和大多数客户一样,现在站在我面前的大姐也是来给在国外留学的孩子汇款的。我接过她填写的申请书,上面除了汇款人一栏里填写了名字外,其他的项目都是空的。
没等我询问,她局促地开口:“我要给我儿子汇款,我不会写英文,这些内容我也看不懂,所以……能不能麻烦你帮我一下。”
海外汇款单上填写的资料必须用英文,第一次来汇款的客户都会觉得困难。于是,我耐心地辅导她一项一项地填写资料。这是我的份内工作,她却显得非常不安,不停地说着谢谢,还说。没有文化就是不行啊,英文也不认识。由于紧张,她一连填错了好几份。
为了减轻她的不安,我和她聊天:“大姐,您儿子是刚出去留学吧?以前没见过您来汇钱。”
“出去两年了,我儿子成绩好,有奖学金。孩子懂事,知道我下岗了,挣钱不容易。就自己打工挣钱。”一提起儿子,这位母亲不再局促,脸上满是自豪。
我看她只汇了200美元,就提醒她,汇200美元和汇2000美元手续费是一样的,不如一次多汇点儿,费用更合算。
她说:“孩子一直就不让我给他汇钱。昨天,他打电话来,说那边经济危机,打工挣的钱越来越少了。我听出孩子心情不好。下个星期就是我儿子的生日,这点儿钱虽然不多,但是我想让儿子知道,不管什么时候,都还有妈妈在,妈妈支持他。”我看得出,母亲的脸上挂满了担心。这母子 问的关爱让我心头一暖。
我一边检查着汇款单,一边劝慰着:“大姐,您别担心,经济危机慢慢会过去的,您儿子以后一定会特有出息。”
她的脸上又舒展了,小心地问我:“姑娘,我想在汇款单上给我儿子写句话,希望儿子能看到,行吗?”她的眼神充满了期待。
“您写吧。汇款时,我把您说给儿子的话打上去。”我一口答应下来。
“儿子,生日快乐!别担心。妈妈支持你!”她写下这句话后,舒心地笑了。
“您儿子看到了,肯定高兴。”我说。
她连声对我说谢谢。才微笑着放心地走出门。
这时,旁边和我搭档的同事拿过汇款单,疑惑地问我:“姐姐,个人汇款都是直接入账的,银行根本不会把汇款单发给收款人的……”
“我知道,你是说这个收款的儿子根本就不会看到妈妈的留言是吧?”
“那你……”年轻的同事一脸的不解。
“虽然她儿子看不到,可是这位母亲说出了对儿子的心里话,就有了期盼,想着儿子看到后的开心她就会很欣慰。儿行千里母担忧,当妈的心里永远放不下儿女,我让她写下想说的话,就是想给她一点儿安慰,让她少一点儿担心。”
这个善意的隐瞒让我觉得心安,因为我也是母亲,我懂得一个母亲的