真情抵得满腹经纶

段奇清

“陈小珊,你好!”“韩三楚,你今天可真精神!”……

在工厂大门口,她看着那些陆续进厂精神焕发的员工,乐哈哈地一一向他们打招呼。那可是一个有着2000多人的大企业啊!人们无不佩服她的记忆力惊人。这个人就是人称“老干妈”的陶华碧。

人们也许会说,陶华碧一定知识渊博。其实,“老干妈”不识字没文化。然而就是这样一个不识字的人却盘出了一个享誉全国的大企业。

陶华碧出生于贵州省湄潭县一个偏僻的山区。年轻时丈夫就因生病而无钱医治去世了。为了让自己的两个娃像其他孩子一样,能吃得上一口饱饭,那一年她来到贵阳市南明区龙洞堡的一条街上,专门卖凉粉与冷面。让她欣喜的是,她的生意竟出奇的好。一次,她问客人:“我做的凉粉冷面就这么好吃?”就是这一问,问出了她人生的另一重天地。人们告诉她:“不是你做的凉粉冷面有什么特别之处,大家是冲着里面的麻辣酱而来的。”头脑活络的她想:既然我制作的这麻辣酱这么叫人喜欢,我为什么不专门生产麻辣酱呢?

于是,她招了40多名工人,经过一番筹备,1997年的一天,“贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司”正式挂牌了。企业生产经营一天一个样,没多久,工人一下子增加到200多人。企业扩大当然是大好事,可企业管理问题也就更加凸显在了陶华碧面前。

一次,她在与人闲聊中,聊起张家长李家短的。有的家庭四世同堂,过得一团和气;有的即便三五口之家,卻天天吵日日闹的。她突然想到,这企业不就如家庭,这办厂子不就是如一家人过日子吗?大凡家庭过得和睦的,就是这个家庭特别看重亲情。对,我要以真情为主线来管理自己的工厂。

她还努力记住员工的生日,每个员工的生日到了,总能准时收到她的一份礼物,还有一碗搁了两个荷包蛋的长寿面。

她更是总像及时雨一样,凡员工家中有危难险急之事,她总能在第一时间出现在他们的面前,只要是自己能解决的,往往解决得圆圆满满了这才离去。

最近,更是有一件让员工们感动的事。

那是2009年10月的一天,有人问她:“你赚了那么多钱,几辈子都花不完了,还这样拼命干什么?”陶华碧当时没回答,第二天,正赶上公司召开全体员工大会,看着面前几个年轻人,她只讲了一会儿,话题就转换了:“昨天有几个老阿姨问我,‘你已经有那么多钱了,还苦哈哈的拼哪样哦?我今天想对你们这些娃娃说:企业我带不走,这块牌牌我也拿不走。伟人说过,未来是你们的。我想呀,我这么拼命搞,原来是在给你们打工哩!你们想想是不是这个理?为了你们自己,你们更要好好干呀!”

会场沉寂几秒后,便爆发出热烈的掌声。

她的亲情化管理,早就将人心焐热了,早就让企业拥有了其他好多厂根本无法比拟的向心力、凝聚力。从办厂开始,几乎就没有人做出对不住她的事。要是真的有员工一时被膨胀的私欲蒙住了心,做了错事,其他员工也会一起出面帮助教育,直到触及那人的灵魂,使得那人泪流满面,悔恨交加……

有这样的管理,有这样的员工,使得陶华碧谱写了一个创业的神话。据说,她当时卖凉粉冷面时,本钱只有5元钱,2009年,企业产值突破25亿元,上缴税金3亿多元。她的产品早就荣获“中国名牌产品”称号。她的油辣椒制品在全国同类产品中占有70%的市场份额,远销欧盟、美国、澳大利亚、日本、韩国等20多个国家和地区。

陶华碧的成功经验也许只是在一种特殊情况下的一种特殊个例,但它无疑向人展示了真情的魅力。真情会抵得满腹经纶,真情才是符合一切人口味的最优质的精神食粮。当然,它也更能给人带来令人瞩目的物质成果和利益。

(图/志荣)