解读宁夏图书馆读者服务理念（14则）

●张欣毅（宁夏回族自治区图书馆，银川 750011）

2008年7月下旬，在宁夏图书馆新馆落成并启动搬迁前夕，全国省级图书馆馆长联席会议在银川隆重召开。在会上，国家图书馆提出了包括“基本服务免费”在内的一系列关于推进图书馆公益性服务的倡议，宁夏图书馆明确表态予以响应。2008年8月15日，宁夏图书馆试开放，即试行免费办证、免费阅览、免费参观的“三免”制度。一时间到馆读者热潮迭起，盛况空前。宁夏图书馆人在感受广大市民如火如荼的阅读热情的同时，也清醒地意识到这些只是实施大规模免费服务前的一种“压力测试”。

2009年1月9日，以“一卡通”和数十项服务项目投入运营为标志的“正式开放”肇始。经过5个多月的实践验证，在丁力馆长于5月“图书馆服务宣传周”开幕仪式上向社会做出公共文化服务8项承诺中，免费服务被概括为“6免”：免费办证、中外文普通书报刊免费阅览、中文普通书和青少年读物免费外借、免费听讲座、看展览、免费上“内网”、免费获取服务信息。此外，“免费参观”“免费免证到馆自习”，虽未写入“公开承诺”，却一直笃行实施。

2010年5月“图书馆服务宣传周”期间，在全国范围内尚属公共图书馆免费服务方面的两大坚冰——免费“上外网”、青少年电子阅览室单设并免费开放在宁夏图书馆被率先打破……

从“三免”到“八免”再到“十免”，宁夏图书馆人一路高举高打，奋力彰显着人民政府主办的公共图书馆以保障和满足最广大人民群众基本文化信息权利与需求为已任的公益品质，努力践行着、不断诠释着“以人为本，读者至上，服务第一”的现代公共图书馆办馆理念。

（2）全面开放：永远的“正在进行时”

即使是经常光顾图书馆的人，如果问及对图书馆开放性的认知，大抵不过涉及开馆（放）时间、办证对象、文献借阅范围与周期、有多少阅览室和座位……毫不夸张地说，这些相对于宁夏图书馆新馆正在努力践行着的“全面开放”服务理念，那只是也只能是嵯峨大厦之一隅。

2009年，宁夏图书馆人骄傲地称之为“全面开馆年”。这一年的1月9日被宣布为“正式开馆日”，标志是集传统借阅服务、数字化服务、业务自动化系统与门户网站开通、低费文化休闲服务诸多开放功能于一身的“一卡通”开始施行以及基本服务实行全免费。5月“图书馆服务宣传周”启动，“8项公共文化服务承诺”新鲜出炉，其中的“向全体公民和学龄以上少年儿童全面开放”“全年365天全开放”成为一时美谈。10月1日，始称“全面开馆日”，因为代表着宁夏图书馆科研参考服务能力与水平的综合参考阅览区、专家专题服务区、外文阅览室、地方文献专藏书库、地下珍善本书库、中文底本（文学底本）库以及最新服务项目——“政务公开信息检索室”、残障人士阅览室陆续完成筹备并投入使用。至今年年中，宁夏图书馆馆藏纸质文献160余万册（件）的80%以上和馆藏30TB数字资源已全部实现“开放”，馆舍面积3万多平方米中的2/3以上实现“开放”。与此同时，“社区服务”完成初步布局并与“文化共享工程”寻求深度整合开放，数字图书馆系统与市县图书馆开通VPN专线，面向全区的“古籍普查与保护工程”取得阶段性成果，公共文化展览、公共讲座及各类读者活动高潮迭起，人气日盛……

宁夏图书馆新馆以“试开放”为时间窗刚历两载，其“开放”成色之高、范围之广、力度之大，确乎可言“全方位”，但与新馆各种服务功能指标之予“全面开放”的张力相考量，可持续进取、创新的空间仍然不小，诸如，基于网络环境的My library（个人自助数字图书馆）、“共享学习空间”“体验式阅读”、手机图书馆、特色资源自建数据库和声视频库、网上联合参考咨询，基于现实环境的“自助借还”“家庭作业俱乐部”“读书角”“休假悦读一条龙”“亲子阅读”、读书会、书画创作室等等，都已被纳入下一步“开放”的视野。

在宁夏图书馆人眼里，“全面开放”永远是一个目标与过程的统一体、理念与实践的统一体，因此永远是“正在进行时”；在宁夏图书馆人心中，全面开放的真谛就是向广大读者提供全方位服务。 服务读者无止境，全面开放永远属于“正在进行”中。

