护理人员对外交流能力的培养方法及效果

张丽军 强万敏

（天津医科大学附属肿瘤医院，天津 300060）

护理人员对外交流能力的培养方法及效果

张丽军 强万敏

（天津医科大学附属肿瘤医院，天津 300060）

对外交流能力；培养方法；护理

1 培训方法

1.1 开设院内英语培训课程 对医院本科毕业、工作3年以上、英语四级以上的护士，在日常工作考核优秀的基础上，由科室护士长推荐，护理部综合评价确定培训人选，请外籍教师进行英语授课，每周上课1次，每次4学时，培训课程半年1期。每期课程开始之前，国际交流部派出专人与外籍教师评估学员英语能力，共同设置课程目标与学习教材，整个课程注重情境教学，突出以国际医院文化为背景的主题沟通交流，训练学员在英语交流中的思维及观点表达，使学员能够进行流利的语言交流。到目前为止，我院共举办英语课程9期，培训134人，这些学员在医院外籍护士带教、院内外事活动、国际会议服务、网上英语交流中发挥了重要作用。

1.2 送出参加英语院校培训 在对日常工作考核的基础上，由国际交流部与护理部共同成立英语能力考核小组，主管国际交流的院长亲自参加护士的面试与考核，对护士进行听、说、读、写能力的综合打分，成绩优秀者送至北京第二外国语学院进行为期4个月的脱产学习，不仅系统的学习了语言知识及语法规则，而且深入了解了所学语言的文化背景知识，为今后对外交流中对跨文化内涵的理解打下了坚实基础。我院共派出8名护士参加英语院校培训，回院后成为我院对外交流的核心人才，带动了我院护理英语活动的积极开展。

1.3 开展兴趣与学习相融合的训练 每季度举办1期英语护理沙龙活动，活动内容包括护理热点问题讨论、综述报告、模拟英语查房、情境交流等，由参加院内外英语培训的骨干人员组织，邀请各科室有一定交流基础的英语爱好者参与，为提高英语沟通能力、熟练应用英语思维与观点表达提供了良好的锻炼平台。目前，我院共有400余人次参与了英语沙龙活动，该活动使护士们融入到英语交流的氛围中，通过分享活动中的知识及信息，提高了对不同文化的理解能力，促进了护士新思维的形成，将英语学习与临床护理工作紧密结合，达到了语言与专业相互促进的作用。

1.4 鼓励护士参加国际交流 积极帮助护士寻找各种机会参加国际会议，如申请国际癌症护士学会（ISNCC）资助基金参加每2年1次的国际肿瘤护理大会；申请ISNCC专项培训经费参加乳腺癌护理师资培训；申请多国癌症支持学会（MASCC）资助参加国际支持疗法大会；支持护士参加与肿瘤护理相关机构的网上论坛交流；鼓励参加国际相关学会与专业兴趣小组的交流活动；与国外护理专家建立双边科研项目；参加国际癌症护士学会举办的网络在线专题讲座及讨论。通过亲身参加国际交流活动，使其体会到鲜明的护理文化差异，锻炼了她们对外交流的形象及仪表展现力，增强了国际合作能力及对外交流的自信心。

1.5 建立英语带教小组 将有英语交流能力及专业经验的护士组成英语带教小组，对外籍实习生、临床访问护士进行英语带教，该小组在临床带教前与外籍学员共同制定学习目标、确定学习方法、评估学习需求，在带教中及时评估带教效果。该小组除完成带教任务外，还组织学员与临床护士交流，参加医院护理部开展的各种活动。通过小组带教整合了我院英语护理带教的资源，提升了护士们的专业能力，拓宽了护理视角，汲取了先进护理经验，取得了教学相长的作用。

