铁路企业人力资源管理探讨

赵小峰

(中铁工中铁电化局 人力资源部，北京 100038)

人力技资术源和管管理理是理指论为，实对现所组获织得的的战人略力目资标源，进利行用整现合代、科调学控及开发，并给予他们报偿而有效地加以开发和利用的过程[1]。人力资源管理的目标，从企业组织的角度看，是企业的生产效率的提高和企业竞争力的增加；从企业员工的角度看，是工作生活质量的提高和工作满意度的增加。

铁路企业是我国国民经济的主力军，在促进社会发展、科技进步、经济腾飞中具有重要作用。铁路企业员工是推动铁路企业发展的源动力，只有运用科学合理的人力资源管理制度加强员工管理，才能推动和促进铁路企业的长远发展。随着铁路技术含量的提高、工作任务的不断扩大，为了使铁路企业更好地发展，将科学的人力资源管理思想转化为适合铁路企业特点的、可操作的制度、措施和技术手段成为急需解决的问题。

1 人力资源管理在铁路企业中的作用

（1）人力资源管理是奠定铁路企业科学发展规划的基础。铁路企业的顺利运营需要两方面的科学发展规划：一是有效运行的组织机制平台，二是为员工提供科学的管理平台。良好的人力资源管理是奠定铁路企业科学发展规划的基础：一方面，人力资源管理能够建立起有效运行的组织机制平台，如建立任务分配明确、权责明晰的企业运营系统、完善的人事信息系统，确立明确的职位等级体系，强化管理及工作流程；另一方面，通过招聘录用、培训开发、人员调配、考核奖惩等方面的工作，为员工提供科学的管理平台。

（2）人力资源管理是铁路企业的重要发展战略。在企业的3大重要资源——人力资源、物力资源、财力资源中，人力资源是首要资源，铁路企业之间的竞争归根到底是人力资源之间的竞争。因此，良好的人力资源管理是铁路企业重要的发展战略。在当今铁路企业的运行和建设中，应根据铁路企业的发展目标制定相应的人力资源管理策略，通过调查研究，对于人力资源分配机制、培训机制、薪酬分配机制等问题进行深入的梳理和剖析，形成规范化的人力资源管理体系。

（3）人力资源管理可以推动铁路企业持续发展。推动铁路企业发展的因素有两种：企业管理者的管理能力和员工的工作能力。只有实现科学的人力资源管理，制定有效的激励机制，才能促使铁路企业员为实现企业利润价值最大化和自身的福利最大化而进取和奋斗，从而使企业持续发展。

（4）人力资源管理是联系铁路企业和员工的重要纽带。铁路运输企业是具有员工数量多、技术含量高、工作任务量大特征的劳动密集型企业，使铁路企业员工和企业紧密联系的根本方法在于构建科学的人力资源管理体系。人力资源管理体系是联系铁路企业和企业员工的重要纽带：在良好的人力资源管理条件下，企业员工不仅要考虑自身的利益得失，还要把铁路企业的生存发展作为己任。铁路企业的发展壮大需要所有员工的共同努力，只有企业发展壮大了，企业员工才能获得更多的利益。

2 铁路企业人力资源管理存在的问题

（1）铁路企业的人力资源管理理念有待提高。目前，在铁路企业的人力资源管理中，应进一步强化人力资源是第一要素的原则，强调人力资源管理必须与企业的发展需要相结合，使人才资源与企业共同发展。避免出现只注重以“业务”为核心的管理理念，即要求人对工作应具有适应性，对员工工作绩效的考核取决于工作要求，工资分配的标准则取决于工作特征，这种劳动人事管理理念抑制了人的能动性和创造性，不利于工作质量的改进和工作效率的提高[2]。在人力资源管理体系中，应针对铁路企业的特点明确企业人力资源管理战略目标的思路。在企业内部展开广泛调查和研究的基础上，铁路企业的管理者应当策划人力资源管理机制，完善用人机制，使人才有用武之地。另外，鉴于铁路企业管理在传统上有着半军事化管理的色彩，重视纪律性与服从性，企业还应注重内部的沟通，制定出明确的企业发展战略规划。

（2）铁路企业的用人机制有待改进。用人机制的正确与否是判断人力资源管理制度是否科学合理的关键。目前铁路企业在选用人才方面存在一定的不科学、不合理的情况，如“论资排辈”的现象仍然存在。科学的用人机制可以为铁路企业不断注入新的活力, 使企业的新生储备力量不断增强，铁路青年员工的潜力才能被企业挖掘出来，获得展现自我的机会。

（3）铁路企业的人力资源培训制度有待健全。铁路企业专业技术的操作性具有高端化、高精度的特点，对员工铁路现场的操作性要求很高。因此，铁路企业建立科学合理的人力资源管理体制，员工培训是必不可少的环节。通过员工培训，不仅可以提高员工自身的素质和专业技能，保障工作安全、顺利地进行，而且可以促进铁路企业的对外交流，推动铁路企业的专业化、品牌化的持续发展。

