服务育人、管理育人的作用.为适应信息化时代的发展，满足电子文献信息服务和高校学科建设的需要，高校图书馆纷纷建立了电子阅览室.然而从1995年出现第一个电子阅览室至今，经历了从起步、快速发展、成熟到衰退的几个阶段［1］.今天的电子阅览室面对读者的需求，已经进入到一个进退两难的尴尬局面，电子阅览室的建设有必要重新认识和理念创新，才能跟上现代高校的发展和学生需求的需要.

2 目前高校电子阅览室面临的问题

2.1 高校电子阅览室上座率低

电子阅览室蜕变成“网吧”［2］，主要是读者自身约束力不高，上网成瘾，把电子阅览室当成消遣、娱乐的地方，沉迷于上网聊天、看视频、电子游戏等，没有把电子阅览室作为学习的先进工具和手段，从而极大地影响了自己的学习和生活，给学校的教育管理及社会带来一系列问题.

实质上，高校图书馆电子阅览室与网吧有着截然不同的区别.高校图书馆电子阅览室主要是服务在校师生，是为读者提供检索馆藏书目、学术光盘、电子书刊、学科分类等信息导航的综合场所，直接作用于广大师生的学习与科研，为社会培养有着专业知识和有用人才的基地.而网吧则是面向社会，满足不同顾客消遣、娱乐，以营利为目的的场所.

2.2 高校图书馆电子阅览室服务功能不强

高校图书馆电子阅览室本应成为引导学生正确利用网络、掌握信息检索功能、培养大学生信息素养的课堂.但长期以来，高校图书馆电子阅览室工作人员主要工作时间都忙于电子阅览室的收费、计算机维护等日常管理，无暇提高自身的信息素养，更别说进行用户研究、用户培训、用户指导了.当前，高校图书馆电子阅览室实行的大多是统一收费且收费不低，部分学校为了赢利，使得电子阅览室的收费和运行方式与网吧基本相同，完全变成了单位创收的一种渠道，没有体现出图书馆为全体读者服务的宗旨和理念.

2.3 高校图书馆电子阅览室用户减少

近年来，计算机、网络更新换代的速度迅猛，网络的高度普及和无线网络技术的进一步发展，在国内许多高校，特别是发达地区的高校，不少大学几乎达到了一人一台电脑的普及程度.而校园网已经遍布宿舍楼、教研室、教学楼的情况下，由于经费等各种原因，高校图书馆电子阅览室的计算机、网络更新换代的速度无法跟上发展步伐，从而逐渐失去了往日众多的用户，导致上网人数越来越少.目前来图书馆电子阅览室上机的人主要有两类:有上网需求而又没有上网条件的用户和临时急用计算机网络的用户［1］.而随着计算机、网络的进一步普及、移动通讯的发达，越来越多的人使用随身携带的无线终端上网，临时急用计算机网络的用户也会越来越少，所以电子阅览室的用户还将继续减少.因此，这是电子阅览室发展过程中不得不面临的趋势.

3 对高校图书馆电子阅览室的再认识

针对目前高校图书馆电子阅览室的现状，我们有必要对其功能定位、服务范围、服务能力等进行重新认识，真正发挥电子阅览室的作用.

随着互联网的普及，计算机的大众化，无线网络在校园的覆盖，上网已不再局限于图书馆电子阅览室.可以说在学校的各个角落、任何时间访问学校图书馆的馆藏资源已成为现实.因此，从空间范围上来看，对电子阅览室的理解不能停留在高校图书馆内部建立的电子阅览上，而是要让我们的服务空间和项目得到扩大，只有在这样的条件下，才能真正集电子阅览室为阅览、检索、培训和服务为一体的现代化多功能阅览室.

3.1 免费服务将是大势所趋

为教学、科研人员和学生服务是高校图书馆最基本的职能.无论是过去、现在、还是将来，这都是不能改变其功能的.作为人类智慧的结晶，并积累储藏于各高校图书馆的图书资源，就应该无偿被教师、科研人员和学生利用，这是每所高校图书馆不可推卸的责任.在2002年出台《IFLA因特网宣言》中声称“图书馆和信息服务机构要向公众提供对因特网信息的无障碍获取，支持团体和个人自由地获取知识，取得事业的发展和成功”.同时，电子阅览室和普通阅览室有着共同的服务对象、服务内容及服务宗旨，所不同的只是服务形式上的差异.电子阅览室是让读者利用计算机网或在单机上阅读电子刊物，而普通阅览室是让读者阅读纸质读物.纸质读物提供的是免费服务，电子阅览室提供免费服务应该是大势所趋.

