监狱警察职业倦怠和社会支持人格特点关系的研究

邹长华 刘晓林

（1安徽省巢湖学院教育系，安徽 巢湖 238000）（2巢湖监狱，安徽 巢湖 238000）

监狱警察职业倦怠和社会支持人格特点关系的研究

邹长华1刘晓林2

（1安徽省巢湖学院教育系，安徽 巢湖 238000）（2巢湖监狱，安徽 巢湖 238000）

本文通过采用Maslach职业倦怠通用量表、社会支持量表和艾森克人格问卷来研究监狱警察。本研究得出以下结论：监狱警察和其他警察相比，在情绪耗竭、成就感降低和总倦怠维度，都是监狱警察倦怠程度要高；从总体上来说，监狱警察的职业倦怠状况并不是太严重，但在情绪耗竭上表现得特别严重；监狱警察群体中，在情绪耗竭维度、人格解体维度和成就感降低维度高度倦怠检出率分别为28.4%、13.5%和19.6%；职业倦怠与社会支持呈显著的负相关；职业倦怠与神经质、精神质呈显著的正相关，与内外向性呈显著的负相关。

监狱警察；职业倦怠；社会支持；人格特点

1 问题的提出

目前国内的研究主要集中在对教师、护士等群体的研究，而目前监狱警察方面的研究还十分缺乏，应该在此方面加大研究力度。

2 研究方法

2.1 测量工具

2.1.1 Maslach职业倦怠通用量表 （MBIGeneral Survey，MBI-GS）（Schaufeli等，1996）

该量表由中科院心理所李超平、时勘修订，整个量表包括三个维度：情绪衰竭、玩世不恭以及效能感。其中，情绪衰竭分量表包括5道题，玩世不恭分量表包括4道题，效能感分量表包括6道题，整个问卷共15道题。量表采用利克特7分等级，“0”代表“从不”，“6”代表“非常频繁”（分别计 0～6 分）。

2.1.2 社会支持量表（social support scale，简称SSS）

由我国学者湖南中南大学湘雅医学院肖水源等人编制。该量表共包括10个条目三个维度，10个条目在三个维度中的分布如下:客观支持3个条目、主观支持4个条目、对支持的利用度3个条目。

2.1.3 艾森克人格问卷（EPQ）

式中：ρ为铝板的密度，C为材料的比热，U为材料熔融后溶液流动的速度矢量，T为温度。在计算中，材料的性质将随着温度的变化而改变。持续输入激光能量，当温度超过材料熔点或气化点时，材料发生相变，采用等效热容法来处理相变潜热吸收。

由英国心理学家H．J．艾森克所编。艾森克认为人格存在三个基本维度:人格倾向(Extraversion-Introversion, E维度)、神经质(Neuroticism,N维度)和精神质(Psychoticism,P维度)。我国的修订版本，有88道题目。

2．2 调查对象

随机地在安徽省的一些监狱部门选取被试。考虑到不同的监狱类型，选取10多所监狱进行分层随机取样，共发放问卷390份，收回有效问卷341份，有效率为87.44%。样本分布情况如下表1。并随机在相应城市调查了其他警种的警察，包括治安警、交通警、户籍警、消防警等警种，收回有效问卷55份。

表1 样本在性别、年龄、婚姻状况等各方面的分布状况

2．3 数据统计处理方法

本研究主要采用SPSS12．0专业统计软件来处理和分析所有的研究数据。

3 研究结果分析

3．1 监狱警察和其他警察职业倦怠的比较

表2 监狱警察和其他警察职业倦怠的比较分析表

从表2可得知，和其他警察相比，监狱警察在情绪耗竭、成就感降低和总倦怠维度的倦怠程度均较高，两者之间的差异达到显著水平 （P＜0．05），在总倦怠维度差异达到极其显著的水平（P＜0．01）；而在人格解体维度，监狱警察和其他警察之间差异未达到统计显著性水平（P＞0．05）。