（3）营造优雅、舒适、便捷的“悦读”环境

书“生”意气，“馆”有灵魂。宁夏图书馆新“馆”之灵魂，表征于端庄、大气、明快、清新、和谐、优雅的视觉美感享受，跃动于由“舒适度”和“便捷度”互为经纬造就的“悦读”体验空间之中。

从馆舍建筑的造型设计、服务空间布局到读者活动区域的精装修，还有寓意深刻的馆徽、令人遐思无尽的文化大屏、琳琅满目的书报刊、触目可及的“温馨提示”……无一不体现着大雅若素、亲切鲜活的“情景”理念，让人赏心悦目。

诉诸视觉的景观可以“养眼”，而以“舒适”与“便捷”为追求的“悦读”环境营造，则更为“养心”“养性”、受用。

阅读舒适度的追求，即使体现在低收费的文化休闲区，本亦无可厚非。难能可贵的是将这种追求广泛惠泽于各种免费服务区，诸如：冬暖夏凉的小气候，“自然采光”的大面积使用，整洁与宽敞的借阅场地，假山鱼池建在普通阅览室里，能容纳500多人的自习区，随处可坐的各种异形沙发，高配置的电脑与专用桌椅，等等等等。对此，国家文化部专家曾给予高度评价：宁夏图书馆新馆“把近些年来图书馆界认可的休闲功能及阅读的舒适度，通过匠心独具的设计与布局得以体现，清新而富有创意”。

就“悦读”环境的营造而言，“便捷度”可能意义更为巨大而深远。为此，宁夏图书馆人把读者流量作为服务场所空间布局的首要依据，把节假日、周休日、寒暑假期定为“服务高峰期”，把“一卡通”、预约借还书、自助借还书、OPAC、门户网站、My library、“远程访问”等作为服务技术升级的首选，把读者服务信息的及时发布当作重点业务……

走进宁夏图书馆，徜徉于“悦读”全美之境，一室一景皆着意，举手投足总关情。一如“易”之所谓：“黄裳元吉，文在中也”。

（4）做少年儿童心灵成长的守望者

银川市乃至宁夏尚无专门的少年儿童图书馆，因此，宁夏图书馆新馆设计、建造之初就确定了增设少儿读者服务功能的目标，并从2007年10月起正式组建了面向新馆的青少年与老年读者服务部，启动了包括书刊资源建设、服务机制、布局规划、专业队伍培训等在内的一系列筹备工作。2008年8月新馆试开放，免费免证的自学阅览室及自习区迎来中学生读者到馆热潮。2009年1月新馆正式开放，让人耳目一新的少儿阅览室、少儿借书处投入运营且实行办证、借、阅及读者活动全免费，一时间顿成新馆读者服务大格局中的亮点之一。

宁夏图书馆人深知，阅读文化是一种精神文化，图书馆向少年儿童开放绝不应仅仅停留在免费提供书刊借阅、自习场所这样的较低层次上，而应积极探索各种有效途径与机制，将益智教育与素质教育深度融合，奋力彰显公共图书馆之为少年儿童健康阅读的“摇篮”功能，做少年儿童心灵成长的坚定守望者。由是，宁夏图书馆克服新馆初期经费与人员双重短缺的巨大困难，不断加大少年儿童适宜资源的采购力度，大力开展包括亲子阅读、分享阅读、益智游戏、学习技能培训与竞赛、才艺展示在内的少儿读者活动，尤其是单独设立的青少年电子阅览室于今年5月正式开放，各休闲服务区也陆续接纳未成年读者，宁夏图书馆新馆的少年儿童读者服务工作已整体跃上一个新台阶。

今年7月，中国图书馆学会副理事长、北京大学博士生导师王余光教授率中国图书馆学会阅读指导委员会专家们来银开展学术交流期间，应邀在宁夏图书馆做《图书馆与儿童阅读推广》的专题报告，在介绍全国图书馆界相关研究与进展的同时，对宁夏图书馆少儿阅读推广工作给予充分肯定，尤其对宁夏图书馆“益智教育与素质教育一体化”的理念倍加赞赏……

将宁夏图书馆办成少年儿童读者的阅读乐园，做少年儿童心灵成长的守望者。这既是宁夏图书馆人的服务理念，更是一种神圣的文化使命与职业担当。

（5）休闲服务——把图书馆办成市民的“第二起居室”

当“阅读型社会”邂逅“休闲时代”，休闲式“悦读”就不再只是一种时尚，更是现代人的文化追求与福祉。当现代图书馆在经受了网络环境与“数字化生存”的诘难后重新审视自己作为一种“公共文化空间资源”的价值，一个极富现代公共空间文化深蕴的元素——“公益性文化休闲场所”，便在当代新建的大型公共图书馆里得到了愈益广泛且特色日众的“华丽回归”。在宁夏图书馆新馆，这种基于现代图书馆“第五职能”（休闲娱乐消遣职能）的全新服务理念，借用原国际图书馆协会联合会（IFLA）建筑与设备委员会主席舒茨先生的话，那就是把图书馆办成“市民的第二起居室”。

