医院综合维修管理系统的设计与应用

【作 者】曾立

温州医学院附属第二医院，浙江，温州，325027

随着医院信息化的不断深入，医院的管理越来越依赖于信息。医院的HIS等与临床密切相关的系统已日趋完善，后勤管理的信息化建设势在必行。原先后勤管理中的总务、医疗器械、信息设备等维修工作采用纸质登记或用EXCEL表格登记，记录不规范，难于管理，也使统计分析工作的不便。现依据医院维修管理的工作流程，开发一套医院综合维修管理系统。本系统区别于传统维修管理软件单一的功能,融合了维修申请登记、预防性维护、员工替工、重大设备短信提醒及查询统计等功能[1]，更符合现代医院信息化建设的需求。

1 开发的背景分析

医院的内部网络已相当普及与成熟，综合维修管理系统可依靠现有的网络和计算机设备；绝大多数员工已熟悉计算机操作，使用计算机办公已是现代化医院的趋势；医院已有成熟的信息化系统软件的使用经验，有助于医院综合维修管理系统的运行。

2 开发工具

开发的系统采用C/S体系结构，以跨平台的大型数据库ORACLE10G作为后台数据库存储系统。采用Powerbuilder11.5作为客户端开发工具，以Windows系统作为操作平台[2]。

3 工作流程

图1 综合维修工作流程图Fig.1 The comprehensire maintenance management system

根据我院维修的实际流程，如图“综合维修工作流程图”所示。科室人员登录综合维修管理系统，根据故障设备类型从总务维修、医疗设备维修及信息设备维修中选择进入相应的子系统，然后填写并提交维修申请。维修人员进行核实，如果是误报的取消维修申请，否则维修人员确认。如果设备属于保修期内，联系厂家维修，否则维修人员进行维修。如属于可处理故障，维修人员维修完毕进行维修登记，否则联系厂家维修，维修完成后进行维修登记。此外还可设定预防性维护，定期进行预防性维修保养，维护后进行登记。

4 系统功能描述

4.1 设备基本信息登记

本模块用于登记设备的基本信息，其中包括设备名称、设备序列号、所属类型、入库日期、保修期、设备所在科室、厂商电话和厂商地址等信息。设备基本信息用于科室维修申请时设备选择、区域设备维修人员分配维护和维修人员查询设备基本信息。此外，也可根据医院实际情况，从后勤资产管理数据库中直接读取已维护好的设备基本信息。

4.2 设备维修申请

当设备出现故障时，由申报人员使用个人工号登录报修系统，维修申请记录自动记录当前登录的申报人员及所在科室信息。这将使维修人员确认故障信息时目标明确，避免了因为找不到责任人无法第一时间了解设备状态而导致维修延误，或因申报人员操作原因导致误报的情况发生。

申报人员登录系统后，根据故障设备所属类型，选择相应的子系统（医疗设备、信息化设备、水电等其他设备），填写维修申请。申报日期根据系统时间自动生成，申报人员从显示的本科室资产中选择相应的设备名称及序列号，写明设备故障现象。维修申请的状态标志分为4种状态（申报、确认、取消和完成）：申报人员填报保存后状态标志为“申报”；如果维修人员未确认且属于误报，申报人员可取消维修申请，状态标志改为“取消”；维修人员确认后，状态标志改为“确认”，此时申报人员不能再取消维修申请；维修人员完成维修任务后，将状态标志改为“完成”。维修类型分为两种，常规维修和预防性维护。由申报人员申报的维修类型为常规维修，维修人员设定的预防性维护记录为预防性维护。

4.3 设备维修登记

维修申请经维修人员确认后，维修人员依据常规维修或预防性维护的具体情况，填写维修开始日期、维修结束日期、故障原因、维修内容、维修工时、协助人员及维修费用等，并在维修完成后将维修登记状态标志改为“完成”。

4.4 预防性维护

由维修人员设定某些必须定期维护的设备的维护记录，此时的维修类型为“预防性维护”。比如，设定某一设备每月15号维护一次，则系统每到每月15号提醒维修人员要对该设备进行维护操作。如果维护未完成，一直提示直到该设备维护完成为止。

4.5 维修区域划分及提醒

该模块主要实现的功能是对维修人员所负责的区域进行划分，不同的维修人员将只读取各自负责的区域的设备的维修申请。当维修人员登录系统后，系统会根据所划分的区域的维修申请及设备维修状态提醒维修人员所负责区域是否有未完成的维修任务。

4.6 员工替工设置

当员工请假时，将维修人员表中的人员状态改为“请假”，此时必须设置一个代班人员。设置的代班人员负责请假员工的区域维修，如果请假人员所负责区域有未完成或新增维修任务，代班人员登录维修系统时就会有相应的提醒出现。

4.7 重大设备短信提醒

本模块设置一些重大设备维修的短信提醒业务，在设备基本信息维护表里将必须要及时维修的设备维护起来。当有效的维修申请记录生成时，读取负责该设备的维修人员信息，短信通知该维修人员维修申请记录的科室、设备、设备故障及申报人员信息，以便于维修人员在第一时间得到通知，安排维修工作。

4.8 统计查询打印

申请人员可以按设备名称、申报日期及故障现象等查询本科室设备的维修申请记录。维修人员可以根据设备名称、申报日期、故障原因、维修日期、维修内容、维修工时、维修费用及状态标志等查询设备维修情况，并可进行汇总统计，便于分析和总结设备故障的维修经验。科室领导则可在设备维修登记记录的基础上统计维修人员的工作量，并进行考核或工作分配。

5 小结

本系统的使用统一了医院的后勤维修工作流程，完善了维修管理制度，使维修工作得以量化，有利于维修人员总结分析工作经验，提高工作效率及业务水平，并为医院更好的为社会大众服务提供了有力的支持[3]。

[1] 刘刚, 吴翔虎, 等. 基于HIS的医疗设备维修管理系统的设计与实现[J]. 医疗卫生装备, 2006, 27(12): 40-41.

[2] 陈小华, 赵章记. 生殖中心管理系统的开发与应用[J]. 医学与社会, 2008, 21(2): 35-37.

[3] 张瑶. 医院客户服务中心信息系统的研究[J]. 医学与社会, 2008,21(5): 39-40.