电子商务模拟运行教学改革初探

■孟飞

电子商务模拟运行教学改革初探

■孟飞

1 必须有一个明确的目标

那就是，通过改革，学生愿意学，听得懂，学得会，有收获，能使学习兴趣提高，技能提升，学有所成，树立自信心。

2 教学过程中贯穿任务

以BtoB业务流程的学习为例，首先引入这样一个任务：某家电商场A，欲采购家电生产企业海尔公司100台同型号的冰箱，在电子商务环境下如何完成这一任务？教师可以引导学生建立基本的思路，如交易过程除了买卖双方，还涉及哪些其他的交易主体或服务机构；同一任务，可以用多种方式完成，选择自己认为成本最低，效果最好的方式，然后坚定地执行。

在学生有了一个基本思路以后，教师可以选择一种完成任务的典型方法，进行示范性操作，并在操作过程中重点讲解学生遇到的典型问题。如果学生对海尔的生产过程控制或库存管理有疑问，就在该环节放慢操作速度，甚至可以重新操作，或重复操作；如果担心学生对商场A与海尔签订电子合同的必要条款理解不透，可以在较难理解或容易产生疑问的条款处做深入解释；若学生难以分清EDI传送电子合同与普通方式传送的区别，可以在传输电子合同的过程中，详细对比EDI传输与其他传输方式各自的优缺点。

有了教师所做的一遍大致的示范和讲解，绝大多数学生都希望凭自己的能力完成任务。此时，是体现教师重要性的关键时刻。多数学生在独立完成任务的过程中，多多少少会遇到一些难点，有些难点无法突破，他们根本无法完成任务。在遇到难点时，有的学生会向老师或同学求助，而稍微内向或自尊心较强的学生有时会选择沉默或拿出非要自己钻研出来的气势。教师在巡回指导的过程中要格外留意这些学生，发现此类情况，必要时应主动询问他们是否需要帮助或建议，在方式上既要能帮他们突破难点，同时要让他们感受到教师的关爱，决不能挫伤他们的自尊心。

同时，教学过程中引入合作。电子商务综合业务的完成是需要多方通力合作才能完成的。在培养学生独立完成任务的操作技能的同时，还应使学生具备合作意识。而分组共同完成任务就是培养合作意识的好方法。如每组5位学生，分别担任厂家、商场、物流公司、消费者、银行五大职能角色，除了要完成各自的必要操作，还需要其他人的配合和配合好其他人才能顺利完成任务。简单来讲，如果厂家不生产产品，不在自建的网站上或者第三方交易平台上发布产品信息，商场就无法采购产品，物流公司就没有货物可配送，银行也不会有业务处理，消费者可能就要面临想要的产品无处可买的境地。学生在分组完成任务的过程中遇到类似的问题，自然而然地就能理解每一个角色在电子商务运行的过程中都是很重要的，只有合作才能实现共赢。

3 适当引入竞争

让学生学到东西，找到自信很重要。但在适当的时候可以通过一定的竞赛形式，让他们明白并不是每个人都已经学得很好了，明白自己和他人之间存在差距以及差距有多大。简单地讲，或许绝大多数学生通过学习和讨论都能完成任务，甚至很多人会觉得自己做得已经很好了，至少不比其他的同学差。事实果真如此吗？教师可以在课堂上组织一些简单的阶段性竞赛，对学生的学习效果做检测。

比如，当学生学习完BtoC业务基本操作后，组织一个班内技能比武，从准确性和速度两方面考核学生，学生很容易发现彼此之间的差距。那么教师可以给做得稍差、稍慢的学生时间，让他们继续练习，尽可能弥补存在的差距；同时，教师可以给做得较准确、较快的学生一定的自由，允许他们按照自己的意志自由操作，甚至是放松。当教师认为时机成熟时，重新组织竞赛，结果往往令所有的人吃惊：差距缩小了，做得较好的学生甚至会被所谓做得差、做得慢的学生超越。通过这样的形式，原本做得较差的那部分学生会发现，经过自己的努力，可以提升自我甚至是超越对手；原本做得较好、较快的学生也会发现，如果不继续努力，很快就会被超越。这种学习过程中的竞争，远比空洞的说教带给学生的触动要大，不失为一种可以引入教学过程中的外部动力机制。

需要强调的是，引入合作与引入竞争在教学过程中并不矛盾。还是说上面的问题，讲合作的时候，说过分工、分角色的问题。在这一前提下，也可以进行适当的小组竞赛，同样可以从准确性和速度两方面考核。为了做得好于竞争组，本小组的每一位成员除了自身业务要做到最好、最快外，还会自觉地去努力帮助组员做到最好，每个人都明白，本小组内只要有一个人成为短板，大家都会被击败。在这个过程中，竞争与合作都得到体现。学生学习的不仅仅是技能，还有职业理念等同样宝贵的东西。■

（作者单位：山东省东营市技术学院）

10.3969/j.issn.1671-489X.2011.11.113