顾名思义，把图书馆办成广大市民的“第二起居室”，那就是让图书馆成为广大市民的第二个“家”——阅读“生活”之家。宁夏图书馆，它不仅仅是每个到馆读者的“公共大书房”“公共绿色网吧”，而且能够免费分享与“读书”“读网”直接相关联的各种资源与服务，免费看展览、听讲座、习学书画、参加各种“悦读”活动，免费“无线上网”，免费建立并独享你的个人数字图书馆（My Library）；宁夏图书馆，它也不仅仅是每个到馆读者的“悦读”之家，还可以以极低消费选择享用“书香人家”（休闲书吧）、“健身运动休闲区”“唱吧”“蓝光影院”“集体声视频”“智力活动室”“读者餐厅”“停车场”，等等等等。单从读者的角度讲，每年365天，你天天都可以来“泡”图书馆；每天从开馆到闭馆，你可以一直“泡”下去，但不必只是“泡”阅览室、自习室，还可以有更多的选择与身心悦愉；当然更可以邀友会客，全家游，“亲子乐”。

享誉世界的德国文豪席勒曾高度评价休闲娱乐的作用，认为休闲娱乐是与审美、创造力并列着的人性之核心。休闲服务功能在宁夏图书馆新馆的华丽回归，惟其根植于现代图书馆对读者（公共）与时俱进的人文关怀，彰显着人民政府斥巨资奉献于广大民众可以分享的休闲文化福祉，因而，可圈可点，堪以礼赞。

（6）集成服务：构建多元复合信息资源环境交互共享机制

如果说传统的公共图书馆为公共（社会）提供的是一种基于物理形态（场馆+实体文献资源+流通服务）的信息共享环境，新兴的“数字图书馆”为公共（社会）提供的是一种基于互联网（internet）的虚拟（数字化）信息共享环境，那么，以当代“复合图书馆”理论与技术为核心设计理念建造的宁夏图书馆新馆则实现了“数字图书馆”体系在传统图书馆场馆实体环境的全面嵌入。以“一卡通”“门户网站”“青少年电子阅览室”“成人电子阅览室”“读者网校”“政务公开信息公共查询中心”六大“集成服务”项目陆续向读者开放为标志，宁夏图书馆新馆开始步入现代复合型图书馆的康庄大道。

目前，宁夏图书馆面向读者开放着的六大“集成服务”项目在不断优化升级中发展，其良好的社会效益正日益凸显。“自助借还系统”“多媒体信息共享空间”“定制推送”“远程访问”“个人自助数字图书馆”“多功能流动图书馆”“‘共享工程’进社区、进家庭”“手机图书馆”等在我国东中部地区方兴未艾的新型“集成服务”项目也将在宁夏图书馆“落地”——进入在建或待建状态。凡此，也体现着宁夏图书馆人致力于依托更先进的公共信息化科技去打造更优质高效的公共信息获取服务产品的理念与职业追求。

在宁夏图书馆人看来，复合图书馆的技术精髓是日益成熟着的“超文本技术”和“多媒体技术”，它们将被不断广泛应用于“数字图书馆”系统全面嵌入式建设的动态过程之中；复合图书馆的发展观精髓是以读者多样化信息资源需求满足为目标，旨在构建多元（异构）公共信息资源与环境的交互共享长效机制；复合图书馆的方法论精髓是整合，包括技术、资源、服务、管理、文化等多层面的整合；复合图书馆的文化精髓是一切公共信息文化资源的深度交互融合与广度共享。在复合图书馆架构中，“实体环境”“网络虚拟环境”皆环境、皆资源，皆可交互共存而资共享。“集成服务”云云，不过是让这一切变得生动、鲜活、富有“公共”“公益”信息文化新气象的一些实践机制而已。或许，它们永远没有最好，而只有更好。

（7）地方与回族文献保障性存取：打造全新的“镇馆之宝”

