未来社会的组织方式将突破干巴巴的社会关系,而变成湿乎乎的人人时代,即人与人要靠社会软件联结,人与人之间可以凭借一种微妙的关系,相互吸引,相互组合,相互分享,协同合作。
所谓“湿营销”是指借由互联网上的社会性软件(SoclalSoftware)聚合某个群体,并以温和的方式将其转化为品牌的追随者,赋予消费者力量,鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容,从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。
如今的大众媒介已经把人类驯服成思维和行动高度僵化的动物,与此相反,在大众媒介出现之前,人们都是在社会交往的背景中直接进行物品交换的。在这种信誉营销中,你的无形资产,如声誉,简直和你的产品或服务一样重要。人人都会选择和诚实可信的人做生意,远离江湖骗子。显然营销业的未来必将回归到信誉营销。
传统大众营销模式的日趋式微早已不是什么秘密。电视广告、平面广告和直邮销售都已经风光不再。尽管人类所生活的世界正变得越来越互联化和全球化,但一个无可争议的事实是它也正在迅速地碎片化。传统的群体组织形式开始逐渐被无数网络群体所取代,这些群体高度保守,对外来者充满警惕,而且极端憎恶商家的推销行为,营销者稍有不慎就会被这些群体列入黑名单。
“湿”营销,是什么?相对于传统的“干”营销,具备以下三大要素的营销才称之为“湿”营销:第一,营销的起始点是湿的。即诉求是湿的,创意也是湿的。第二,营销的过程是湿的,包括三方面:(1)湿通路,湿营销的通路是C2C的模式(而传统的干营销是B2C模式),即诉求信息在用户与用户之间不断呈现病毒式扩散,具有显著的社会化(SOCial Networking)特性,每位受众既是信息的接受者,也是信息的传播者。(2)湿路径,湿营销的路径是用户与用户的深度对话(Conve rsationMarketing)。(3)湿优化,湿营销不意味着粗放式的、放任的营销。第三,营销的结果是湿的。湿营销产生的结果应该是湿的品牌和湿的销售。湿的营销结果要求产生用户乐于传播的品牌口碑,这样品牌的传播就不会因营销活动的结束而结束,而是不断的持续,同时,对产品的购买结束实际上没有结束,而是分享的开始、推荐给他人的开始。
互联网新经济促生了“湿营销”, “湿”的本质其实就是回归人性的真诚关怀,回到人类社会之初,那个充满感情和信任的人际关系中。从“干”到“湿”也是一种渐进的过程, “湿营销”也是一种不断发展进步的营销方式。随着“和而不同”精神在网络生活中逐渐深入人心,人们苍白的心灵或许会逐渐红润起来。上善若水,水善利万物而不争,让“湿”的世界逐渐取代这个干燥、充满摩擦的世界,正是“湿营销”的价值所