煤矿女工和她的荟潮大卖场

□ 肖震

煤矿女工和她的荟潮大卖场

□ 肖震

三千多平方米宽敞明亮的购物环境，新式的寄存柜，员工热情的服务，码放整齐的各式商品，轻松流动着的背景音乐，构成了现代大型超市的主旋律……这一切都与一位巾帼有关。她中等身材，看上去平平静静，脸上始终挂着微笑，给人以亲切的感觉。她就是淮北矿业集团桃园矿荟潮大卖场的总经理吴凤。

创业不畏艰

当初怎么想起开超市的呢？谈及这个话题，吴凤笑了笑。从前，她和丈夫都在矿上工作。那几年煤炭市场疲软，工人工资低，而家里开销又大，为了改善生活条件，上过职业高中的吴凤在1997年8月租下了工人村一套六七十平方米的店面，开了个小商店。那几年，丈夫在矿上上班，她一个人起早贪黑地经营商店，凭借诚实守信的经营，生意越做越红火，每月盈利都有两三千元。但她并没有满足，总想着继续发展。

机遇往往钟情于有胆略的人。2004年，她租下了矿物业处在工人村西门建造的一处场地，以桃园矿区内外第一家的优势，开始了大规模的超市经营。

从当初的一家小商店，发展成矿区规模最大的私营连锁超市，吴凤以“荟潮无假货，件件都放心”的标准立于市场。谈到现在的成功，吴凤说：“发展到今天的规模，也不是一帆风顺的。2004年刚开起步时，由于不懂大型超市的经营与管理，还出现了亏损。”当时有人劝她将超市转让，可看着自己付出大量心血与汗水的超市即将易主，她又心有不甘。于是，她在2004年至2005年四次去北京学习先进的管理经验，再结合自家超市的实际和以往的管理经验改进经营管理模式，终于使超市走出了困境。

诚实守信重经营

作为一个私营企业的总经理，吴凤付出了太多的心血。为了购进质量有保证的年货，每年春节前夕，她都亲自去生产厂家验货，监督生产工艺流程，从源头上控制假冒伪劣商品进入卖场。在经营信誉上，她坚持诚信，对供货商、厂家的财务支出准时、守信；对顾客承诺“商品凭销售小票七日之内无条件退货”；产品承诺则按商品保质期包到员工个人，对过期商品进行查验后提前退、换货。

几年来，荟潮大卖场始终走具有自身特点、符合当地实际、贴近矿工生活的发展之路。特别是最近一段时间，扩大后的荟潮大卖场在桃园矿行政的大力帮助下，推出了蔬菜、果品自选区，各类菜蔬新鲜质优，鸡、鱼、肉、蛋、海鲜、干货应有尽有，职工家属凭一张以本矿职工户口本为证明领来的荟潮购物会员卡，在购买蔬菜时即可以享受到最优惠的价格。一位拎着满满一篮子蔬菜的大妈从荟潮大卖场出来后高兴地说：“荟潮大卖场真是实惠啊！”

真情实意为员工

荟潮大卖场共有员工260人，都是桃园矿的职工家属、子女。用桃园矿后勤矿长的话说：“荟潮大卖场为我们解决了一大批人员的就业问题。”

荟潮大卖场的员工基本上都是女性，吴凤就像一位大姐姐，关心着每一个员工的工作和生活，除按照合同安排员工每周正常休班外，每年春夏两季还要组织员工分批去外地免费旅游。每次来新员工，吴凤都要亲自组织培训，对一些性格孤僻的独生子女耐心细致地做好思想工作，使她们很快融入这个集体。

吴凤关心员工，不只记在心上，更落实在行动上。一名员工的孩子生病住院，急需一笔手术费，她吩咐会计及时送去；一位员工买房向她借一万元钱，她二话没说就答应了；员工小王因病住院，她拎着礼品去医院探望；一位副店长的老公骑摩托车外出时意外身亡，她出面帮着料理后事，又号召员工为其捐款；有员工婚嫁，她会送上精美的礼品和祝福……2008年汶川地震，吴凤从电视中看到灾区满目疮痍的画面，心被深深地刺痛了，她和老公一起来到宿州红十字会，以个人名义为灾区人民慷慨解囊。

用真情回报矿山

目前，吴凤正与桃园矿工会女工部联系，打算在节假日期间带着她的员工去井口慰问矿工师傅，去社区和双退办送去一份安全嘱咐，用真情回报桃园矿职工的厚爱。谈到今后的发展目标，吴凤说：目前正打算往周边矿区发展，预计在最近两年会将连锁超市发展到15家以上，并在矿新村社区开办20家便利店，安排更多的矿工家属及子女就业。

（作者单位：淮北矿业集团桃园煤矿）