最近，由宁夏图书馆组织编纂的《宁夏地方文献暨回族伊斯兰教文献导藏书目（一）》《（道光）隆德县续志（光绪） 宁灵厅志草（点校注疏本）》正式付梓印行了。前者是迄今为止全国范围内收录关于宁夏及回族文献（正式出版图书）最为完备的书目，宁夏图书馆“在藏”者约占80%以上；后者是对流失海外以复制品荣归故里的两部宁夏古方志孤本的点校注疏成果。与此同时，列入国家文化部专项经费资助的“‘共享工程’宁夏特色化声视频资源建设”已获得一定进展；西北五省区图书馆馆长联席会议商定，由宁夏图书馆牵头开展“全国回族文献资源保障性存取体系建设”重大理论与实践课题研究。此前，宁夏图书馆“宁夏地方文献（含回伊文献、西夏文献）专藏书库及专题检索室”“宁夏政务公开信息公共查询中心”正式挂牌投入使用。凡此种种，从不同的角度、不同的层面彰显着宁夏图书馆正在倾心竭力营构的“宁夏地方文献、中国回族文献保障性存取体系”已取得令人心仪的阶段性进展。宁夏图书馆人将之形象地称为“新‘镇馆之宝’”工程。

在国内外图书馆业界，一向有“无书不成馆”的共识与传统。基于这种“藏书中心论”的“镇馆之宝”在中国自然非所谓“古籍善本”莫属。应该说，宁夏图书馆不是没有这种意义上的“镇馆之宝”（例如近10万卷的古籍线装书和近万卷的“近代来华教会藏书”等），但作为宁夏地区的省级公共图书馆和在中国唯一回族自治区诞生的“全国省级一级图书馆”，宁夏图书馆还将依据新时期新阶段在构建服务全社会的公共信息文化服务体系中的全新职能定位，义不容辞地担当起构建“宁夏地方文献保障性存取”（业内称“完备级收藏与获取”）和“中国回族研究性文献保障存取”（业内称“民族文献研究级保障存取”）两大“藏用一体化”体系建设的历史责任与文化使命。“新‘镇馆之宝’”云云，当是对这种理念与实践创新的形象化的诠释。从另一个角度讲，它当不仅仅是对“藏书中心论”下的“镇馆之宝”理念的扬弃，更是对基于“书人合一”新理念下的“镇馆之宝”的解读。

“宁夏地方文献”“中国回族文献”保障性存取体系建设，一方面无疑是跨时空的浩大文化资源传承工程，“不以尧存，不以桀亡”，跨时空而恒久，历千难而弥珍，泽万民而化育；另一方面，它无疑又是现代区域性中心图书馆、民族自治区域中心图书馆最恒久文化品质、最核心社会文化价值的一大渊薮。其建设任重而道远，当上下而求索，须倾移山之心力方成大有为。

（8） 参考服务：“四个三（3333） 模式”的构想

在传统上，像宁夏图书馆这样的大型综合性公共图书馆，其最主要的社会职能之一是为科学技术研究和经济建设提供文献信息服务。围绕这一职能的发挥而形成的服务业态或称“参考咨询”或称“书目参考”。面对网络环境与数字化带来的挑战与机遇，宁夏图书馆审时度势，在新馆开放前后逐步形成了一个立足宁夏区情、具有宁夏图书馆特色的“参考服务”格局构想，宁夏图书馆人自豪地称之为“四个三（3333） 模式”。

“四个三”中的第一个“三”，意即在服务对象上以科研、学术人员为中轴两极扩展至党政干部（公务员）和大众读者。已实施的读者证（卡）ABC制是这种意向的集中体现；第二个“三”，意即以传统纸质文献资源的专藏化存取、网络数字资源的镜像化存取为两个基础平台，不断生成基于“超文本”理念和技术的再生型（价值增值型）资源产品。经过数十年的不懈努力，宁夏图书馆业已形成主要面向研究型读者的八大纸质文献专藏（如宁夏地方文献与回伊文献、港台学术资源、古籍线装书、中文书报刊保存本等）和包含有十余个专题性全文数据库在内的20个TB的镜像数字资源。主要面向大众读者的“政务公开信息公共查询资源”“‘共享工程’特色化信息资源”正在建设中；第三个“三”，意即打造传统型、网络型、（传统与网络、馆内与馆外）交互集成型三种服务形态。如果说，已开放的“地方文献检索室”“社会科学综合参考阅览室”“专家专题服务区”是传统型的代表、成人电子阅览室和门户网站是网络型代表，那么，已坚持多年的“为‘两会’服务”和“咨询服务台”、正在优化重组中的“政务公开信息服务体系”“读者网校”、My Library（个人自助数字图书馆）、“远程访问系统”以及在建的“网上联合参考咨询”“网络信息雷达”等无疑代表着交互集成型的发展方向；第四个“三”，就是实行定向、定题、定制的“三定”服务方式。广义上，宁夏图书馆的参考型服务本身就是一种“三定”。狭义上，主要指各种价值型信息资源建设与开发利用的“三定”，如：“科研课题跟踪服务”“信息推送”“代查代译”“科技查新、专利查新”“特色资源数字化、可视化”“网络搜索、导航”以及编制专题书目索引、数据手册等等。

