网络在线学习者之间的强弱关系探究

杨文阳

网络在线学习关注在学习中如何利用学习者之间、学习者与指导者之间以及学习者与学习资源之间的相互关系。因此，网络学习表明学习发生和其他人相关，也和有序的学习资源相关[1]。这种网络学习的观点，可以通过一种对话的方式用于网络学习管理。因此，对网络学习的理解没有必要拘泥于任何特定类型的关系，无论是人与人之间或人与学习资源之间。比如，两种目前最流行的网络学习方式：实践社区(CoPs)和计算机支持的协作学习(CSCL)。因此，在网络学习环境中对学习者之间在不同学习方式下形成关系的研究显得十分必要。

一、网络在线学习者之间的强弱关系界定

计算机支持的协作学习和实践社区强调在群体和协作的基础上建立强关系，这种强关系映射出这两种学习方式内部关系融洽和目标一致。这两种学习方式强调人与人之间的关系，这种关系不会因为网络、时间和空间的分离而受到影响。随着网络技术的不断发展，网络学习会更加重视人和客观形式之间的关系，无论是把网络和人连在一起的各种通讯设备，还是通过人之间的关系被物化的网络资源，都会集中营造这种网络学习的强关系。网络社会是经过各种媒介、通过社会互动所形成的个人之间的复杂联系网，只有那些长于利用多种不同传播网络的个人或者组织，才会拥有更多的信息资源，因而他们也就有了更多社会资本和文化资本[2]。

在网络学习中，我们也要考虑到可能存在的弱关系和相对松散的学习群体组织，弱关系主要是指学习群体之间在学习活动中呈现的关系。因为在网络学习环境下，强关系和弱关系并不是独立存在的。强关系与弱关系是一对相对的概念，强弱关系可以以任何特定的关系并存。强关系在群体和协作的基础上通过网络学习群体内部各种学习现象体现出来，它包括各种网络学习形式和学习动力。

在网络虚拟环境下的社会形式如同现实社会一样存在网络个人主义和集体主义。一方面，新经济体制通过全球性的网络整合在一起，并且日益体现出相互依存和合作的趋势；与此同时，人们的工作程序却日益体现出个性化。在这种社会发展趋势的影响下，在网络环境中如何处理网络社会与学习群体组织之间的关系成为一个突出的问题。网络个人主义可能对在共识和协作基础上形成的社区理论采取批评的态度，但不排除沟通和对话的可能性。本研究主要从在线学习者的视角来审视其在网络环境下形成的强弱关系，因为在网络环境下，不同身份和知识水平的在线学员以合作和共同体的方式进行工作。在这种环境中去审视实践社区群体之间的相互关系，有助于我们深入了解在线学习者通过网络交往接触过程中形成的强弱关系。(如图1)

图1 实践社区内网络在线学习者之间形成的强弱关系

二、网络在线学习者之间弱关系的作用及解决途径

从目前的网络学习理论可以看出，在实践社区中所提出的强关系的概念和理论可能会忽视弱关系力量的重要作用。格兰诺维特在1973年提出了强弱连带优势理论，格氏提出强关系是群体内部连接的纽带，而弱关系则是群体之间的纽带。群体内部由于身份地位的相同性，导致信息的重叠；而由弱关系联系着不同的群体则掌握着不同的信息，弱关系充当着信息桥的作用[3]。他的这一理论在社会学中作为连接宏观和微观方法的一种途径。此外，他还认为，以前的网络学习理论提出的强关系主要是指那些小范围内的已经明确界定的群体组织。弱关系可以用来分析群体之间以及未界定的主要社会群体的社会活动。

1.网络在线学习者之间弱关系的作用

简而言之，这种弱关系在网络学习中是会起到积极和均衡作用而不是负面的或不均衡的作用。因此，格兰诺维特并不否认某些面对面的关系的存在，但这种关系在网络学习环境中非常微弱，可以视这种关系为缺乏联系。这种弱联系就好比我们和邻居们见面点个头的关系，或者偶然在街头遇到一个卖报纸的人所建立的随机关系。因此，在工作学习中的朋友可能是一种牢固的强关系，而熟人就是一种弱关系。

弱关系在社会活动和积累社会资本方面已被确定为一个有利因素[4]。网络教育集中构建强关系，但也强调在网络群体之间可能被忽略的弱关系的构建，这些关系会明显增强网络的作用。网络学习的本质是网络是否用于远程或大规模的学习，而参与者无须亲临现场。网络学习者在实践社区组织内彼此之间会存在弱联系，这种学习社区如果由各个领域内有较高专业素养的教育领导者组成，那么他们要对专业领域群体组织和本职工作尽到基本的义务而不只是这个群体组织的学习者。