3.2 服务能力的进一步提高

网络在高校的普遍开通，读者不再是只到电子阅览室来查资料，在宿舍、教室、广场等场所都可以了解到馆藏的电子读物，图书馆只有通过丰富馆藏资源、提高服务水平和服务质量三种途径，才能有效地提高电子馆藏的利用率.

1)充分利用馆内经费.对以往师生利用率高的数据库及时进行续费工作，并且购置其它信息资源，以满足师生的教学、科研需求.

2)建立网络导航.在图书馆主页上建立专业网络导航功能，根据不同读者的需求、兴趣爱好制作网络导航条，提供专业网址.一方面结合专业高等学校各专业特色制作专业网络导航系统，另一方面针对不同读者兴趣，建立计算机软硬件网站、英语学习网站、就业信息网络等等，使读者在最短的时间查找到最有用的资料.

3)自建数据库.可以为本校优秀毕业生论文、地方志以及本校优秀课程等建库，为学生营建和充实便捷的网上学习环境.

4)电子阅览室提供的内容应是各类网络资源数据库、电子书籍、文献检索、情报收集等信息，不断丰富了馆藏资源，减少或不提供游戏等服务项目，彻底解决高校电子阅览室的“网吧”化.

5)建立与读者交流机制.工作人员还应该经常与读者沟通，并在图书馆主页上公布读者意见箱、常见问题集锦，及时获得读者所需的各类信息反馈并解决读者的实际问题.

6)提供优美的阅读环境.为读者提供更多阅读的选择，保持阅览室、设备、书籍的清洁，营造良好的阅读氛围，提供休息的场所，为读者营造舒心的阅读环境.

7)提供方便快速的馆藏书目检索和发布新书通报.读者通过查阅图书馆自建的馆藏书目数据库，不仅可以缩短图书、报刊查询时间，更快地找到需要书目，还可以减轻咨询人员的工作负担.开展新书通报，使读者及时了解最新馆藏文献信息.

8)鼓励读者利用电子读物.建立科学的统计方法，把通过网络访问图书馆电子读物纳入统计范围，定期对访问人数、访问内容、访问时间等进行统计分析，定期评选出电子读物优秀读者进行表彰，以提高读者利用电子读物的积极性.同时，通过统计分析也及时了解读者对馆藏电子资料的利用、需求，不断完善馆藏内容.

3.3 满足读者对硬件建设的需求

读者的上网需求可以通过电子阅览室、无线局域网和公共区域安设的网络终端三种途径.目前建大规模的实体电子阅览室已不再适应现代化数字图书馆的需要，也难以保证上座率和利用率，逐渐失去存在的必要.在硬件建设上除建相对集中的小规模电子阅览室、满足不同用户的不同需求外，应在各普通阅览室内配置相应电脑供读者查询、阅读之用，实际上也是把电子阅览室建在了各个阅览室，师生可以像阅览纸质书刊一样方便.同时，图书馆应该尽量提供读者需要的外部设备，如打印机、扫描仪、传真机、投影仪等，特别还应设置大量的网络接入装置，让读者可以使用自带的笔记本电脑.当读者需要时，图书馆工作人员及时指导其使用，这样可以充分地方便和满足广大读者的需求.

3.4 提高工作人员素质

在新知识时代，高校图书馆应该定期对其工作人员进行业务培训.通过培训，使之不仅掌握现代图书馆的相关知识，更重要的是使工作人员能够为读者提供网上信息阅览、网上信息导航、网上信息检索、网上虚拟咨询、个性化图书馆、网上多媒体、网络用户培训、数据库及软件开发等服务能力，以满足读者需求，培养读者的信息素养.

当前，部分高校实行了学科馆员、参考咨询馆员制度，这也可能是高校图书馆电子阅览室工作人员未来所应承担的职责.这也要求工作人员不仅参与管理，还应该具备再学习的能力，能够应对不同读者提出的问题，为读者提供全面周到的服务.

4 结语

综上所述，我们只有在服务上不断创新、在认识上不断与时俱进、在信息资源管理上不断完善，才能更好地为广大师生创造一个可持续发展的校园网络信息资源环境，逐步改变高校电子阅览室的现状，充分发挥电子资源在学习、科研中的地位和作用.

［1］张华宝.试论我国图书馆电子阅览室发展的几个阶段［J］.图书馆工作与研究，2009(1):95-97.

［2］鞠岩.高等学校电子阅览室如何应对网吧的冲击［J］.东北农业大学学报:社会科学版，2005(8):95-96.