加强人力资源管理 促进医院和谐发展

　　摘 要：一个医院要想和谐发展就必须要建立一个科学、合理、高效的人力资源管理制度。这种制度，既涉及对医务人员科学合理性优化配置，也涉及行政职能人员及后勤人员的科学合理性优化配置。文章通过对医院人力资源管理制度的研究，探讨适合医院和谐可持续发展的基本思路。
　　关键词：医院 人力资源管理 和谐发展 科学合理性优化配置
　　中图分类号：C913 文献标识码：A
　　文章编号：1004-4914（2011）01-249-01
　　
　　一、促进医院和谐发展的必要性与紧迫性
　　在中央提出的构建和谐社会的战略思想的指引下，医院必须抓住机遇快速发展，以适应新形势、迎接新挑战、谋求新发展，并在激烈的市场竞争中占据主导地位。这就要求，在医院，即如在其他行业一样，必须坚持“以人为本”，注重全面、协调、可持续发展，从而应对在市场经济前提下，和谐发展的新挑战。本文所说的“建设和谐医院”，正是在这种背景下，有利于促进医院本身的与时俱进，提升医院的综合竞争力，使医院和谐发展成为当前的主要目标。而医院的和谐发展究其根本来说，也就是旨在构建和谐的人力资源管理方式，这是医院能够在医疗市场上占有一席之地的重要因素。
　　二、医院和谐发展及其人力资源管理基本内容
　　促进医院和谐发展，首先必须了解医院自身人力资源管理基本内容，因为医院人力资源管理是促成医院和谐发展的前提条件。
　　1.医务人员的培养是医院和谐发展及人力资源管理的基本前提。促进医院和谐发展，人力资源管理乃其重要前提。而医务人员培养又是人力资源管理的十分重要的内容，它具体包括促成医务人员专业知识的增强，医疗技能培养和良好医疗服务态度的严格规定等内容。（1）扎实的医疗专业知识——医院和谐发展及人力资源管理的基本要求。毋庸置疑，医院最重要的人力资源是临床第一线的医、护、技人员，除此之外，其他人员工作性质都是辅助和服务性的，所以有目的、有重点的培养医务人员，使其专业素质、科学文化素质得到提高，使他们的业务行为规范化、准确化，继而不断提升医务人员自身的医疗技术水平、工作能力和服务质量，这是医院人力资源管理最基本的要求，医院要想做好人力资源管理，并进而促进医院和谐发展，首先必须做好这方面的工作，因为它既是促进医院和谐发展的基本内容，也是医院人力资源管理的最基本要求。因此，构建和谐医院，加强医院人力资源管理，首先必须从这方面开始。（2）熟练的医疗技能——医院和谐发展及人力资源管理的前提条件。建设和谐医院，应非常注重加强医护人员的“三基”“三严”考试及训练，并组织定期和不定期的考核。对于一些高端人才，医院应有计划、有目的地送到上级医院进行进修深造。要实现医院的高、精、专，必须使专业技术人员真正做到专业突出、身怀绝技，成为某个领域的专家。同时，每一位医务人员应做到眼勤、嘴勤、手勤，对于不了解的、不懂的知识和技术要多观察、多询问、多实践，加强自身的各项技能的培养。因为，只有这样，才能高效率为构建和谐医院服务，故此，它也是医院人力资源管理的前提条件。（3）良好的医疗服务态度——医院和谐发展及人力资源管理的基本保证。经济的发展，社会的进步，使得患者及家属对医疗服务质量的期望越来越高，同时，这也加大了对医务工作者医疗服务态度的要求。正确引导医护人员的市场导向意识，在医务工作者中，树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务质量，并真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，进一步满足患者的需求，就成为了医院核心竞争力的集中体现，这也是现代医院经营管理的永恒话题。因此，医务人员的综合素质是医院整体形象的一个缩影，医务人员素质高不高表现在工作中的每一个环节，构建和谐医院就必须把各方面工作做精、做细。
