传媒集团房地产营销:调查与决策

◎黄 莹（湖北日报传媒集团 430077）

市场调查是企业按照一定程序，采用一定方法搜集、整理、分析和市场有关的各种信息的工作过程。其目的在于为企业进行市场预测做出经营决策，确定经营目标，制定经营计划提供依据，以保证企业的产品在市场上适销对路。市场调查是随着商品产生和交换的发展而产生的。市场调查形成一门学科是20世纪初首先在美国发展起来的。中国真正意义上的商业市场调查则始于80年代中期。现在，中国的市场调查是一个极具增长潜力的行业，一个更规范化的行业，一个面向国际的行业。

一、市场调查的特征

（一）市场调查具有明显的目的性。一是了解市场现实，认识市场；二是为经营决策提供依据。

（二）市场调查是一个搜集、整理和分析市场资料的过程，是动态的具有实践性的。它不仅是一种理论，在营销中更重要的是一种操作，一种实践。

（三）市场调查的对象是与市场相关的各种问题。它包括消费者需求现状研究，同时也对潜在需求进行研究分析，还可用于营销主体产品、企业分析、竞争对手、营销渠道、广告推广等研究，并涉及消费行为、购买方式、外在影响要素、宏观环境分析研究。

（四）市场调查具有较强的科学性。科学的市场调查是遵循科学性与客观性的原则来组织调查活动、选择调查方式的。

二、房地产市场调查及重要性

房地产市场调查是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究和预测。中国的房地产市场是在改革开放之后随着城镇住房制度和土地制度改革的进展复苏并活跃起来的。现在房地产业正成为我国国民经济的重要支柱产业之一。

现代营销理论认为:房地产开发企业，在投资决策过程中，土地开发潜力分析，投资可行性研究；营销策划、销售规划、广告推广计划、规划设计方案编制等，都是以市场调查为基础的。近年来，房地产开发企业越来越重视市场调查，将其放在特别重要的位置。

房地产市场调查的重要性主要体现在以下几个方面:

（一）识别市场机会，理解持续变迁的市场环境。

市场环境是不断变化的，房地产企业面临的市场机会也会随之变化。市场环境的变化既给企业带来发展机遇，也会带来生存的危机。通过市场调查，企业能不断发现新的市场机会，规避市场风险。

（二）分析市场潜力，有针对性地提出市场推广计划。

房地产企业在项目开发前必须对潜在客户的需求特征和规模进行调查，以便培育市场，挖掘市场潜力，在合适的时机配合营销将产品推向市场，是完成营销计划的根本保障。

（三）判断某种产品或服务的盈利性。

房地产的产品设计十分重要。产品设计市场潜力大，意味着其潜在的高盈利性。如何找到富有成长性、潜在高盈利的产品类型，可以通过市场调查来估算。财务分析的基础数据主要依靠市场调查，这样才能准确把握市场供求关系和价格水平。

消费者对产品的满意是产品和服务赖以生存的必要条件。随着房地产市场由卖方市场转向买方市场，竞争尤为激烈。房地产作为社会消费者一项重要的消费和投资行为，消费者的需求对房地产市场有着较大的影响。

根据马斯洛的 “需求层次论”，人们的需求也是不断改变的，刚开始对住房的需求能保证遮风、挡雨、睡觉、休息就满足了。随着生活水平的提高，经济条件的改变，人们对住房提出了一些功能需求:厨房、卫生设备齐全，房间布局合理，朝向、位置较好。随着科技的发展，新材料的出现，人口、家庭结构及人们的活动范围也都发生了变化，今天人们不仅追求住房功能的完善、舒适，而且更看重空间体系的利用，家庭住房的多功能性，室内家俱、装修的和谐一体化。所以，企业必须通过市场调查，了解消费者对住房的需求以及对现有住房的改进意见，找到住房开发的最佳市场切入点，不断拓展市场，提高产品在市场中的占有率。

（四）评价某种产品或服务的满意度，提出改进的关键点。

只有通过市场调查，才能了解消费者需求什么样的住房，需要多少，进而组织生产经营。销路畅通企业才能达到预期的效益目标。

（五）评价某种市场决策或管理决策的效果。

市场调查可以从多方获取市场情报资料，敏感捕捉信息，分析企业生产与市场需求之间的内在联系，周密分析和研究市场需求变化的规律，用以指导企业的经营决策，有预见地安排市场营销活动，提高企业的经营管理水平，促进企业更好地生存和发展。

企业通过对市场调查和分析，取得市场营销方面的资料，能够及时把握消费者对产品价格变动的反应，制订产品的定价策略，设计销售促进方案，加强推销活动，使企业在市场中获取更多的利润。

