绩效考核和激励机制的有效调和

胡斌

绩效考核和激励机制的主要方法

绩效考核机制的引入，打破了“平均主义”的“大锅饭”现象，对员工工作能力以及工作表现的考核结果为员工的晋升、调岗提供了可靠依据，更为选拔培养可用之才提供了重要凭据，对奖励先进、鞭策后进起到了非常重要的作用。可以说，绩效考核是建立激励机制和约束机制的一项必不可少的内容，是提高管理效率的有效手段之一。绩效考核和激励机制的主要渠道有：

一、按照绩效考核标准，通过物质奖励，发挥激励作用。企业员工最关心的内容之一就是工资和奖金。每到发工资和奖金的日子，员工都要查看自己得了多少，奖了多少，扣罚了多少。因此，企业管理者可以针对这一特点，在工资和奖金上做足考核与激励的文章。

如：企业可以制订出考核标准，然后按月发放工资和奖金，除此之外，还可以设定月目标奖、季度目标奖或年度目标奖。笔者比较赞同月目标奖，因为这种将大目标奖拆分后，每个月的考核内容中都可以有一票否决制内容，一旦违反便没有奖好拿，但是一个月的否决并不意味着整个季度没有奖，不意味着全年没有奖，所以对员工的激励比较有效力。有的企业，以安全为一票否决内容，只要出了事故，就全年没有安全奖，如此一来，一旦出了安全事故，员工认为没有什么可争取的了，一个年度都会消极。

二、利用期望理论，发挥目标激励作用。弗洛姆的期望理论告诉我们：只有人认为实现该目标的可能性很大，才会去努力争取实现，从而在较高程度上发挥目标的激励作用；如果人认为实现该目标的可能性很小，甚至完全没有可能，目标激励作用则小，以至完全没有。

根据这一理论，企业管理者就可以充分发挥目标的激励作用。让那些有目标期许的人，通过公平、公正、公开的竞争，通过绩效考核结果，助他走上理想而适合的岗位，这样，一方面可以把考核等级较高的员工安排到相比较而言更重要的岗位上去，从而发挥出他们的骨干作用，另一方面也可以通过优化组合，把不同水平，不同等级的人员整合到一起工作，分别承担不同的工作任务，以保证工作顺利完成的同时，不至于人员的浪费。

三、利用ERG理论，发挥能力培养的激励作用。奥德费的ERG理论告诉我们：每个人都有成长需要，都有要求得到提高和发展的内在欲望。人不仅有要求充分发挥个人潜能、有所作为和成就，而且还有开发新能力的需要。

为此，企业管理者，应该充分利用这一理论，加强对员工的培训、培养， 结合员工的职业生涯规划，制订出相应的企业人才培养战略目标，并根据此目标制定出科学、合理又具有可执行性的培训计划和落实措施。

绩效考核和激励机制的调和

绩效考核只有获得了激励机制的良好支持才能更好地发挥其效能，激励机制也可以通过绩效考核融入的方式来实现。如果企业管理者能将两者有机地调和在一起加以使用，就会取得更好激励效果。

一、融合激励要素，进一步完善绩效考核评价体系。在原有的绩效评价体系基础上，将激励机制融入绩效考核评价体系之中，使绩效考核评价体系更完善。可以从以下几方面入手。

第一，让员工了解绩效考核的内容、目的、目标和任务，让他们知道，绩效考核不是以惩处为目的，而是企业与员工一道共同发现工作中的优缺点，使员工知道哪些方面需要提高，改进，如何提高和改进。

第二，制订出切实可行的考核标准，制定岗位职责，量化考核标准。考核的内容主要包括个人素质、能力、业绩、贡献等。但是，一定要注意不同的部门，因为工作内容有所不同，所以考核的内容也要有所不同。

第三，重视员工的日常表现，切忌年终“算总账”，员工的业绩要有文档存放，作为年终评比的依据，或是评优、晋升的依据。从而让考核成为一种激励的手段，激励内容的融入，使考核体系更完善。

第四，在考核过程中要注意做好保密工作，禁止泄露员工与评价结果之间的关系，可以公布评价的程序和结果。

第五，绩效评价的频次不宜过多，也不宜过少。太多，会让员工有疲惫感，会产生反感，甚至会有逆反心理，评价结果准确度难以保证，反而起不到考核后的激励作用；考核频次过少，又会使员工思想过于放松，考核激励机制就得不到有效的利用。

二、发挥绩效考核体系的作用，使激励机制得到良性运行。激励员工有多种方法和渠道，其中调薪酬、加福利、岗位调动、职务晋升等是最受员工欢迎的。而绩效考核体系的作用，就是通过对员工进行综合而科学的评价后，把业绩评价作为了调薪酬、加福利、岗位调动、职务晋升的依据，从而实现了业绩考核的最终目的，完成了绩效考核的基本职能，也使激励机制的积极作用得到了很好的发挥。

三、合理分配正、负激励的比例，进一步提升绩效考核的效度和信度。激励归其类有两种，一個是正面激励，就是所谓的正面效应；另一个是负面激励，也就是负面效应。在企业的管理实践中，激励一定要注意分寸的把握，要注意两者间的比例分配。一定要坚持以正面激励为主、负面激励为辅的原则。如果员工犯了错，适时处罚教育是必要的，以纠正其错误行为，减少犯同样错误的可能。但是在运用处罚手段的时候，要努力通过负面激励达到正面激励效果。如果过多地运用负面激励，就有可能使员工产生较大的抵触情绪，导致员工与上级领导之间的关系越来越紧张，员工的工作热情与积极性直线下降。

四、针对不同员工提供差异化激励。企业对于不同类型、不同成长阶段的员工，应该提供差异化的激励方式。当员工通过努力创造了良好绩效，获得相应的业绩报酬，就可以更好满足当前需求，如此循环员工就会继续努力。由于处于不同生长阶段、人生不同时期，以及具有不同人生追求的员工具有不同的需求，所以这需要通过综合运用日常的肯定和努力、物质奖励、非物质奖励等激励手段，让不同类型的员工获得心理满足感。

随着社会的发展，社会、企业乃至劳动者个人的需要都会有这样或那样的变化，所以一定要及时更新绩效考核的相关条款和内容，创新激励机制，并努力探索出更合理，更科学的调和的方式与方法。

（作者单位：西安秦华天然气有限公司人力资源部）