标准制修订

GB/T 16767-2010

游乐园（场）服务质量

本标准规定了游乐园（场）的相关术语和定义，规定了游乐园（场）的设施管理、安全管理、服务管理和环境卫生等方面的要求。

本标准适用于设有游乐设施的主题公园和各类游乐园（场）。

标准修订状况：本标准代替GB/T16767-1997。

修订内容：本标准与GB/T 16767-1997相比，主要变化如下：

A） 第3章术语和定义

——增加了节庆活动、高度危险作业、乘骑服务的定义；

——删减了游乐设施、水上游乐设施和游客有效投诉的定义；

——修改了游乐园（场）、文化娱乐设施和水上乐园等定义；

B） 第4章总则

——增加了游乐园（场）经营单位设立条件和游乐园本身的硬件设施要求；

——删减了秩序要求；

——修改了游乐园（场）安全、服务、环境卫生要求；

C） 原标准第5章标题“服务设施”改为“设施管理”；

——增加了设施分类和设施运营要求；

——增加了引进新型游乐设施（含水上游乐设施）和租凭经营游乐设施的规范要求；

——增加了基础设施里的监控设施、无障碍设施、园内道路和消防设施；

——删减了卫生、秩序要求；

——修改的内容：“信息指示设施”改为“引导标识设施”；“接待处”和“问讯服务设施”合并为“游客中心”；“公共设施”名称改为“基础设施”；游客中心增加婴幼儿服务设施；公共电话增加直拨长途功能和园区增加接收移动信号；垃圾桶增加可回收和不可回收垃圾分类等内容。

D） 原标准第6章标题“安全制度与措施”改为“安全管理”；

——增加了安全管理机构与人员、安全检查、食品安全、用电消防安全、园内交通安全、节庆活动安全、高度危险作业安全、应急处理等内容；

——删减了安全设施、安全及救援措施、安全作业要求，这些相关内容分别归类到设施配置、设施运营要求和安全管理等章节；

——修改的内容：游客安全和员工安全，对重复内容进行了删减。

E） 删减原第7章安全作业要求，将内容归纳到第6章“安全管理”中。原第8章“服务质量要求”改为本标准第7章“服务质量”；

——增加了总要求；增加了服务岗位要求内容：水上乐园服务、VIP服务、导游服务、停车场服务、安保服务、保洁服务、游客投诉处理；

——增加了服务质量监督等内容；

——修改的内容：服务人员基本要求中的“职业道德”、“服务态度”、“礼节礼貌”、“指示技能”，服务岗位要求中的“机台服务”改为“乘骑服务”、“问讯服务”改为“咨询服务”，广播服务、餐饮服务、购物服务等内容也进行了部分修改。

F） 原第9章“卫生与环境要求”改为本标准第8章“环境卫生”；

——增加了总要求和环保要求；

——修改的内容有：水上乐园卫生要求，公共场所卫生要求。

G） 原第10章“服务质量保证和监督”取消；

看他装聋，老婆子只得长叹一口气，索性闭上眼，双手在脸上使劲地揉搓，好似要搓掉那担心和烦忧，或直接看它不见，但最后还是忍不住狠狠丢出一句:“别人说你是神经病呢，吃饱了撑得!”

——删减了建立服务质量保证体系、建立安全操作保证体系、建立安全维护保证体系、“投诉处理”内容调整到“游客投诉服务”。

H） 删减了原标准附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F，原有相关内容分别归类到设施运营要求和安全管理等章节。

实施日期：2011年06月01日

CJ/T 325-2010

公共浴池水质标准

本标准规定了公共浴池的术语和定义、原水水质、浴池水质、水质检测方法、水质检测项目和检验频率。

本标准适用于室内、室外公共热水浴池和温泉水浴池水质管理和检测。

本标准不适用于医疗类浴池。

实施日期：2011年08月01日

GB/T 25601-2010

中国文化遗产标志

本标准规定了中国文化遗产标志的形式、内容、比例、文字书写格式、颜色和允许误差。

本标准适用于中国文化遗产标志的制作。

标准修订状况：本标准为首次制订。

实施日期：2011年04月01日

GB/T 14885-2010

固定资产分类与代码

本标准规定了固定资产的分类、代码及计量单位。

本标准适用于固定资产管理、清查、登记、统计等工作。

标准修订状况：本标准代替GB/T14885-1994。

修订内容：本标准与GB/T 14885-1994相比，主要变化如下：

——门类由10个调整为6个；

——增加门类代码到固定资产代码中；

——原代码中中类和小类的代码长度由1位改为2位；

——对固定资产类目根据实际情况进行增删改。

实施日期：2010年05月01日