树立四种意识做好督查工作

李 健

树立四种意识做好督查工作

李 健

随着经济全球化的快速推进，区域竞争实质上已经演变为发展环境的竞争。良好的发展环境具有“洼地效应”，能使项目、资金、技术、人才等生产要素不断汇集，推动新的经济增长点不断发展壮大；良好的发展环境具有“连锁效应”，能使投资者成为区域投资环境的宣传者。因此营造良好的发展环境，已成为促进经济发展的重要举措之一。作为一名督查工作人员，如何从个人做起，增强自身素质，提升服务能力，为营造良好的发展环境，为本地区的经济发展贡献自己的一份力量，我觉得应该从树立四种意识做起。

一是树立为民意识。作为机关效能建设的主体——行政机关及其工作人员必须树立“公仆”意识和“群众”观念，变“官本位”为“民本位”。全心全意为人民服务的宗旨决定了我们必须是人民的公仆，而不是人民的主人，更不能是人民的老爷。因此，我们督查工作的出发点应当是为人民做贡献，为群众谋利益，想人民之所想，急人民之所急。只有树立公仆意识、群众观念，尽力为人民群众多办事办好事，才能取得人民群众的拥护和信任，才能树立党委政府良好的形象。在平时的督查工作中我们深深体会到，党委政府工作千头万绪，有的工作做了，群众未必理解；有的工作因为条件不具备，暂时没有做，群众未必谅解，有些群众关心的问题党委政府考虑不够周全。怎样加以补救，使党委政府的决策更科学、更能得到群众的拥护？书记信箱、人民来信就是其中一个很重要的途径。借助这个通道，领导可体察民情、倾听民意、集中民智，减少工作的片面性，提高工作效率，更好地服务基层、群众。因此，我们在办信督查工作中更应该以民为本，耐心、热心，真正为群众解决实际问题，高度重视群众合情合理合法的诉求，能解决的迅速解决，需要等待一段时间解决的则说明情况和解决的时限，无法解决的则与来信人尽量沟通，达成谅解，最大限度地提高群众的满意度。

二是树立责任意识。开展机关效能建设就是要把各级党政机关建设得更加廉洁、勤政、务实、高效，其中一个很重要的目标就是工作效率明显提高，解决一些行政机关及其工作人员办事拖拉、遇事扯皮等效率低下的问题。如果将办公室比作是一台机器，那我们每个工作人员就是上面不可或缺的零件、部件，我们共同的责任就是保障这台机器高效运转。所以，每一个部位、环节都要主动运行、到位不缺位，补位不躲位；都要准确运行，把握好工作要求，杜绝不求甚解、敷衍了事的现象；都要高效运行，好办的事立即办、迅速办，大事难事积极办、想办法办。比如我们的办信督查工作就是一个需要由多人、多部门配合完成的“流水作业”，为保证这个“流水线”运转正常、运转高效，就必须做到责任落实到位，人人肩上有责任。

三是树立学习意识。学习是做好办公室工作的生命线，办公室督查工作人员对学习更要有“饥饿感”和“危机感”，只有这样才能不断适应形势，在工作中做到游刃有余，不断提高效能。在学习方法上，一是要坚持与时俱进学，不断拓宽学习渠道，掌握最前沿的信息，捕捉最及时的动态，不断丰富理论和实践水平；二是坚持把握要领学，结合领导意图、紧扣工作需要，提升学习的针对性、实效性；三是坚持深入思考学，克服学而不思、学而不做的风气，尽可能思考更深、钻研更透、联系实际更紧，真正以学习推进工作。在学习途径上，一是要坚持办公室集中学习与个人学习相结合，做到集中学习不无故缺席，小组学习积极参与，个人学习自动自觉，坚持理论学习与实践相结合；二是坚持日常工作与加强写作相结合，主动利用各种机会加强文字写作，使自身的文字综合能力得到锤炼和提高；三是坚持调研与信息工作相结合，积极开展书记信箱办理等调研活动，在调研中注重与承办单位、部门加强沟通协调，熟悉了解基层情况，提炼形成有用的一手信息资料，为领导正确决策提供参考。在平时工作中注重收集资料，捕捉热点和重点，加以思考和提炼，形成及时有效的信息材料。

四是树立作风意识。督查工作的过程是解决问题、推进工作、促进发展的过程。要将督查工作做好，除了要具备前面所说的三种意识之外，更要树立三种作风。一是求真务实之风。主观主义、官僚主义和形式主义是督查工作的大忌。在督查工作中，必须深入实际、深入群众，舍得花力气、下功夫，做艰苦细致的工作；必须讲真话、使真劲、报真情，追求落实的效果；必须锲而不舍，一抓到底，善始善终。二是雷厉风行之风。督查工作是一项时效性很强的工作，我们必须培养积极主动的意识，树立雷厉风行、只争朝夕的作风，不断加快节奏，提高督查效率。要变被动督查为主动督查，变阶段检查为全程监督，变一般催办为限时办理，使领导关注、群众关心的问题，用最短的时间、以最好的效果办结。三是顶真碰硬之风。实践表明，督查权威，首先来自我们敢于碰硬、不怕得罪人的工作作风。督查工作本身是一件容易得罪人的工作，但要使督查工作让领导满意、让群众满意、让自己满意，就必须无私无畏，迎难而上，敢于坚持原则，敢于顶真碰硬，不怕得罪人。只有这样，督查工作才能督出效果，督出权威，才能为全市经济社会发展推波助澜。

（作者单位：中共江苏省姜堰市委办公室）