参考服务是宁夏图书馆读者服务大格局中的重中之重。假以时日，其相当一部分内容（以信息资源增值服务的能力为取向） 将被陆续纳入有偿服务的范围，踏上信息产业的发展道路。这无疑将从市场经济（知识经济、信息经济）方向引领宁夏图书馆参考服务进入发展快车道，在宁夏的经济与社会全面信息化 进程中发挥越来越大的作用。

（9）“共享工程”：打造城乡一体化服务体系的引擎

2002年，经国务院批准，由国家文化部、财政部共同组织实施的“全国文化信息资源共享工程”（简称“共享工程”） 在全国范围内全面展开。嗣后，“共享工程”的字眼频频出现在国家一级的红头文件中，大力推进“共享工程”建设更被明确写进国家“十一五”文化发展规划纲要之中。“共享工程”在宁夏虽起步晚了两年，但起点高，发展快。2007年，在国务院领导同志的亲自主持下，国家文化部、财政部与宁夏回族自治区人民政府联合启动了“‘共享工程’宁夏（农村）全覆盖”试点项目，并于2008年宁夏“五十大庆”前后初步实现了宁夏县、乡、（行政）村三级全覆盖，比全国目标又至少提前了两年。

“共享工程”的主旨是以各级政府与“公共财政”为主导，以各级公共图书馆为事业主体，整合各种优秀文化信息资源和农民“致富”信息资源并加以数字化、可视化（声视频化），通过与“广播、电视村村通”“光纤村村通”两大农村信息化工程的有效衔接、“共享”，实现广大农民群众对“公共文化信息资源”的普遍化免费共享。宁夏图书馆作为“共享工程”的宁夏分中心，以“小省区办大文化”的宁夏文化精神自励，抢抓新馆建成开放与“共享工程”宁夏农村全覆盖工程并轨的重大发展机遇，整合创新，奋力拼搏，在体制建设、机制创新、技术升级、特色资源建设、服务效果提升等方面均取得了一系列重大突破，跻身全国“共享工程”的先进行列。

2010年是“十一五”的收官之年、“十二五”的谋篇之年。宁夏图书馆立足“构建由政府主导的、覆盖全社会的公共图书馆服务体系”的跨越式发展战略，进一步明确了“共享工程”在其中的“引擎”定位。基本思路是：一方面，在进一步巩固“共享工程”宁夏农村全覆盖的成果的基础上，外谋与其它“涉农”“惠农”科技、文化、信息“工程”的共建共享，内谋与“书报刊物流配送”、市县乡村“馆站”业务辅导、技术支持、基层“特色资源”上传加工整合、服务效果跟踪等结构性发展要素的优化配置；一方面，适时、适度将“共享工程”引入城市社区公共图书馆（室）体系建设之中，积极谋求“共享工程”免费数字化资源、网络与技术资源两大“平台”优势在城市“异构信息文化环境”中的有机嵌入，不断放大“共享工程”的正外部效应。

在宁夏图书馆人看来，“文化信息资源共享工程”的要义一是大资源观，一是大共享观。一切皆资源，不惟数字化信息资源，还有纸质资源，还有网络资源、技术资源、“知识产权”资源、用户资源、人力资源、管理资源、“文化”资源。一切资源皆可共享，让一切人共享。凡此，从根本上体现了现代公共图书馆“普遍均等、惠及全民”的科学发展观。而“共享工程”本身正是这种科学发展观孕育出来的时代骄子，它的可持续发展必将与引领城乡一体化的公共图书馆服务体系建设相始终。

（10）社区服务：广覆盖、超市型、大共建

走进银川市的各个居民小区，甚至一些写字楼、中小学、医院、商场、车站、企事业单位，人们总能时不时地看到在入口显眼处摆放着的免费取阅的《社区生活》报。这份由宁夏图书馆主办、两家文化企业协办的小报，每月出4期，每期8版，现已出版了52期，累计发行量已逾10万份。其内容之广博，编印之精美，更是令人爱不释手，争相传阅。而在宁夏图书馆人眼里，它活脱脱就是方兴未艾的社区服务业态的一个“全息”缩影。

