巾帼创业带头人

　　春节前夕，笔者采访了一位靠自己的聪明才智、白手起家的巾帼创业带头人——潍坊金茂盛汽车销售服务有限公司董事长刘秀红。她勇立潮头，搏击商海，开创了汽车销售服务行业的一片新天地。走进公司会议室。笔者看到墙上挂满了客户赠送的一面面锦旗，分别绣有“真情服务，售后无忧”、“服务热情，信誉至上”、“诚信卓越，合作共赢”等金光闪闪的醒目字样，随着采访的深入。刘秀红的创业经历也越来越清晰了。
　　
　　夯实创业基础，开拓创新发展
　　
　　刘秀红，一个性格开朗、典雅大方的中年妇女，外表温柔，内心坚强。说起刘秀红的创业经历，还先得从潍坊市东欧汽车配件销售公司说起，因为它是潍坊金茂盛汽车销售服务有限公司的前身。
　　俗话说：“万事开头难”。创业之初。刘秀红面临的最大困难就是缺少资金。她寻亲戚找朋友，多方筹措，东拼西凑，终于凑足了启动资金。随后，在有关部门的热心帮助下。她以最快的速度成立了东欧汽车配件销售公司。那时。刘秀红便提出了“以感恩之情、诚信之念，为汽车和汽车人贴心服务”的经营理念，倾力打造潍坊汽贸行业的航空母舰。刘秀红彰显着自己不断进取的性格特点，2003年她依托配件优势涉足汽车销售行业。注册资金一千万元，成立了经营面积达3000平方米的潍坊茂源汽车贸易有限公司。为了适应市场需求，促进企业发展，她招聘高学历、懂技术、会管理的各类高素质人才加盟，组成实力雄厚的茂源团队。公司越做越大，原有的管理方法已不能跟上企业的发展，刘秀红针对公司状况深入分析，又做了大刀阔斧的改革，为之后企业的发展奠定了坚实的基础。刘秀红带领公司员工，克服种种困难，企业规模不断扩大，服务档次不断提高，把一个小型的配件销售公司发展成为潍坊市最大的汽车配件批发中心。
　　虽然企业的发展是显著的，但她并设有停留在成功的喜悦中。刘秀红瞄准汽车市场不放松，她观察到汽车4S店有很大发展空间，于是在2005年只身一人去深圳考察了比亚迪汽车销售项目。当时，比亚迪汽车还是个国产的新品牌，人们对其还比较陌生，一家人都为她捏着一把汗。刘秀红耐心说服了家人，凭着自己的坚毅执著和良好的行业口碑。与深圳比亚迪汽车销售有限公司签订了潍坊地区4s销售服务协议，这是比亚迪汽车在全国开设的首家4S店。经过几年的发展壮大，潍坊金茂盛汽车销售服务有限公司现已具有F3、F6、F0、F3R等各种系列、各种款式的比亚迪车辆品牌。2009年以来销量节节攀高，仅比亚迪F3单品销售就突破2000辆，稳据潍坊市比亚迪销量半数以上，多次被比亚迪厂家授予区域优秀店面等荣誉。
　　目前，公司员工已达110人，其中维修技术人员23人。活动场所已扩展到10000多平方米，包括展厅、维修车间、职工食堂和宿舍等。此景此景。刘秀红并没有满足，因为她知道，市场是动态的，要不断赢得市场，就必须不断开拓市场。2009年春天，刘秀红响应寒亭区委、区政府加快区内商业化发展、加快非公经济发展的号召，又带领她的团队兴建第二家4S店，一步一个脚印稳扎稳打，步步为营。
　　
　　增强服务意识，诚信沟通客户
　　
　　在当今激烈的市场竞争中，汽车服务行业要想维系其生存，其重要环节就是技术、质量和服务。为此刘秀红总是特别重视对员工的技能培训。她采取“走出去、请进来”的办法，经常带领员工外出学习先进经验，也聘请专家到公司来授课。不断提高员工素质和企业的整体技术水平。公司在短短几年的时间里得到了快速发展，已成为业界的佼佼者，服务意识是至关重要的。公司销售部经理张海霞告诉笔者：“有一次，青州有个客户晚上2点钟向比亚迪售后服务网点打来电话，说是汽车钥匙被锁在车里了。晚间值班人员立即向公司领导汇报，组织前去救援，由于所在地比较偏远，救援人员回来时已凌晨5点多了。这样的事情还有很多呢。”
　　刘秀红始终坚持“至诚、至善、至情”的诚信精神。做到对内说话算数，对外一诺千金，她认为诚信不仅是一种美德，对企业而言更是一种责任。在企业管理上，刘秀红始终坚持“服务第一”，她要求员工具备100－1=0的服务意识，保证每一个细节或环节都不能出现差错。
　　刘秀红为了精心打造资源共享平台，更好地满足广大客户买车、护车的需求，每个周五在公司都定期举办“迪车讲堂”，对新客户包教包会，有效避免了一些因操作不当而造成的麻烦。有近4000个保有客户，与公司建立起了深厚感情。为真诚回报客户，体现人文关怀，刘秀红在销售大厅一角设立了“客户之家”。配备电脑、电视、扑克、象棋等娱乐设施，由专人进行管理服务，让每一位到店的客户都能体会到家的温暖，从而大大提高了客户满意度和美誉度。目前，该公司已成为一家五星级4S店创新实力型民营企业。
　　几年来。刘秀红每年都到深圳比亚迪公司总部开会，每次都受到董事长王传福的表扬和肯定。
　　
　　强调社会责任，展现委员风采
　　
　　刘秀红艰苦创业，经过自己的不懈的努力，取得了今天的成就。她深知，自己的成功离不开党和国家给予个人提供的创业扶持政策。离不开社会各界人士的大力支持。回顾往事，刘秀红深有体会地说：“我的成长，我的进步，离不开家乡这块土地对我的哺育，离不开党的教育培养。”
　　刘秀红有个习惯，就是经常深入职工当中，了解他们的思想动态，关心他们的工作和生活。每逢过年过节，刘秀红总是忘不了前去看望员工或者打电话表示问候；平常素日里，员工家里有个什么事，公司保证要车就有车，要人就有人。她带头参加公司开展的各种活动，让整个企业像一个大家庭一样，让每一位职工都能感受到关爱。在刘秀红的领导下，企业的凝聚力得到了增强，员工思想素质和社会责任感都明显提高。促进了企业的稳定与和谐发展。
　　刘秀红经常说：“企业发展了，还必须不断加强企业的社会责任感。”她是这样说的。也是这样做的。她积极参与捐资助学、扶贫帮困等社会公益活动。累计达20多万元。社会上有困难的学子或特困户，她主动承担学费和医药费；四川大地震发生时，她更是在第一时间带头为灾区捐款1万多元。在刘秀红看来，多做一件有益于社会的事情，生命就多一分价值。她一直积极履行着政协委员的职责，收获着那分幸福与快乐。
　　作为一名政协委员，刘秀红不仅将这作为一份荣誉来维护，更作为一份职责去履行。采访中笔者得知，她在“重视对中小企业发展的支持与扶持”、“切实解决城区车辆交通管理问题”、“加大禁赌力度”、“打造平安寒亭，构建和谐社会”等方面提出了许多好的意见建议，为寒亭区经济社会又好又快发展贡献着自己的力