试析人性化护理在妇产科临床中应用效果

向红

科技的飞速发展，同样也给护理学产生了重大的影响。从护理仪器到护理技术等，都在前所未有地发展，技术的革新让原本以疾病为中心的观念慢慢转变到了以患者为中心的理念。但是，在现实的护理工作中，如何进行这种人性化的护理工作，是需要我们长期思考与关注的问题。

1 妇产科临床人性化

护理工作的重点在实施护理的工作中，诸如整体护理和人性化护理以及责任制护理等，提升护理工作的质量是共同的目标。在针对患者疾病实施救治的同时，对患者其余的情况给予重视、解决等。

1.1 人性化服务理念的树立不管是传统护理、整体护理还是人性化护理，其最终的目标，都是为了提升护理治疗，从而得到最优的护理效果而产生的观念。由此可见，人性化护理强调的是人性化服务理念的树立，强调病人在治疗过程中心理需求的满足以及人格尊严的实现。

1.2 换位思考能力的获得以病人为中心最关键的就是与患者实施换位思考。换位思考是当前人性化护理工作的内涵，患者在进行治疗时，除具有正常人的需求外，心里面焦虑、紧张、被尊重、被关心等情绪对于其病情的恢复也会产生重要的影响。要做好人性化护理，就必须在护理病人时进行换位思考，深入其内心，真正的了解病人需求和意愿，对于他们心理上的障碍有针对性地解除，进而使其在心理上和精神上都处于较为舒适的状态，并且促使其主动地配合护理工作。

1.3 沟通护换关系的能力人性化护理的以病人为中心，本事强调的就是人文关怀服务。人文关怀就离不开双方的交流与沟通。这是因为，沟通不仅能够增进护患双方的信任，还能营造一种护患之间和谐的氛围，更有助于患者的恢复。沟通最重要的就是借助于语言这一载体，因此就要求护士在进行护理时要使用规范的文明礼貌语言，不仅给病人以受到尊重的感觉而拉近护患间的距离，同时能提升护士的形象。

2 妇产科临床中实施人性化护理的措施

2.1 强化护理人员素质培训，提升护理工作质量护士的个人素质会影响到护理工作的质量。护理人员的素质不仅体现在对护理工作的熟练、操作自如上面，而且还表现在日常的衣着整洁以及举止得体上[1]。因此，要提升护理工作质量，就应从强化护理人员的素质开始，增进其自身的业务知识的学习。开展人性化护理知识的培训：首先，要让全体护理人员如何从患者的言谈举止中发现患者的心理动向，洞悉患者的情绪波动，理解病患的基本需求；其次，通过工作心态、服务态度和沟通技巧的培训，是护理人员能够走进病人的心理，了解病人的心理和社会需求，能和病人无障碍沟通；再次，通过对护士的形象礼仪的培训塑造平易亲切的良好形象。

2.2 健全护理服务制度，优化服务流程人性化服务注重的是以患者为中心，想病人之所想。人性化服务还必须要有优化的服务流程作为保证，因此，为更好的落实人性化服务，首先，针对当前我院妇产科部门妇产科门诊以及患者的住院流程，进行了全面的优化：调整护士分诊地点以及其所属的科室安排，从而实现了就诊流程的简化；其次，开辟危重急诊患者的绿色通道，使患者能够在尽可能最短的时间内得到检查与救治；再次，组派专门的护理人员来负责患者的引导与分诊工作；第四，把妇科一次性用品直接发放到门诊医生处，医生接诊病人后直接用一次性用品，检查完毕再由医生开具收费单，病人可再去交检查费或者药费时一次性缴费。

2.3 加强护士和病人的全程互动与交流人性化护理不仅要求护理人员能够满足病患的全方位护理要求，还要求能够从日常护理工作的细节上实现以人为本。因此，妇产科护理部就要求：一是针对不同病种患者最担心的问题针对性地做好思想工作；二是针对无人陪护病人我们组织下夜班的护士对患者进行亲情陪护；三是一些年轻的母亲产后不懂得怎么样喂养宝宝，我们就应该有针对性地做好情绪安抚；四是针对病人的出院后期恢复进行回访。

3 妇产科临床实施人性化护理的结果探究

3.1 减少医患关系纠纷，促使护患之间关系的和谐护理人员与患者之间产生纠纷，最关键的原因是服务态度问题所引起的。比如妇科临床的输液过程中，病人去叫了护理人员换液，而护理人员来的不及时等等。针对这一问题，我院在实施人性化护理时，要求护理人员每十分钟巡视一次输液观察室，平时不定期的到病房、输液室与患者进行及时的沟通，并对其进行心理安抚。护理人员在与病人沟通的过程中，不但要向患者进行健康知识辅导，还要从中吸取经验，增长自身在护理方面的阅历与见识。

3.2 提升了护理人员对自身的护理工作认识人性化护理促进了护理人员对于本职工作认识上的转变。以往的护理工作中，护理人员认为护理工作就是打针输液等基本护理工作的实施，通过对人性化护理系统知识以及社会关系学的学习与掌握，在实际的护理工作中，通过对妇产科各种病人心理的分析，护理人员意识到自己工作对于患者恢复健康所产生的重要作用。了解到自身存在的缺点与差距，就具备了增强自身主动学习的意识。与此同时，护理人员还组成互助组，主观能动性大大增强，互相监督互相提意见互相讨论人性化护理工作的体会。

3.3 有助于患者的身心愉快，减少并发症的出现通过实施人性化护理，护理人员对患者进行全过程、全方位的健康教育，能够提升患者对于护理人员的信任度。自觉的按照护理人员的要求积极地配合检查以及出院后的复查，提升患者在出院以后的自我维护健康意识，从而，有效地减少临床并发症，降低妇科病的复发率，从而不断提升患者在住院期间的心理与生活质量，以及出院后自身康复质量的提升。

[1]黄玉凤.如何提高护理文书的内涵质量[J].中国保健:医学研究版,2008,16(15):619-620.