宁夏图书馆新馆建成开放伊始，就组建了专门的社区服务部，其主业之一就是在经营馆区内的读者文体休闲服务项目的同时，擘画现代化公共图书馆服务的第二主场——社区服务。这种新型业态首先在地理概念和服务人群上追求“广覆盖”，体现“普遍化”的服务理念。至2009年底，宁夏图书馆在银川市境内且距主馆方圆三公里外的居民小区、企事业单位已有选择地布点、挂牌了32个“图书室”，进一步巩固了与武警部队合作多年的“警民共建”项目，在去年11月又新开设了女子监狱的“帮扶图书室”。其次，以传统的图书馆外流通、“集体外借”为底线，集成“电子阅览室”“通借通还”“自助借还”、流动图书车服务、与主馆联动、互动式读者活动等诸多服务形式，打造现代公共图书馆社区服务的“超市”型模式，追求多功能、多样化且全免费的服务常态化。目前，宁夏图书馆正在扎实开展已建社区服务点和项目的标准化、规范化“回补”和“社区公共电子阅览室”“自助借还系统”“多功能流动服务平台”的适用性研发。第三，也是更重要的，广泛动员、吸引更多更广泛的社会力量参与“共建”，以“共建”促“共享”，力争在“十二五”期间，初步实现“构建政府主导的、全社会参与共建的、覆盖城乡、功能完善的公共图书馆资源与服务全民共享体系”的宏伟目标。

广覆盖、超市型、大共建，这是宁夏图书馆人在全力开拓城市社区服务全新业态的实践中总结、升华出的三大核心服务理念，既饱含对文化民生与时俱进般的深切关怀，又充满对公益文化事业的创业激情与创新意识；既追求现代图书馆“普遍、均等、惠及全民”办馆思想、理念的彰显与实现，又脚踏实地、有序推进，力戒“政绩工程”，力避虚假繁荣。

（11）会展与培训：基于文化与教育职能的整合创新

会展，这是当代公共文化（社会文化、群众文化）的重要样式、类型，将之嵌入新馆的服务空间布局，并寻求与“文化休闲”服务、“免费”机制构建的有机整合，宁夏图书馆在新馆开放伊始便致力于探索有自己特色与优势的会展业态模式。截至2010年底，在不到两年半的时间里，宁夏图书馆利用其功能齐全的学术报告厅（一层多功能厅）、读者活动大厅（二层中厅） 主办、承办各种大中型书画作品展览、“笔会”、精品书刊展阅展销、阅读产品展示、音乐会、演讲会、学术报告会、专题讲座及各类读者活动等多达180多场（次），且全部免证免费开放，吸引观众（读者） 10万多人次。2009年9月间，宁夏图书馆在中国（宁夏）首届国际文化艺术旅游博览会上独家承办了“阅读新视界”大型图书与阅读产品展洽会，一举摘得最佳创意设计奖、优秀展览展示奖、优秀组织奖三项5个大奖，洵为宁夏图书馆会展业态的巅峰之作。

与蓬勃发展的会展业态交相辉映，宁夏图书馆“读者网校”和公共文化讲座项目“塞上人文论坛”也开始异军突起。

早在旧馆时代，宁夏图书馆就利用电子阅览室开设了北京四中网校银川分校，吸引了众多青少年读者踊跃报名参加。进入新馆时代，在全新的网络资源与技术条件下，宁夏图书馆又与全国著名中学网校——湖北黄冈中学网校签约开办了高规格、高标准的青少年读者网校。现如今，在全国久负盛名的“新东方”又被吸引而至，新一轮的网校联合办学已然蓄势待发。

如果说，“读者网校”是网络时代现代复合型公共图书馆朝向社会教育职能深度拓展的领跑者，那么，公共文化讲座则是现代大型公共图书馆致力于公益性、广受众、高品位的社会文化与教育职能“两栖”整合创新的“超文本”平台。在这后一方面，宁夏图书馆更是经历了如凤凰涅槃般的磨砺，其精心培育的公共文化讲座项目“塞上人文论坛”，历时七载，声名渐起，成色日高。将其打造成我区公共文化教育服务体系的“品牌工程”已被明确写入我区“十二五”文化发展规划纲要。2010年12月，“塞上人文论坛”成功加入了由文化部支持、国家图书馆牵头组建的“全国公共图书馆讲座联盟”。其在“十二五”时期的迅速崛起当属可期可待，其在宁夏图书馆会展与培训（读者教育）业态的核心地位及在读者服务又好又快发展的动态大格局中的引领作用必将与日俱增，功德不可限量。

（12）将“保障读者权益”延伸至一切可能向度

我们所处的这个伟大的时代（社会）有许多重大的发展主题，其中,“公共权力时代（社会）”洵为荦荦大端。以此打量宁夏图书馆新馆开放两年多的丰富实践，可以一言以蔽之：将“保障读者权益”这一现代公共图书馆最核心的价值观贯穿于服务、建设、发展的方方面面，延伸至一切可能向度。