（4）铁路企业的薪酬制度和奖励激励机制有待完善。由于每个人的能力、水平、专业知识背景不同，工作熟练程度和专业水平也有较大区别，因此铁路企业应不断完善企业的薪酬制度与奖励激励机制，提高综合薪酬水平，建立健全绩效考核机制，注重物质奖励与精神奖励并重的奖励方针。通过奖励激励方法的多元化，促进铁路企业人力资源管理的发展和进步。

（5）铁路企业的企业文化有待发展。企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。企业文化是企业灵魂的象征，一个有着良好企业文化的企业必定具有竞争优势。铁路企业应重视企业文化的作用，将其列入管理重点，提升铁路企业的生机和活力。

3 铁路企业人力资源管理问题的解决对策

（1）提高铁路企业管理者的管理水平。铁路企业管理者应强化思想道德素质教育，强调以大局为重的管理意识，一切从服务企业战略目标出发，强化决策能力和专业水平，提高组织协调能力，从而提高自身的管理水平，形成良好的人力资源管理理念。

（2）健全高效的用人机制和人才竞争机制。铁路企业人力资源管理的关键在于建立健全科学合理的用人机制和人才竞争机制，坚持优胜劣汰的基本准则，避免按资历排辈的现象。将个人专业水平、工作成绩、专业知识技能作为用人选人的重要考核指标，在优胜劣汰的机制下，让更多有才华、有能力的员工脱颖而出。另外，将不同专业和技术的员工分配到适合的岗位中，使员工健康成长；将不同能力和性格的员工结合在一起，培养员工的团队精神，为企业的发展共创佳绩。

（3）强化铁路企业员工培训制度。对企业而言，加大人才培训力度不但能使人才及时更新知识、保持企业持久竞争力，而且有助于形成尊重知识、鼓励创新的企业氛围。在国外，铁路企业很重视培训在企业发展和员工进步中的作用，大多铁路企业每年都会有一定比例的培训经费投入到加强员工培训的工作中。我国铁路企业的发展也应把员工培训放在至关重要的位置，首先，对铁路企业员工的培训需求进行了解，根据培训需求制定详实的培训方案，做到有的放矢；其次，分析培训效果，制作铁路员工培训满意度调查报告，从而获知培训的实际效果，以便培训计划的顺利开展；第三，制定培训计划，确定与预期相比还需要提高的培训内容。

（4）建立多元化的奖励激励机制。随着市场多元化的竞争，铁路企业在人力资源管理上也应建立多元化的激励机制。多元化的激励机制可以使员工保持饱满的工作热情，促进企业的可持续发展。多元化的奖励激励机制可以从以下方面入手：首先，为员工制定不同的阶段性工作目标，所有的阶段性工作目标汇总形成最终目标。在激励机制中，通过提职或加薪等措施实现每一个阶段性工作目标。这样，铁路企业在达成阶段性工作目标的同时，员工也得到了自身利益的满足。其次，健全铁路企业员工深造制度。随着我国铁路技术的不断进步，出国交流合作、吸收国外铁路先进技术对我国铁路行业的发展有着强有力的推动作用。员工出国深造，可以提高自身的专业知识水平，促进学术交流，达到企业与员工“双赢”的效果。第三，完善企业薪酬福利制度。薪酬制度设计得当，会提高和调动企业员工的积极性和创造性。铁路企业员工得到的薪酬应与企业的业绩相联系，权利和责任相符合，坚持按劳分配和按生产要素分配的原则，以确立多元化的奖励激励机制，进而使员工怀着饱满的工作热情和认真负责的工作态度投身于本职岗位中。

（5）构建铁路企业文化战略。高绩效的铁路企业文化应当具有以下特点：第一，创造一种公平考评的环境和主动沟通的氛围；第二，鼓励员工积极学习，为员工提供必要的学习、培训机会，使员工素质不断提高；第三，创造一种良性竞争的工作氛围。第四，工作内容丰富化。优秀的铁路企业文化能够带动员工树立与组织一致的目标，并在个人奋斗过程中与企业目标保持一致，为员工营造出积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制。

4 结束语

科学的人力资源管理在铁路企业的可持续发展中具有至关重要的作用，人力资源是铁路企业生机的源动力。我国铁路企业应从实际出发，确立科学合理的人力资源管理制度，使铁路人才成长与铁路企业自身可持续发展并驾前行，在激烈的市场竞争中，赢得竞争优势。

[1]彼得.德鲁克. 管理的实践[M]. 北京：机械工业出版社，2006.

[2]伍双双. 人力资源开发与管理[M]. 北京：北京大学出版社，2001.