现代营销理论中，消费者需求决定一切。各知名地产企业，在产品开发前无不进行详细、周密的市场调查。对消费者需求的实现能力，反映了一个企业的市场竞争力。

三、市场调查的作用

（一）市场调查是了解市场的重要手段。

因为房地产市场供求规律受商品供应量与商品购买力两个因素的影响。一方面通过现有房地产存量、每年竣工量的调查了解供应总量和供应结构；另一方面，对购买力、人口、消费水平及其他因素的调查，了解房地产需求总量和需求结构。

（二）市场调查是经营决策的基础。

现代企业管理的重心在经营，经营的重点在决策，信息是经营决策的前提。房地产商品投资巨大，不慎重的决策将会给企业带来巨大的损失。

（三）市场调查是调整、修正计划的重要依据。

由于市场是瞬息万变的，通过市场调查取得的相关情报资料，及时了解市场供求的实际情况，可以检查房地产开发企业的战略计划是否得当，以便对经营决策做出调整、修改。

（四）市场调查是改善经营管理的重要工具。

企业经营的好坏和经济效益的高低是要通过市场来检验的。在竞争日趋激烈的条件下，房地产企业必须关注市场变化，研究消费行为和消费心理，分析供求关系，才能制定符合市场规律的营销策划。

四、房地产开发不同阶段调查重点分析

（一）购地前的宏观调查。

因为房地产具有不可移动性的特点，房地产企业在购买土地之前，要对该地区房地产的整体市场供给、需求状况进行宏观的调查，尤其是该地块周边的市场供需情况要进行详细的调查分析。房地产项目开发量是多少，消化量、存量、空置率和租售水平，对各类房地产项目租售价格走势进行预测分析。根据供需的宏观调查分析结果，确定该地块的产品地位，是住宅、写字楼还是商铺；然后确定项目的档次是高档、中档、低档以及客户群的范围；之后进行相应的经济预测，即征地拆迁、设计、市政、建安、销售、财务等费用估算与预计收入之间的综合盈亏分析。只有在合理成本利润率的条件下才能做出是否购买的决策。这一阶段的市场调查结果最为重要，据此做出的决策直接关系到项目开发的成败。

（二）购地后的项目产品定位。

购地后要依据产品的宏观定位，对同档次的项目市场供给情况及消费群体的需求进行调查。根据消费群体的职业特征、购买偏好、消费水平确定什么样的户型为主打户型，各类户型的建筑比例、产品定价及装修标准等。

（三）配合产品设计进行的调查。

进入设计阶段，应选择该地区同档次的明星楼盘（竞争楼盘）进行重点调查，分析在设计上的优劣势，包括户型设计、景观设计以及项目外立面的设计风格、色彩等。由于房地产的建设周期长，在设计中必须有超前意识。

（四）配合市场营销进行的调查。

为配合市场营销，必须对周边的竞争楼盘进行长期的跟踪调查，尤其是销售策略要密切关注，使企业能随时采取相应的对策，在竞争中保持自己的优势。

（五）其他方面的调查。

对建筑中的新材料、新产品、新技术的运用，物业收费及服务标准，停车位的租售价格及配置进行调查，为企业的经营决策提供参考依据。

五、市场调查对经营决策的影响力

市场调查可以客观、全面地收集有关被调查对象的信息，对调查的信息进行分类整理，运用一些分析方法和分析软件对信息进行总结提炼，形成有说服力、理论与实践相结合的结论和建议，对企业决策有非常大的辅助作用。有调查才有发言权。“知己知彼，百战不殆”。因此市场调查是决策的有力保证。

市场调查必须做到认真、充分，不能走形式，不能简单化，应根据目标市场的大小确定调查的范围，正确抽取调查样本，采取实地考察、现场采访、问卷调查、收集媒体信息、掌握消费者需求及竞争对手的情况等原始资料数据，然后采取数理统计，分析预测给出调查方案，根据市场细分，选择目标市场和产品定位、定价，选择促销组合等一系列营销活动。

现代企业管理离不开市场调查和分析预测。在经营中必须充分利用市场调查和预测，这有助于企业提高管理水平，少走弯路，增强企业在市场的竞争力。

实践证明，在十分复杂激烈竞争的经营环境中，只有通过认真细致有效的市场调查，才能制定出切实可行的经营战略，使企业立于不败之地。

[1]叶剑平:《房地产市场营销》，人民出版社2000年版

[2]李东:《房地产市场营销》，复旦大学出版社1999年版

[3]周勇:《房地产策略》，广西人民出版社1999年版