早在2009年5月，宁夏图书馆就面向社会做出了“公共文化服务8项承诺”。以“保障读者权益”反观之，至少可以梳理出全面开放、免费服务、打造“悦读”环境、开拓共享空间、提高可获得性、尊重知识产权、保守读者秘密、规范有偿服务等若干基本向度。“向度”者，服务取向（价值取向） 与价值观彰显之深广度的复合概念也。在一定意义上讲，前几期“每期一议”所述所思亦可以此反观之，皆可谓“保障读者权益”这一核心价值观的不同“视界”，且常思常新，历久弥新。

毋庸讳言，把握“保障读者权益”这一核心价值观践行之大方向是相对容易的，困难的在于“度”的把握。随着新馆读者服务实践的日益丰厚，围绕“权益”二字形成的若干深层次矛盾现象已然日益凸显。君不见，图书馆办证收取保证金竟常常被人误解为服务收费，借书超期、丢失损坏书刊与设备、设施被课以些许罚金也常有人投诉为“乱收费”。这里，服务范畴的“免费”与社会公德缺失范畴的“免责”竟然被混为一谈；君不见，图书馆举办完全公益性的展览、讲座等总是难以进入高品味作品与高素质受众良性互动的境界。在图书馆里人们许多有悖知识产权（著作权、网络传播权）保护的行为也常常在“公益性合理使用”的光环下隐介藏形；君不见，对老年人、少年儿童、残障人士、进城务工人员等弱势群体的“知识援助”基本还停留在图书馆人“一厢情愿”的层次上，带有社会保障性的长效机制远未形成。就连“政务公开信息服务”这样被方方面面普遍看好的至善之举，也因现行体制机制的桎棝而大打折扣，远未进入公民知情权、民主政治参与权社会保障体系构建的“实然向度”；君不见，在读者投诉的“合理”与“无理”之间竟然迄今尚无可资操作的“界定”。甚而，当图书馆提出“保守读者秘密”这样最基本的“人权”保障承诺时还不得不下意识地加上一个“×××情形除外”的限词……概而言之，宁夏图书馆新馆开放虽仅两年多光景，却已较早地进入了我国东部沿海发达地区先进图书馆正在不得不面对的“高位运行矛盾多发期、纠结期”。

在宁夏图书馆人看来，“维护读者权益”作为公共图书馆的“大道”“公理”，其实原本并不与“理一分殊”原理下的“权益平衡”法则相冲突。由是，一手抓读者权益的保障与维护，一手抓阅读行为的规制与文明风尚的倡导；一边高举公益性的大旗，一边力行高品味文化服务品牌的打造；既尊重知识产权，又规范读者与自己的“合理使用”；既追求公共图书馆资源与服务的全民共享，又追求公共图书馆作为共同精神家园的全民共建与分享共荣。一句话，把“保障读者权益”这一核心价值观的践行进一步推及多元、多向度的“利益平衡”机制构建、运行的全息过程。凡此，正在成为宁夏图书馆人应对“十二五”乃至更长时期新的发展要求与发展环境、破解新的发展难题的新的理念与共识。

（13）服务宣传：渐入“三化”之佳境

盘点2010年宁夏图书馆新馆的读者服务亮点与业务建设成就，像“图书馆门户网站年访问量高达261805人次”“自办《社区生活》报已成功出版至50多期，发行总量逾160万份”“制作完成图书馆宣传专题片”“在宁夏广播电台成功开播《书香宁夏》节目52期”“在宁夏《华兴时报》上合作开办《阅读新视界》专栏并成功出版10期”“区、市两级权威媒体全年采访报道高达23条”……相信就是与国内发达地区的省级图书馆相比，这类业绩也是令人刮目相看的。而以“又好又快”的科学发展观去打量，宁夏图书馆人仍然不失矜持地自评：宁夏图书馆新馆的服务宣传只是初入得常态化、社会化、品牌化“三化”之境界。

“常态化”，在国内外公共图书馆行业，通常是指把图书馆服务宣传内化为一种基本业态，强调计划性与经常性，俗称“阵地宣传”。宁夏图书馆新馆开放伊始，就立足宁夏和本馆实际，一方面把基于“馆容馆貌”“形象阐释”“示址导读”之类的“空间向度宣传”列入常态化范畴；一方面，伴随着各种服务项目与窗口的陆续开放、各类读者活动的举办以及围绕社会重大文化宣传主题的“时间窗”，不失时机地策划“预制宣传”，形成更高层次上的“时间向度宣传”常态化。同时，借助于“环境”微调、纸质宣传品、LED、门户网站等多种媒体，寻求二者之间在效果上的交融辉映。