　　2.行政及后勤人员的培养与医院和谐发展及人力资源管理。在医院构建和谐医院过程中，即如其他行业一样，行政职能人员及后勤人员也是应当引起关注的问题，是医院和谐发展理应考虑的重要方面，因此，它同样也是医院人力资源管理重要组成部分。（1）行政职能人员应具备的素质。行政人员在医院的管理过程中所起的作用也同样不可忽视。因为，医院管理工作搞得好不好，临床满不满意，能否使部门与部门之间密切配合并协调一致，这就对行政职能人员的素质提出了极高的要求。所以，行政职能人员在工作过程中，必须切切实实做好以下几个方面的工作：{1}尽职尽责。行政人员应认真履行自己的责任，努力做好自己的本职工作。{2}团队协作。任何时候都需要团队精神，作为医院行政人员来说，需要协调各个科室之间的工作，因此，对他们来说，这种能力也就显得更为重要了。{3}注重细节。这旨在要求行政职能人员秉承工作中无小事的理念，能把工作做到最好，绝不做到次好。除此之外，良好的人际关系和勇于承担责任精神等等，都是一名合格的行政职能人员应当具备的素质。因此，在构建和谐医院及医院人力资源管理过程中，同样应当引起足够重视。（2）后勤人员的应具备的条件。当前卫生体制改革已经进入了知识经济时代，医院后勤人员的选择与培养也很关键，同样必须纳入构建和谐医院系统管理的基本范畴。首先最为重要的是强调树立后勤人员的服务意识，使之能以“以病人为中心”理念要求自己，有效地服务于医疗临床第一线工作，及时为各个部门和科室解决困难；其次是注重专业分工，对每个后勤人员都要有明确的工作任务及相应的权限规定。只有这样，才能使之都能清楚自己的工作任务和职权范围。从另外角度讲，这也是敦促其恪尽职守的方式之一。与前述对行政职能的要求基本相似，医院，只有建立一整套完备的后勤人员的管理机制，才能保证其协调、有序的发展。相应地，这也是构建和谐医院与医院人力资源管理必备的条件。
　　三、加强医院人力资源管理，推动医院和谐发展
　　1.创建人性化的用人机制。一个科学合理的用人机制是建设和谐医院的必要条件。构建医院人性化的用人机制，就在于科学合理的处理好“效率逻辑”与“情感逻辑”二者之间的辩证统一关系。党和国家领导人提出科学发展观及构建和谐社会的目的，正是要求我们有效处理好这方面的关系。在医院人力资源管理过程中，无论从外部吸纳人才，还是对在岗位的人员进行激励，都必须本着科学合理的用人原则，并在有限岗位基础上，推行医院人力资源科学合理性优化配置，真正体现“效率逻辑”与“情感逻辑”二者间的协同效应关系，使之真正体现出构建和谐医院的人性化人力资源管理特征，真正做到及时发现人才、科学培养人才、合理配置人才、正确使用人才、有效激励人才，最大限度地发挥人力资源的效用，同时为每一位人才都提供一个广阔的发展平台，并以制度方式，确保其作为长效机制，使之具有可持续性。
　　2.建立合理有效的激励机制。对于医院人力资源的有效激励，也十分重要。它要求，在构建和谐医院的过程中，还必须设定相应的激励计划，根据岗位、职务、职称制定劳动报酬分配方案；对于新参加工作的人员，为鼓励他们尽快取得执业证，也要制定具体的奖励办法。因为，有效的激励机制，不仅可以调动员工的积极性，激发他们的创造力，进而推动医疗技术创新，而且可以增强医院的凝聚力，提高医院在市场中的整体竞争能力，进而促进医院的效益增长和协调发展。
　　四、简单结论
　　随着医院经营环境的不断变化和人才竞争的日益激烈，医院作为知识密集型的特殊行业，在人力资源管理方面有着极为重要的战略意义，只有通过科学合理的人力资源管理，并形成有效的人力资源管理机制，才能使之始终保持生机和活力，进而促进医院的和谐发展。
　　
　　参考文献：
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