3．2 监狱警察职业倦怠的检出率

依据Ivancevich等（1988）的观点，在7级评分中，平均数在0—2之间为低度倦怠，平均数在2—4之间为中度倦怠，平均数在4—6之间为高度倦怠。本次研究采用的职业倦怠量表每个项目采用7级记分方法（0－6分），以职业倦怠量表中每个项目的平均得分大于4分作为高度倦怠的临界值，故情绪耗竭＞20、人格解体＞16、成就感降低＞24为倦怠程度比较严重。

表3 监狱警察职业倦怠检出率表

从表3可看出，监狱警察群体中，在情绪耗竭维度，检出人数为97人，占28．4%；在人格解体维度，检出人数为46人，占13．5%；在成就感降低维度，检出人数为67人，占19．6%。

3．3 职业倦怠与社会支持、人格特点的关系

表4 职业倦怠与社会支持、人格特点的相关分析

由表4可知，情绪耗竭、人格解体、成就感降低和总倦怠与客观支持和总社会支持呈显著的负相关，人格解体、成就感降低和总倦怠与主观支持呈显著的负相关，情绪耗竭、人格解体和总倦怠与支持的利用度呈显著的负相关。即社会支持水平越高，职业倦怠水平越低。情绪耗竭、人格解体、成就感降低和总倦怠与神经质呈显著的正相关，情绪耗竭、成就感降低和总倦怠与内外向性呈显著的负相关，人格解体、成就感降低和总倦怠与精神质呈显著的正相关，即神经质维度分数越高，职业倦怠水平越高；内外向维度分数越高，职业倦怠水平越低，外向比内向者职业倦怠程度轻；精神质分数越高，职业倦怠程度越高。

3 讨论

3．1 监狱警察职业倦怠状况

从本研究的结果显示，和其他警察相比，监狱警察在情绪耗竭、成就感降低和总倦怠维度的倦怠程度均较高，两者之间的差异达到显著水平（P＜0．05）；而在人格解体维度，监狱警察和其他警察之间差异未达到统计显著性水平（P＞0．05）。监狱警察是警察中的一个特殊警种，由于工作环境的相对封闭性、工作对象的顽劣性、工作性质的单调性、工作时间的超长性、工作内容的繁杂性、工作的不规则性和特殊性，使得监狱警察存在着许多的心理问题，成为职业倦怠较严重的人群之一。由于长时间从事单调的改造犯人的工作，面对的是一些违反社会法律规范的特殊群体，尤其是对那些重刑犯，很难立即见到成效，甚至在工作中形成相互对立不服从管教的局面。又由于警力不足，大多监狱警察身兼数职，工作长期超负荷运转，工作时间长，任务重，压力大，而其他警种的警察（如治安警、户籍警、消防警等警种）在工作岗位上极易见到成效，这自然而然地导致了监狱警察职业倦怠程度较高。

监狱警察群体中，在情绪耗竭维度、人格解体维度和成就感降低维度高度倦怠检出率分别为 28．4%、13．5%和 19．6%。此研究结果基本上和其他的相关研究结果比较接近，总体上而言，监狱警察职业倦怠的程度不是太严重，但也有不少人倦怠程度较严重。监狱警察呈现非常明显的情绪耗竭倾向。

3．2 社会支持对职业倦怠的影响

社会支持的水平提高，情绪耗竭、人格解体和自我效能感降低的程度都会下降，社会支持与职业倦怠呈显著的负相关。这与国内外的结论是一致的。大量的研究[3]已经证明社会支持是影响职业倦怠的重要因素，有强社会支持系统的人身心都比较健康，更不易倦怠。王芳[4]等（2004）在研究中发现，各种来源（领导、同事、家人、工作对象、朋友等）的社会支持对于职业倦怠的三个维度都有显著的预测作用；就类型而言，实际支持能够预测个体的个人成就感，情感支持则能预测个体工作倦怠的三个维度。国外大量研究发现，社会支持与职业倦怠之间存在显著负相关（Brenner，Wallius 1985 年；Flecher和 Payne，1982年；Kyriacou，1981 年；Leuschner，1976 年；Mayzur和 Lynch，1989年；Schubert 1983年）。一方面，社会支持能减缓职业倦怠的发生。许多研究发现，能从朋友、家人、同事处获得社会支持，能与他人分享职业经验，没有职业孤立感的群体很少发生倦怠（Burke and Greenglass，1993，1995；Greenglass，Fiksenbaum，and Burke，1994）。另一方面，职业倦怠发生后，社会支持对克服倦怠有明显的促进作用。