“社会化”是国内外公共图书馆行业服务宣传的新趋势。既指图书馆服务宣传走出馆门，走向社会，面向社会，更指吸引各种社会力量尤其是与强势媒体合作来宣传图书馆及其服务。在这方面，宁夏图书馆新馆在短短两年半的时间里取得的绩效尤其难能而可贵。如前所述，加之各种资源供应商、服务产品供应商、合作项目合作方的“公益赞助”，社会性捐赠以及公益笔会、展览、讲座等，一方面彰显着“公共图书馆由政府主导、社会力量共襄共建”的时代精神，一方面也体现了宁夏图书馆人在市场经济条件下对公益性文化事业转变社会宣传方式的积极探索。

不论是常态化的服务宣传，还是社会化的服务宣传，都要同时讲究一个“品牌化”。其要义有二，一是精心打磨主题创意，务求意境博大精深，格调高雅大气，文字简言隽永；一是追求各种宣传资源的优化整合，践行“低成本、大制作、广受众、留经典”的现代公共文化经济学的新理念。若馆徽、文化浮雕大屏、《社区生活》报、图书馆门户网站、“阅读新视界”展洽会、《华兴时报·阅读新视界》、My Library……

图书馆服务宣传不是商业宣传，而是地道的公益文化宣传。它搭建的是一种基于“共建共享一个公共信息文化共同体”社会文化模式的“精神对话平台”。常态化、社会化、品牌化云云，不过是对这一平台偏于实践价值的某些“成色”量度而已。将之升华为理想、理念层面之“境界”，首先被升华的还是宁夏图书馆人的职业价值观与职业情怀，因而纯真、至善、大德、全美。洵若《易》之所谓：“振民育德，高尚其事，志可则也”。

（14）“古籍普查与保护工程”：谋就古为今用的大功德

在“十一五”期间，宁夏图书馆承担了两个国字号大型文化“工程”的自治区（省） 中心职能与使命。这两大工程，一是“全国文化信息资源共享工程”（简称“共享工程”），一是“全国古籍普查与保护工程”（简称“古籍保护工程”）。在2009年年底开展的“全国第四次公共图书馆评估定级”中，这两大“工程”的单项评估都属“定级”的必备条件。而宁夏图书馆能一举进入“国家省级一级图书馆”行列，“古籍保护工程”单项获得高分亦可谓居功至大。须知，宁夏图书馆不是一个百年老馆，古籍总量不过十余万册（卷），但宁夏图书馆不以古籍藏量上的小馆而自小，以拥有享誉全国的外文古籍特藏（近万册“近代来华教会藏书”）、卓有成效的开展了宁夏古方志与回族古方志的保护性开发研究、在新馆工程中建成达到国家新颁标准要求的“恒温恒湿”珍善本地下书库、“古籍普查与保护工程”扎实推进、成功承办了以“民族古籍整理与开发”为主题的全国第十次民族地区图书馆学术研讨会等成就，赢得了国家文化部领导和评估专家们的高度评价。去年年底，宁夏图书馆又捧回了由国务院批准颁授的“全国古籍重点保护单位”的牌匾。

今年是“十二五”的开篇之年。这一年宁夏地区的“古籍保护工程”将进入攻坚阶段。不仅仅要完成全区已探明“公共藏量”近20万册（卷）古籍的版本状况、保存状况逐一稽核、编目、上传审验的“普查”工作，还要同步编纂完成《中华古籍总目·宁夏卷》的送审稿以及第四批“全国珍贵古籍名录”的筛选申报。不仅仅要按国家中心的要求与技术标准完成这三大“规定动作”，还要按自治区主管部门的要求完成《宁夏地区珍贵古籍名录（第一批）》的评选与出版、宁夏地区各图书馆馆藏中文特藏的评估定级、编纂《宁夏图书馆馆藏精品集萃》等“自选动作”。

以当代文化传播学的新理论、新思维去审视“古籍保护工程”，其意义与价值已经远远超出了“图书馆保存人类文化（文献）遗产的职能”的传统视野。这里，历时性的文化传承、文献保护只是也只能是更具深度、广度的共时性文献传播、优秀民族文化传统弘扬的一种“平台”。换句话说，“古籍保护工程”的社会功能不仅仅是文化典藏的传薪续火，造福后代，更重要的还是服务于当代，贡献于社会；不仅仅是惠泽学界，更要飨及普通民众，尤其是广大的青少年。

循此思路与愿景，“古籍保护工程”就是一个永不竣工的文化利国惠民工程。诸如：优秀文化典籍的深度发掘与数字化传播、近代濒危文献（学界称“新古籍”）的抢救性保护、“陕甘宁边区”红色文献的抢救与开发、民间收藏古籍的征集、鉴定以及珍善本书库的有限制开放等等，都将渐次纳入“工程”规划，成为一个个新的生长点、增长极。概言之，奋力推进“古籍保护工程”并致力其可持续发展洵为谋就“古为今用”的一宗大功德。