重塑价值观——企业发展的新动力

嘉 宾：姜汝祥 锡恩企业管理顾问有限公司创始人

徐 卫 深圳市赛百诺基因技术有限公司总裁

葛承志 奇艺数据研究院院长

刘 纲 深创投华北大区总经理

主持人：陆 一

●主持人：姜总是国内著名的企业研究管理专家，您认为企业应该坚持什么样的价值观能够让企业走得更长远，成为企业的驱动力。

●姜汝祥：我本身是学社会学的，我在美国是研究跨国公司的竞争与体系，很重要的就是研究价值观问题。如果大家把历史拉长的话，就会发现中国大部分的企业，包括企业家，是没有做过企业的。做企业要遵循基本的价值观，国外的企业是经过几百年才形成目前的价值观。中国的企业情况是要对现实适应，企业怎样吸引自己的员工和客户，怎样回报股东，怎么对待管理者，这都需要价值观来适应。如何适应现实，在现实的情况下，企业不是拿一个框框就可以套的，我当年从美国回来的第一个项目就是帮助万科做10年的战略规划，我与万科合作的最重要的一个问题就是回答万科这样的公司如何能够成为一家百年老店，如何成为一家持续发展的公司。我的团队帮助万科研究100年间房地产业的发展情况，研究美国十大房地产公司的发展周期，研究在国际背景下万科应该有一个什么样的定位，或者是对价值观的思考，这是非常重要的参考构架。我们帮助万科还做了一件事，就是中国的房地产毕竟跟国外不一样，如何在中国的房地产业获得自己的价值主张，推动社会的良性发展，推动老百姓人居的和谐，就意味着我们需要对中国的现实做出基本的判断。万科花了很大的力气研究以小孩为中心的客户细分，全世界没有一个国家的人像中国一样把孩子作为家庭的中心，这就是中国特色。

我从美国回来已经十年了，我一直在研究中国的优秀公司和国际公司之间的对比，致力于中国成长型企业的国际化、正规化和持续化。我们做到今天为止，应该说做了行业里面绝无仅有的事，我们提出口号，叫无效退款，大家会讲咨询什么叫无效，我跟老板说你说无效就是无效，因为我觉得如果中国的企业家都没有诚信的话，这个生意就不要做了，一定要相信企业家是诚信的。我们做咨询的时候是花了很大的工夫和企业家一起激发诚信，如果真的说我们做得不好，就一定要给企业退款。经过十年的发展，我们提出了新口号，“十二五”规划里面非常重要的词就是转型，扩大内需。我们认为要扩大内需，要转型，意味着中国企业必须走向品牌化、规模化，我们的新口号是致力于中国突破型企业的盈利转型，致力于中华民族的伟大复兴。我跟海尔副总裁讲海尔是中国最有价值的公司，是有追求的公司，海尔如何领导中国企业，像索尼，IBM，苹果公司一样引导行业的话，需要更加代表时代的价值主张，这样的价值主张是可以使我们买产品的时候不仅是支持产品，也是支持企业的价值主张。

●主持人：徐总是从事医药行业的，医药行业承担着更多的社会责任，对于企业价值观您是怎样理解的，什么样的价值观是您所坚持的？

●徐卫：医药企业的成长是伴随着改革开放发展而来的，我们最开始进入医药领域的时候，我觉得价值观是非常低的层面，那时候的医药企业，大多数考虑的是利润，考虑怎样用最低的成本代价获取企业能够生存下来的利润。因为当时还不能谈过多的奢求，随着企业的发展，并购，壮大，各方面的需求会增加，在这个过程中发现了人才的需求，价值观随之发生了变化，我们考虑到这个平台上需要一些更高层次的价值观，把团队，把我们的发展空间重塑起来，在这个发展的过程中我们的心里有很多的纠结和磨砺。因为创业的年代我们许多事情不懂，也缺乏相关专家的指导。医药企业的发展需要大量的资金，为了规范医药行业的行为，让行业具备生产出合格的药品，优质的药品，这些钱从什么地方来，在原始积累过程中，我们做过很多自己认为不是特别满意的事情。随着企业进一步的发展，到今天我觉得值得庆幸，我们的价值观在悄悄地发生变化，我们也认识到了企业要建立利他的思想，作任何事情首先要考虑别人，第二考虑自己，成功的几率会比较大，而且会比较容易产生和谐，挫折就会少。

