对“激素门”事件的思考这不是对待舆论监督的正确态度

魏文彪 《信息日报》编辑

对“激素门”事件的思考这不是对待舆论监督的正确态度

魏文彪 《信息日报》编辑

编者按：近日，因食“圣元”奶粉，女婴出现性早熟特征被披露。至此，这一被称为“激素门”事件的问题奶粉事件再次成为国人心惊胆战的“案例”。虽说，卫生部很快作出圣元奶粉“未检出禁用性激素，性早熟与奶粉无关联”的通报，但人们对中国食品的安全仍然忧心忡忡。

7月8日，圣元营养食品有限公司在其官网上发布“致媒体的公开信”表示，圣元公司生产销售的产品不存在添加任何“激素”等违规物质的行为。同时，圣元方面已委托律师准备对刊播消息的两家媒体提起上诉。

武汉三名女婴出现性早熟现象，而这三名只吃奶粉的女婴食用的都是圣元奶粉。另据其中一名婴儿家长介绍，其女儿在医生建议下停止食用奶粉之后，部分性早熟症状得到了明显的缓解。与此同时，有专家指出，部分奶农在对奶牛安胎时可能使用到激素，另外在奶牛繁殖上比如奶牛的配种环节也可能使用到激素，所以牛奶产奶环节与养殖环境可能导致部分奶粉遭受激素污染。综合以上这些现象与因素，虽然不能肯定食用圣元奶粉就是导致数名女婴性早熟的原因，但“圣元奶粉疑致女婴性早熟”，显然属于一种并未超出情理之外的合理怀疑。

而相关媒体在报道此事件时，并未下结论，而是将女婴家长的介绍与合理怀疑报道了出来。尤为重要的是，相关媒体也同时报道了武汉相关医院和职能部门的谨慎态度，如报道中就引述了武汉市儿童医院市场宣传部张姓主任的看法，即“目前没有足够的证据证实，婴儿的性早熟到底是不是由奶粉引起的”，以及湖北省卫生厅医政医管处朱姓处长有关婴儿“性早熟情况比较正常，原因也比较复杂”的意见。所以，相关媒体并未像圣元营养食品有限公司所说的“断章取义、有意歪曲事实，编造奶粉导致性早熟的谎言”，相反，相关媒体的报道可以说是相对全面、客观的。

尽管圣元公司在声明中强调其产品“反复接受各级政府职能部门的检测，均未发现任何质量问题”，但是据介绍，当前激素并不在质监部门检查奶粉国家标准规定的项目当中，所以目前的奶粉实际上均未进行过有无激素的检测。而在当前自身产品被质疑情形下，圣元公司更为理性的做法显然应是及时将“性早熟”消费者使用的产品送交检测，由质监部门尽快确定奶粉中究竟有无性激素。如果检测结果显示圣元奶粉不含性激素，自然也就可以还圣元奶粉以清白，部分婴儿家长的怀疑与舆论的质疑，也就不至于会给圣元公司造成多大的经济损失。

新闻媒体进行新闻舆论监督，实际上是代表民众行使监督权利，所以，有关企业抗拒新闻舆论监督也就是抗拒民众监督，也就会对自身良好企业形象起到破坏作用，并影响到自身产品在消费者当中的受欢迎程度；相反，企业如果能正确对待新闻舆论监督，采取积极的态度应对消费者与舆论质疑，则不但可能在自身产品确无缺陷情况下维护自身产品声誉，而且有利于塑造对消费者与社会负责的良好企业形象，进一步增加自身产品在消费者中的受欢迎度。所以，人们期待圣元公司放弃起诉正常开展新闻舆论监督的媒体的做法，以对消费者与社会更为负责的理性态度开展当前的危机公关。