驶向企业现代管理的OA之舟

OA是Office Automation（办公自动化、协同办公）的简写，通常用来指利用电脑进行全自动的办公。

我国的OA系统起源于政府的公文和档案管理。随着企业办公软件的兴起，从简单的文字处理、单机版办公自动化，到文件共享、信息共享，从协同工作和知识管理，到协同办公门户和移动OA，OA历经了几个不同的发展阶段。现在，员工上班登录OA记下考勤，领导在外出差异地审批等现象已不鲜见。

“协同”是世界经济一体化和全球化的必然结果。现代化企业就像一台不停运转着的精密机器，企业的各个业务环节就像是机器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。若想机器能够协调运转，就需要有效组织起来各个部件协同合作，忠于整体目标各司其能，各尽其责。

OA正是提供了这样一种工具、一种管理的模式和沟通共享的理念。它一改传统的手工作业、纸张传递等工作方式，采用Internet/Intranet技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户”为窗口，打破人、财、物、信息、流程等资源之间的壁垒和边界。它将分散的、不规则的信息整合成信息网络，每个信息节点之间依靠某种业务逻辑关系进行关联，访问者可以轻松自如地穿梭于信息道路与门户之间，获取自己关心的信息。

OA不仅帮助企业优化了办事流程，大大提高了工作效率，还能够增强团队成员的归属感和成就感。信息联通，情感沟通，心气畅通，这才有做好事情的基础，才有事业成功的保障，也体现着关怀人本价值的理念。

然而，对于一些企业来说，OA选型、实施易，推广、应用难。某集团的OA软件得到了总裁的高度重视，但在项目初期，上线率却不足5%，员工平均每天上线时间不足2小时。集团会议讨论准备强制推行，却遇到极大阻力，效果不佳。后改变战术，暂时收回强压政策。总裁亲自在OA门户发表一则公告：“凡见此公告者，均可于今日下班前，到财务部领取2000元奖金。”由于上线率太低，当日真正领到奖金的只有5人。不过第二天，有关这则公告的事情却迅速在整个集团传开，而且软件上线率一下子得到飞跃性增长。这种通过使员工尝到使用软件的甜头并借机加以推广的做法，虽然不一定照抄照搬，仍不失为一种借鉴。

中国建筑科学研究院黄如福教授指出，注重IT与管理模式的融合，创新企业管理模式是施工企业信息化建设的发展趋势。如今，功用简单的OA已经不能完全满足企业发展的需要，企业呼唤与其他应用系统紧密集成的、完全采用Web技术的、流程优化以及基于知识的管理的办公管理系统。

在管理学定律中，有一个法则称为“鸟笼逻辑”，说的是一家主人若在客厅悬挂一只空鸟笼，客人就会止不住好奇地问笼子里面的鸟在哪里；最终主人不堪其扰，一定会选择买一只鸟放进去，或者干脆丢掉这只鸟笼。某种意义上，我们可以把企业的战略方向比作这只美丽的笼子，而内蕴于企业发展战略的，则是企业的核心竞争力和与时俱进的韬略。在信息化方兴未艾的今天，OA如同载着企业的业务信息流的方舟，正满怀信心地驶向企业现代管理的彼岸。