2.解决网络结构关系弱点的有效途径——网络对话和论坛

网络信息传播不是一个简单的线性传播模式，而是一个网状传播模式。网络链接的本质是网络结构的体现，它可以很好的分析网络社会的强弱关系[5]。网络地图的结构方法建立在活动的基础上形成的，但这种结构方法的一个潜在的弱点是网络链接的性质不能清晰的体现出来。例如，它可能是一个包括潜在链接的网络，这种链接虽然存在但可能尚未开发或不明显。潜在的链接包括在节点间互动的各种链接，但也可能包含如转载阅读之类的链接，我们可称其为潜伏链接，因为它在日常活动中没有表现出来。网络阅读会留下痕迹，如一篇日志，可以显示该链接的存在，但不能完全显示出该链接的性质。同样，历史链接的性质也是不会被记录下来，因为他们现在没被使用，虽然这些链接处于休眠状态，他们会保持较强的亲和力并极有可能被作为活动链接而再度启用，比如亲戚朋友之间的关系。由于网络结构存在潜在弱点，我们要努力通过一种方法清晰描述网络链接的性质，尤其要关注弱链接的性质。

对话与论坛是解决网络结构弱点的有效途径，对话与在线讨论密切相关，尤其是在网络学习环境下学习来自对话。从某种程度上对话提供了一种方法去理解网络链接关系。科施曼认为，对话可用来探索自身和他人的本质不同，比如所有的演讲(甚至内部发言)都有既定的听众，网络论坛也具有这样的特点[6]。网络论坛可以使网络学习者之间建立关系，论坛可以支持在线交流，包括在虚拟学习环境下的交流[7]。网络论坛可以容纳不同类型有不同需求的学习者，因为在网络学习环境下学习者的心理特征、学习态度、知识水平等不一样。对话不仅可以使网络学习者建立关系而且可以深入了解对话内容。在线学习环境下学习者需要相互理解来满足自己的归属感，因为理解是区分自身和他人对话不同的基础。网络学习环境下学习者的身份是由其所在群体组织中的地位所确定的，因此，学习者必须通过对话的手段来满足自己的归属感，确定自己在网络环境中的身份。

言语沟通可以被看作是网络对话的一种方式，当对话者开始交流或是结束交流时，都会在网上留下明确的开始和结束时的标记。所有言论都是对话体，并且发言者会吸引一定数量的受众或读者，这些受众或读者会积极作出回应或接受交流内容，即便是独白式的话语也充满了对话的含义[8]。在线阅读的过程可以被看作是对话的过程，或者至少有对话的含义。如果论坛成员读了一篇帖子并对论坛活动产生了影响，即便他没有回贴，他也可以被认为是已经进入到学习对话中。

在线交流的优点就是可以让在线学习者利用大量的弱关系。但是，在线学习环境中弱关系的特点是发言者不会与收件人(受众)有密切的关系，因此，当这种关系基于弱关系而非强关系的交流时，在线学员之间的对话就很难保证顺畅。

三、网络在线学习者之间强弱关系的构建

作为一个教育管理者如何去判断网络学习环境中的强弱关系和应用于学习的网络链接结构关系呢？根据格兰诺维特提出的强弱连带优势理论，可以从四个维度来测量关系的强弱：互动的频率、情感强度、亲密关系和互惠交换。

1.网络在线学习环境下弱关系的特征

网络的结构关系类型会对每个维度存在一定的限制。我们在网络上学习的时间是有限的，并且情感密度和亲密关系比较低，但是当学习者在网络上在线讨论诸如“战争事件”这类有趣的重大现实话题时，在线学习者之间会建立信任关系，并且他们之间的情感密度和亲密关系会明显增强。这样的话题背景下在线学员互惠交换服务意识和水平得到改善，互动的频率也随之提高。网络实践社区里的在线学员可以自由选择并参加自己感兴趣的话题，学员之间可以知识共享和交流讨论，在良性互动过程中会形成一个相关群体组织，每个成员会积极参加组织活动，为提高组织影响力贡献自己的力量。在线学习者形成的弱关系通过一段时间的参与交流就可以显示出来，这种关系表现出以下特征：(1)在线学习时间短；(2)学员之间感情强度低；(3)学员关系不亲密；(4)在线信息交流和服务水平不对等。在线对话和论坛帖子的内容可以帮助我们分析了解网络学习环境下的弱关系，论坛帖子可以体现出在线学员对相关话题的思想观念，还可以体现自己对其他学员观点的认识和评价等。