2 交流成果

我院开展护理对外交流工作近20年，出国培训32人次，参加国际会议29人，其中主持国际会议10人次，在国际癌症护士学会会刊发表文章5篇，会议报告论文16篇，其中《乳腺癌患者术后康复的护理干预》一文曾在第15届国际肿瘤护理大会上作主题发言，得到广泛关注。建立国际联合护理科研项目6项，如与以色列哈达撒医学中心合作进行乳腺癌患者丈夫心理支持研究，双方共同撰写的两篇文章在 《European Journal of Oncology Nursing》及《Psycho-Oncology》发表；与美国 M.D.安德森癌症中心进行癌症患者症状调查，研究论文在《中华护理杂志》发表。参加国际护理指南制定，如MASCC组织的《口服化疗给药病人教育指南》，参与国际专项调研及护理规范翻译共10项，包括烟草控制、癌症疼痛控制、皮肤癌的预防及宫颈癌预防等内容。圆满完成了15位外籍学员的护理培训任务。我院先后与美国、英国、以色列等10余个国家进行护理学术交流，并与部分医院建立长期合作关系，如美国M.D.安德森癌症中心及H.LEE莫非特癌症中心等。

3 讨论

3.1 在对外交流中，培养护士综合英语交流实践能力是关键 护理人员在对外交流中面临着外语水平低、交流机会少以及跨文化差异等多种挑战，而参与对外交流的护士往往肩负着相应的使命，要求在一定时间内，通过沟通、交流、学习、培训达到一定的效果。因此，护士在对外交流中容易出现心理压力大、自信心缺乏以及主动参与意识差等问题。对此，我院护理部与国际交流部密切合作，在对护士进行听、说、读、写等院校英语培训的基础上，更注重培养护士的综合英语交流实践能力。开设了专业英语课程，通过外籍老师的情景教学，使护士了解国外的医院文化；成立了多个兴趣小组，组织每季度的英语沙龙活动，通过文献汇报及模拟英语查房，使护士在了解前沿护理知识的同时，也锻炼自身的交流实践能力；创造机会，鼓励护士参加多形式的国际护理交流，通过实践增强护士自信心；成立英语带教小组，临床带教外籍护生，通过面对面接触，促进临床护士与国外护士的跨文化沟通。在上述多种形式的培养过程中，国际交流部就教材确定、教师选择、培训模式、活动方式及对学员的要求等细节给予积极、专业的对外交流支持，建立了相应的激励机制，不断增强了我院护理人员的自信心及责任感，从而拓展了护士眼界，形成了护士开放性、国际化、专业化的思维模式，拓宽了护士发现问题的视角与深度，促进了护士对不同护理文化内涵的汲取，全面提高了护理人员在国际护理发展大形势下的综合实力。

3.2 对医院开展护理对外交流工作的几点建议 首先，进一步拓展对外交流平台，开展多渠道、多途径、多形式的对外交流活动，维持长期、稳定的对外交流关系。在现有合作交流的基础上，积极与国外其他多个国家进行内容广泛、形式多样的护理学术交流、互访及学习，争取建立长期合作关系，以拓宽护理人员与外籍学员及来访者的直接交流机会，使护士能够直接体验或分享不同文化下的护理内涵，促进护理国际化发展。其次，坚持重点学科、技术骨干优先的思路，分层次选派人员进行对外交流。结合护理科研、教学、技术交流等发展方向，对护理人员制定不同层次的对外交流培养目标，以点带面，促进医院护理队伍的国际化发展。此外，在对外交流中突出自身特色。在密切结合国际先进护理理念、护理模式、护理方法，深刻理解先进的护理文化内涵的同时，构建具有医院特点、中国特色的护理模式，抓住肿瘤护理专业发展的主线，推进肿瘤护理的发展，在发展中交流、分享，在分享中提升肿瘤护理的品质，创造专业化护理品牌。

（2011-03-07收稿）

中国分类号 R47

B

1006-9143（2011）03-0166-02

张丽军（1971-），女，助理翻译，国际交流部部长对外交流是护理发展的重要途径之一，通过学习先进的护理理念，领悟跨文化护理内涵，进而拓宽临床护理的发展空间。对外交流能力主要包括外语沟通能力、形象及仪表展现力、对不同文化的理解能力、专业能力、国际合作能力。在诸多能力中，外语水平是对外交流能力的基础，在不同形式的外语培训中，培养护士放宽视角、加强跨文化交流意识，提升肿瘤护士的专业内涵。多年来，我院国际交流部与护理部密切配合，开展了多种形式的英语交流培训，鼓励护士积极参加国际交流，争取各种机会与国外医院建立交流与合作关系，在培训及交流实践中不断提高对外交流的综合能力，取得一定成效，现将工作情况介绍如下。