人性化护理在乳腺癌患者中的应用

杨慧芳

人性化护理在乳腺癌患者中的应用

杨慧芳

目的 探讨乳腺癌根治术后患者的人性化护理效果。方法 对28例乳腺癌根治术后患者实行人性化护理，尊重、理解患者，营造人性化的服务措施、树立人性化的护理理念、进行健康教育和心理护理。结果 28例患者都能够面对现实，对治疗充满信心，积极配合治疗、护理。结论 对乳腺癌根治术后患者实施人性化护理有利于疾病的康复。

乳腺癌;护理;人性化护理

人性化护理，就是在提供护理服务时，从患者的角度出发，从人的本性角度出发，而更重要的是从人的生活的角度出发。人性化护理模式提倡的“以患者为中心”，的服务模式。乳腺癌患者是一组特殊的患者，她们承受着生命和女性美都将受到损害的双重威胁。患者常表现为焦虑与恐惧，对未来失去信心，易产生悲观、绝望等消极情绪。为此我们在护理过程中要坚持以人为本的护理理念，一切从患者的需要出发，对患者实施人性化护理。良好的就医环境，满足患者合理化需求，可降低患者的负性心理反应，提高心理健康水平，积极配合治疗、护理，提高生活质量。从2009年1月至2011年1月，对我院就治的28例乳腺癌患者实施人性化护理，收到良好的效果，现将体会介绍如下。

1 临床资料

28例患者，经病理检查诊断为乳腺癌，年龄46～68岁，平均56岁，文化程度高中以上20例(62.5%)，初中以下12例(37.5%)。

2 方法

2.1 营造人性化的服务措施 乳腺癌患者容易出现焦虑、抑郁等不良情绪反应。因此要设法创造一种温馨的环境和关爱的气氛，在患者接受治疗时能够体会到院方对她自己的关爱，进而放心就治，如病室的清洁、整齐，备电视机、饮水机、沙发等，允许患者在床头柜放置自己喜欢的物品，使患者感到犹如在家中一样温馨舒适。护士端庄、和蔼、热情的服务，处处体现出以患者为中心，满足患者生理和心理需求的人性化服务理念，美好的第一印象，会给患者安全感、信赖感，从而建立起良好的护患关系，了解到患者真实的需求，为护理计划的制定和措施的实施奠定基础。

2.2 树立人性化的护理理念 教育护士牢固树立“一切为了患者，为了患者一切”的服务理念。这就要求医务工作者除技术精湛外，还必须有高度的责任心和同情心，一切从患者的需要出发，想患者所想，急患者所急，变“要我服务”为“我要服务”。

2.3 对患者进行健康教育 健康教育是人性化服务在护理中的具体应用，根据患者的年龄、文化程度，以及对知识接受能力的不同，我们采用集体教育和个别教育相结合，选择有一定医学理论知识与实践经验的医生、护士，为患者讲解有关乳腺癌的治疗、护理知识，在化疗时向患者讲明药物的作用和可能出现的副反应，使患者有一定的心理准备，消除由化疗不适带来的恐惧心理，主动配合治疗护理，当病情稳定出院时要告知患者出院后的注意事项，尤其是做好出院后服药、复查及健康生活方式等方面的指导，使患者能够面对现实积极治疗，促进患者实行躯体的自我保健，心理的自我调节，行为生活方式的自我控制和人际关系的自我调整，从而提高生活质量，延长生存期，真正达到人性化服务的目的。

2.4 实施心理护理 人性化服务的核心就是要尊重和理解患者，给予关爱［2］乳腺癌手术患者，有迫切的手术治疗意愿来拯救生命，又因手术切除乳房使躯体功能的完整性丧失，使患者作为女人的感觉和自尊心受到威胁［3］，往往表现出焦虑与恐惧，悲观与绝望的心理状态，加上术后化疗脱发、恶心、呕吐等严重的不良反应，患者往往拒绝治疗。我们采用有责任护士对其进行面对面的交流，讲述目前诊疗乳腺癌的先进技术，乳腺癌改良根治术后，可以进行乳房重建，同时介绍手术大夫精湛的医技和成功的病例，帮助患者树立战胜疾病的信心，激发他们生存的愿望，积极参与自身疾病的治疗，解除悲观失望、焦虑等不良情绪的影响，我们通过对患者实施人性化护理，大部分患者经过复杂的心理变化后，能够面对现实，希望生存下去，对治疗充满信心和希望，使治疗效果达到最佳。

3 结果

通过人性化护理的开展，明显提高了患者对护理人员的满意度，本组所有患者能够面对现实，希望生存下去，对治疗充满信心，积极配合治疗、护理，提高了护理质量人性化护理服务的核心是以人为本，尊重患者的需要。我院通过开展人性化护理，以患者为中心，调动了护理人员工作的积极性。患者对护理工作的满意度也有了较大的提高，护理工作得到了患者及其家属的肯定，极大地提高了护理服务质量，增加了我院的经济效益，提升了社会效应，推动了护理工作的发展。

［1］杨华利，王海桃.人性化护理在护患关系中的应用.当代护士，2002，20(2):33-35.

［2］阙子文.对肿瘤患者陪护人员实施人性化管理的探讨.护理研究，2005，19(4B):738.

［3］于艳静，王金香.乳腺癌患者发生抑郁的相关因素及成因.护理研究，2005，19(12A):2 554.

477150 河南省郸城县第二人民医院