3．3 人格特点对职业倦怠的影响

Mills和Huebner[5]曾采用大五人格模型来对人格与倦怠之间的关系加以考察，相关分析的结果表明，神经质和外向性与情绪耗竭的相关达到了显著性水平。Mills（1996）[6]在一项纵向研究中发现，“大五”中的五种人格变量与职业倦怠的三个维度都呈现出高相关，三个维度都与神经质性显著相关，情绪衰竭与外向性、宜人性和责任性显著相关，非人性化与宜人性相关，个人成就感和外向性相关。蒋奖、许燕（2004）[7]以医护人员为被试，研究了职业倦怠与A型人格、控制点的关系，验证了A型人格、控制点对情感衰竭、去人格化具有正向预测作用，控制点对个人成就感具有负向预测作用。Zellar等（2001）[8]的研究考察了大五中的神经质、外向性和宜人性三个特征，结论是人格特征通过影响对情感性社会支持的感知来影响工职业倦怠状况。

监狱警察职业倦怠与人格特征的精神质和神经质呈显著的正相关，说明性格孤僻、与他人难以相处、情绪反应强烈、经常焦虑的警察容易发生职业倦怠；警察职业倦怠与人格特征内外向性有显著负相关，说明性格外向开朗、社会环境适应良好的警察不容易发生职业倦怠。这与其他的研究结果基本一致。

4 研究总结论

4.1 监狱警察和其他警察相比，在情绪耗竭、成就感降低和总倦怠维度，都是监狱警察倦怠程度要高。

4.2 从总体上来说，监狱警察的职业倦怠状况并不是太严重，但在情绪耗竭上表现得特别严重。监狱警察群体中，在情绪耗竭维度、人格解体维度和成就感降低维度高度倦怠检出率分别为28.4%、13.5%和19.6%。

4.3 职业倦怠与社会支持、人格特点呈显著的相关。职业倦怠与社会支持呈显著的负相关；职业倦怠与神经质、精神质呈显著的正相关，与内外向性呈显著的负相关。

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[2]李永鑫，孟慧.工作倦怠结构研究进展[J].心理科学，2004，27（2）:474-476.

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[7]蒋奖，许燕，林丹瑚.医护人员工作倦怠与A型人格、控制点的关系研究[J].心理科学，2004，27（2）:364-366.

[8]Zellars K L,Perrewe P L.Affective personality and the content of emotional support:Coping in organizations[J].Journal of Applied Psychology，2001，86（3）:459-467.

A RESEARCH ON THE RELATION OF JOB BURNOUT AND SOCIAL－SUPPORT PERSONALITY IN JAIL POLICEMEN

ZOU Chang-hua LIU Xiao-lin
（Department of Educatron，Chaohu College，Chaohu Anhui 238000）（Chaohu Prison， Chaohu Anhui 238000）

In this research，Maslach Burnout Inventory General Surrey （MBI-GS），social support scale and Eysenck personality questionnaire were used，to make a research on jail police. Through the research，we can draw conclusions as follow：To compare with other functional police, jail police have a higher degree in emotional exhaustion，reduced personal accomplishment and perspective of job burnout.As a whole,job burnout is not so serious between jail police，but emotional exhaustion is serious.To jail police，their perspective of emotional exhaustion takes up an percentage of 28.4 in all，in depersonalization and reduced personal accomplishment are 13.5%and 19.6%respectively.Job burnout assumed a significant negative correlation with social support，while assumed a significant positive correlation with neuroticism and psychoticism， and significant negative correlation with introversion or extroversion.

jail police； job burnout； social support； personality

B849:C91

A

1672－2868（2009）01－0030－05

2009－11－04

邹长华（1979－），女，江西丰城人。巢湖学院教育系讲师。研究方向：健康心理学。

责任编辑：澍 斌