现代物流企业人力资源管理创新策略研究

王志刚， 张述成 （牡丹江医学院，黑龙江 牡丹江 157011）

随着全球化竞争和知识经济时代的到来，人力资源日益成为物流企业竞争优势的基础，而人力资源特别是人才资源推动物流企业竞争优势的获取和维系，物流企业充分认到企业的竞争在本质上是人才的竞争，人才的差距将在根本上决定企业的差距。所谓人力资源管理，就是依据组织和个人发展需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术方法的总和。正因为人力资源具备了价值性、稀缺性与独特性、难以模仿性、组织化等基本特征，所以在现代物流企业中，人力资源已经成为重要的核心能力要素，支撑着物流企业核心能力的构建。

1 现代物流企业人力资源管理发展趋势

1.1 人力资源管理理念上的变化。 “没有满意的员工就不会有满意的顾客”，已经成为了物流企业界的共识。查阅国外成功企业的文化体系不难发现，这些企业无论采用何种语言或是表达方式，均将员工视作企业最宝贵的财富，将 “以人为本”奉为企业核心的管理理念；这些企业的人力资源管理已经抛弃了以监督与控制为主的模式，转向了以领导与激励为主的模式。

1.2 人力资源管理认识上的变化。随着知识对物流企业贡献率的不断增加，人力资源管理得到了越来越多的重视，已经开始从维持辅助的事务性层面，上升到了获取竞争优势的战略性层面， “战略性人力资源管理”在更大范围和更大程度上从理论走向现实。人力资源管理正在日益成为与物流企业中各个层面的管理人员息息相关的事情，而不再只是人力资源部门的事；人力资源部门也从后台走向了前台，不再只是企业发展战略的一个执行者，而是在参与甚至主导物流企业战略的决策过程中发挥重要作用。

1.3 人力资源管理思路上的变化。目前先进物流企业，都是将人力资源管理作为一个长期性的系统工程来考虑，从员工的招聘、筛选、录用到离开企业的各个环节，都重视相互的衔接与配套；就连看似简单的招聘、筛选和录用工作，也正在朝着战略性、系统化的方向发展。

1.4 人力资源管理手段上的变化。人力资源管理也从常规管理走向了创新管理，仅以激励手段而言，不仅出现了以岗位和职务为基础向以业绩、技能和胜任力为基础的薪酬体系的转变，而且为了企业的持续发展和满足员工的发展需求，衍生出了像延期收入、股票期权、利润分享等长期激励手段，以及工作内容丰富化、参与式管理、弹性工时制等更加个性化的精神激励手段。

2 现代物流企业人力资源管理创新策略

2.1 实现人力资源管理观念的转变。传统 “人事管理”的主要职能是执行制度，工作的重点是如何对职员进行调配使用，强调以事为中心，人员工作的灵活性和主动性很小。而现代 “人力资源管理”则坚持使用与开发并重的原则，强调以人为中心，视人力为资源，具有再生性和能动性，可以“保值增值”，强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展，重点是激发人的活力，开发人的潜能，使人能够积极、主动、创造性地开展工作。现代人力资源管理不是对传统人事管理的全盘否定，而是对它进行改善和升级。

2.2 创新人力资源管理模式。传统人事管理的一大特点是稳定性很高，这种稳定性在过去曾对经济的发展和社会的稳定，尤其是人们的心理稳定起到过巨大作用。随着市场经济的快速发展，这种静态管理模式已远远满足不了企业参与市场竞争的需要。现代人力资源管理注重对人的动态管理，人才的选聘、淘汰、再选聘都是正常的不间断的工作。人力资源的动态管理一方面有利于企业找到当前最急需的人才，以求得人力资源投资的最佳效益，另一方面也促使职工增强紧迫感，自觉加强学习，提高素质。

2.3 创新人力资源管理目标。传统的人事管理主要是对职员照章办事情况的管理，目标侧重于职员和组织行为的 “合规性”。现代人力资源管理则强调在有效实现组织目标的同时实现个人的全面发展，追求组织绩效的最大化，以职员与组织行为的经济性、效率性和效果性为管理目标。物流企业人力资源管理目标要服务于物流企业长远发展的战略目标，全面提升人力资源管理行为的经济性、效率性和效果性。通过人力资源的不断开发和人才素质的有效提高，逐步提升物流企业的内部执行力和品牌美誉度，促进物流企业的全面、协调与可持续发展。

2.4 创新人力资源管理手段。要实现人力资源管理目标，就必须创新管理手段，从 “识人、选人、用人、育人、留人”五个方面建立起一整套科学高效的人力资源管理体系。要不断完善人才培养与引进、岗位责任与权利、绩效考核与评价以及职位管理、薪酬分配管理等制度建设，培育优秀的企业制度文化。通过建立健全的物流企业人力资源管理体系，优化人力资源配置，形成一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，以充分调动物流人才干事创业的积极性、主动性和创造性。同时，还要加强后续培训教育的长效机制建设，着力解决物流从业人员的相对过剩 （即大部分物流从业人员文化程度偏低、专业知识不全面或严重老化）而物流高层次人才又严重不足的结构性问题，为物流企业的持续、健康发展奠定坚实基础。

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