一个卓越业务员应当具备的四大品质

李文跃

我在《一个卓越的业务员就是三个专家》（《长江蔬菜》2011年15期）一文中曾经指出：要想成为一个卓越的业务员至少得是三个方面的专家，即产品专家、技术专家和营销专家。这三个方面都是从技能方面去谈的，侧重点在一个“才”字上。但是在实际工作中一个人只有才干是远远不够的，有才无德，不如无才，唯有德才兼备，方能修为大器、成就大业。因此，本文将从“德”的层面谈谈一个卓越业务员应当具备的四大品质。

1 讲诚信

“惟诚可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚”。诚信是立人之本，诚信是齐家之道，诚信是交友之基，诚信是经商之魂，诚信是心灵良药。一个人只有讲诚信，才能逐渐赢得尊重、赢得信任，并最终换来与他人的长久合作。诚信正在成为各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是成功者拥有的一张真正的金质名片。“人而无信，不知其可也”。人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。要做到真正的诚信，准则有三。

①要戒欺，不自欺亦不欺人 在业务工作中做到不欺，首先是不欺骗自己的客户，不能为了把自己的产品推销出去就盲目夸大产品的优点，甚至编造产品优点来蒙蔽客户，或者给客户说一些超出公司政策范围而无法兑现的承诺。其次是不欺骗自己的单位和同事，说真话，办真事。否则，为了一时利益而瞎编乱造，当前可能会蒙混过关，但到头来一定是害人害己。

②知错能改 “人非圣贤，孰能无过。知错能改，善莫大焉。”一个人做错了事情，无论是自己发现还是被别人指出，都应该及时行动，迅速改正。这样既能赢得尊重又能通过改正错误不断提高和完善自己。

③信守承诺 没有把握的事情不可轻易给人承诺，可是一旦给了别人一个承诺的话，就应该时刻牢记，并且要全力以赴，尽一切可能去兑现它，千万不能因一时之利而放弃承诺。

2 有悟性

“大音希声，大象无形。”悟性是一种超出思维和语言的东西，主要指对事物的理解和分析能力。工作中的悟性，就是总结经验、探索规律、触类旁通、举一反三的能力。知悟明真理，善悟长才智，能悟见效益。悟性犹如一个加速器，能缩短成才的周期，增强发展的后劲；悟性就像一把金钥匙，能为我们迈向更高的工作境界打开一扇扇门。种子行业常常需要和农民、土地打交道，实践性很强，单靠书本上的理论知识和工作中的积累是远远不够的，要求业务员既要懂营销还要懂技术，且必须得有足够的悟性才能迅速进入角色，胜任工作。

就种子行业来讲，优秀的业务员常常具备两大悟性。一是能去伪存真。单就蔬菜行业来讲，种子企业成千上万，蔬菜品种更是数以百万计。栽培地域广泛，栽培模式众多，管理水平参差不齐，竞争产品和自己产品的表现各不相同。每次走向市场你都会搜集到大量来自不同方向的信息，很多时候这些信息又是自相矛盾的。比如两个客户为你提供的某个县某个品种的市场规模信息就可能会一个是667 hm2、一个是6 670 hm2。比如两个客户对同一个产品的评价就可能是一个说极优秀、一个说特别差。如何从纷繁复杂的信息中去伪存真，筛选真实的、有价值的信息为公司决策和自己做业务使用，就真需要一定的悟性了。二是举一反三，触类旁通。无论是产品特征、栽培技术还是谈判技巧、营销方法，其实都有其内在的规律性，只要找到了基本规律，学会了一，就学会了十，学会了十就学会了一百，这样就不必费时费力地逐一去学习了，便能真正达到事半功倍的效果。

3 重执行

执行力，通常是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。它是把意图、规划转化为现实的具体执行。执行效果好坏直接制约着公司经营目标能否得以顺利实现。如果不能被付诸实施的话，再周密的计划也是一钱不值。可以说，大多数企业都在研究执行力，在想方设法打造和提升自己的执行力。因为大家都认识到，执行力是决定企业成败的一个重要因素，是企业核心竞争力形成的关键。作为一名卓越的业务员来讲，执行的首要任务是不折不扣地把工作目标、工作计划完成好，不为失败找借口，只为成功想办法，直到出色地完成任务。执行力的好与坏还得看效率。“差之毫厘，谬以千里。”很多时候，迟到的执行力即使把工作完成得再到位其实也和没有完成一样。当然了，不折不扣地执行并不意味着为执行而执行，没有任何灵活性。正确的做法是：在执行一项任务的过程中，当你发现面对的环境发生重大变化而不能执行原定计划时，或者说勉强执行给单位带来的是损失而不是效益时，就应当马上暂停执行，并及时将信息反馈给自己的主管，同时积极提出自己的合理化建议，以帮助自己的主管对原定计划作出正确调整。

4 能吃苦

吃苦耐劳不抱怨是一个人，尤其是立志成为一个卓越业务员的青年应该具备的基本的优良品质之一。从现实生活中来看，大凡在单位里受到领导重视、得到同事尊重、在事业上有大发展的，莫不是那些在工作中吃苦耐劳、踏踏实实、兢兢业业的实干苦干者。现在很多单位用人越来越趋于理性，那些虽拥有高学历，但作风浮夸、眼高手低、好高骛远的、坐而论道的空谈家正在变得越来越没有市场，种子行业尤为如此。由于种子的消费群体是农民，产品的主要市场都在县乡，所以从事种子销售工作就少不了与土地和农民打交道。风里来雨里去，走泥路钻大棚都是常有的事，没有吃苦耐劳的精神是不可能把这项工作做好的。因此，吃苦耐劳精神永远不能丢，作为从事农业推广的业务人员更应如此。我们不仅要把这一宝贵财富永远记在心上，更要将其落实到自己的工作中，沉下心来，从一个平凡的岗位上干起；扎扎实实，从一件件琐碎的小事上做起，不畏艰辛，不辞劳苦，坚持下去，必会大受其益。