通过对网络学习环境下影响弱关系维度的对比分析可以看出，知识共享相对来说和这些维度的关系密切，知识共享主要是显性知识和隐性知识的相互转化，网络环境下学习者通过论坛和其他工具进行交流，在交流中传播思想、观点和方法，如果彼此之间有共同兴趣，可以通过深入交流增加认识、强化感情基础以及贴近彼此之间的关系，长期下去会形成在线信息交流和服务水平对等的局面，这样可以实现弱关系向强关系的有效转化，但在转化过程中会出现很多不确定的影响因素，如个人兴趣、学习风格、学习动机和环境条件等，如何在交流中解决这些不确定的因素就成为强弱关系转化的关键，也是需要深入研究的课题。

2.通过互动和协作来构建学习者身份

在线学习者根据相关话题建立互动关系，其学习活动是需要有明确任务和定位的，是在一定范围内建立在线互动关系，是否有主持的讨论是在线互动交流的一个重要特征。学习者可以利用在线视频在虚拟网络世界里真实展示自己，与其他学员协商讨论，在线视频可以清晰体现在线学员的身份特征，学员之间可以相互了解，在真实交流中增进感情。不管参与学习活动的学员的身份是真实的还是虚拟的，他们的身份在虚拟空间里都可以被认定的。在线学员身份的存在不是来自当前的感觉、心理状态或知觉，而是通过在线的互动交流来认定的[9]。

网络的现场感和归属感对于在线学员是很重要的，因为在线学员都渴望在网络中有自己明确的身份和地位，这个身份即便在离线状态也可以详细显示出来，可以作为在线学员的历史对话记录。在虚拟网络世界里，学习者可以选择在离线状态识别其他在线学员的品质，可以在线讨论离线学员留下的个人历史信息和在线交流讨论的相关内容，在线参与学习活动的主题和互动情景是在线学习者身份构建的重要因素。通过网络互动可以使分散在各地的在线学员参与学习活动，在线学员们可以利用各种网络媒体协作、讨论等，可以有效替代面对面的交流。现实的交流和协作到网络环境下变成远程交流和协作，这种环境下身份信息的构建更加依赖于远程互动手段来完成。

3.通过对话促进良性互动

在学习领域里对话可以展示自我，也可以帮助别人并为他人贡献自己的知识。由于对话形式和互动手段的不同，展示自我和帮助别人两者之间在线交流过程中也不可避免存在难以调和的矛盾，但是这两者的区别并不十分明显，为了营造一个安全可靠的网络在线学习环境，通过合适的理由和途径可以调和两者之间的矛盾，使论坛发帖者感到安心并能够自由发帖，我们需要通过相关专业知识来寻找合适的解决办法。比如，在线学习环境下我们要重视网络道德的建设，这目前也是网络学习环境下影响网络文本安全的突出问题，因为不是所有的网络信息都可以被利用的，网络上会存在和产生有害的不良信息。在对话学习环境里，学习者贡献自己知识的形式有所不同，但知识共享包含的内容存在许多信息，比如发帖者可以描述自己的学习状态和学习环境、目前的知识水平、获得知识的途径以及收获的知识等。因此，知识不是简单的网络上单向传输，它是经过在线协商和学习者个人选择过的，对话是在线学习者之间知识交流的基本手段，也是在线学习者之间关系构建的有效途径。

[1] Jones C，Esnault L.The metaphor of networks in learning:communities，collaboration and practice[C]∥Net-worked Learning 2004:Proceedings of the Fourth International Conference on Networked Learning 2004 (S.Banks，P.Goodyear，V.Hodgson，C.Jones，V.Lally，D.McConnell & C.Steeples).2004:317-323.

[2] 吴飞.社会传播网络分析——传播学研究的新进路[J].中国人民大学学报：哲社版，2007(4)：106-113.

[3] 罗家德.NQ风暴——关系管理的智慧[M].北京：社会科学文献出版社，2002：38.

[4] Kavanagh A.L，Reese D.D，Carroll J.M.et al.Weak ties in networked communities[C]∥Communities and Technologies.Netherlands:Kluwer Academic Publishers,2003:265-286.

[5] Freeman L.C.The development of social network analysis:A Study in the Sociology of Science[M].Vancouve:Empirical Press，2004:122-125.

[6] Koschmann T.Toward a dialogic theory of learning:Bakhtin’s contribution to understanding learning in settings of collaboration[M].Mahwah，NJ:Lawrence Erlbaum，1999:308-313.

[7] McKenna C.Words，bridges and dialogue:issues of audience and addressivity in online communication[M].London:In Education in Cyberspace (R.Land & S.Bayne)，RoutledgeFalmer，2005:91-104.

[8] Bakhtin M.M.Speech genres and other late essays[M].Austin，TX:University of Texas Press，1986:69.

[9] Jones C.Who are you?The experience of working through an avatar[EB/OL].[2007-10-26].http:∥www.wwwords.co.uk/elea/index.html.