●主持人：下面请问奇艺网数据研究院的葛院长，百度是奇艺网的大股东，应该说你们是出生豪门，在降生的那一天无论是用户还是流量都拥有其他视频网站不能拥有的优越性，你们的价值观是如何建立的？

●葛承志：奇艺网诞生到今天才一年多。我们员工平均年龄是28岁，和一般的企业比，我们是比较年轻的企业。对于创业网站来说，我们虽有百度控股方给予大力的支持，但我们毕竟处于中国竞争最激烈的互联网行业里面竞争最激烈的视频行业，对于一个企业来说如何留住人才，如何持久发展是非常重要的。我们企业的价值观总结起来是5个方面20个字。快乐阳光、创新、创业、专业专注、节约环保和结果导向。快乐阳光是放在第一位的，引用影视剧的台词，21世纪什么最贵，人才最贵，如何留住人才，薪酬是一方面，提供舒适舒心的工作环境，有利于鼓舞他工作的人际关系是非常重要的，快乐阳光要求的就是这一点，快乐指的是自己，阳光是对别人。这是我们对所有员工的共同要求。创新、创业不用说了，我们在这个行业里面，创新是我们安身立命之本，创业是我们现在所处于的阶段，任何一个成熟的企业想不断地向前走，创业心态都是必须要有的。专业专注是对个人能力的要求，就是要知其何所为，知其何所不为。节约环保对互联网来说不是一个非常重要的核心理念，对于我们来讲，如果访问过奇艺网站的话，我们的LOGO颜色是绿色的，我们老板本身是非常注重节约环保的，这是奇艺网承担本身业务之外最大的社会责任。结果导向就是前面所有的工作做到了之后的一个衡量标准，我们把这5个部分，20个字结合在一起，作为我们企业的核心价值观。

●主持人：下面要提问的是著名的投资人刘纲先生，投资的时候创业模式是重要的选择之一，作为您来说如何衡量价值观，或者说您的标准是什么？如何选择判断？

●刘纲：刚才奇艺网的葛总说了五个方面，他说的五个方面，换个角度来解释，它所涉及的是五个最主要的利益相关方。第一是员工，企业要照顾员工的利益，让他们快乐阳光。第二，创新创业是对管理层的要求，管理层引导企业有创新的意识。第三，专注专业，企业对客户要做到专注和专业，专业之后就可以提供更好的服务给客户。第四，节约环保，企业要有社会责任。第五是结果导向，显然是对股东的。不知道他们是因为什么原因，有意还是无意的正好谈到了这五个方面，作为风险投资在投资一个企业的时候，这五个方面是企业必须关注的非常关键的问题，也是涉及到企业的核心价值观。企业在创业的过程中间，可能在不同的阶段，有不同的侧重点，当然了，这五个方面的价值必须要分别处理。创业初期，企业的效率和生存是最重要的，能否突破瓶颈，超越平凡，能够比别人做得更好，要满足不同的需求。在发展的中间阶段怎么能够稳定人才，涉及到对员工的价值。最后是要对股东的回报。尤其是企业发展的阶段越高，对社会的责任感越重要。我也很关注很多重大的企业责任观和价值观相关的事件，比如说三聚氰氨事件，瘦肉精事件，台湾最近出现了在饮料中添加塑化剂等，这些事件反映出企业在单纯追求利润的时候忽略了对社会的责任。因此，我的基本观点是企业的价值观，起码是适合这五方面的，对员工，对股东，对管理层，对客户以及社会，在企业发展的不同阶段有不同的侧重点要满足。企业必须同时在这五个利益相关方中间，满足这五个方面最基本的要求，不然这个企业就会在大风大浪中翻船。