浅析“沟通”在高校管理中的作用

苏鹏华

摘要：溝通是高校管理工作中不可缺少的重要环节，高校的有效沟通是高校贯彻民主集中制原则、实施有效管理、提高决策水平的重要途径。如果没有有效的沟通，就谈不上科学管理。沟通既是对具体事务的沟通，同时也是彼此心灵间的沟通，有效的沟通对增强团队的合作精神、提高团队凝聚力和战斗力具有非常重要的意义，其实质就是思想政治工作。高校各级领导班子和领导干部、广大教师都应该充分认识到沟通的意义，增强沟通的意识，提高沟通的能力，在具体管理工作中实施有效沟通，形成良好氛围，促使高校的管理工作更加顺畅、各部门问信息交流更加充分，最终实现高效的管理目标。本文就结合高校管理工作的特点，谈谈沟通在其中的作用。

关键词：沟通；高校管理；作用；培养

一、前言

高校管理活动是围绕学校教学、科研和育人3个方面的工作而展开的，包括教师管理、教务管理、学生管理等许多内容，众多的工作人员按照不同的分工分别从事教学、科研、学生管理和后勤服务等工作，分工越来越细，其中的每一项又可以分为若干子项，这就使得高校各部门之间的沟通变得复杂化。学校的整体运转过程包括学校内部工作部门的划分和众多工作人员的不同分工以及他们之间的协调运转，因此从这一角度来说，学校管理的核心就是协调学校各部门人员和内部机构的行为以达到预期的工作目标。著名管理学家西蒙说过：“沟通可视为一种程序，借此程序，组织中的成员将其所决定意见或前提传送给其他有关成员。”所以，从管理学的角度看，沟通是信息凭借一定的符号作为载体，在发送者到接受者之间进行传递，并获取理解的过程。没有沟通就没有管理，缺乏沟通的管理仅仅是一种缺乏活力的甚至是不可能发生的机械行为。沟通是组织管理中的生命线，对于有效地开展高校管理工作起着重要的作用。

二、沟通有利于高校管理目标的实现

培养高素质的创新型人才是新时代赋予高校管理工作的最高最基本的目标。这个基本目标在实施的过程中又被分解为不同的，但又彼此间相互联系的各个子目标，比如，每门课程的教学目标；教师的培养计划，学生的综合素质教育计划图书管理目标；教材管理目标等等。面对如此众多的具体子目标，只有承担各子目标的部门之间相互理解、协调沟通才能确保各自目标的顺利实现。在沟通的过程中会出现信息在不同部门之间传递的现象，通过信息的传递，一方面可以使各部门及时发现自己工作中的问题，通过修正工作流程，制定新的更合乎实际的工作目标等，可以提高工作效率；另一方面可以激励部门目标实现，并且在一定程度上避免了各部门之间由于不理解而造成的冲突，同时也有利于基本目标的实现。

三、沟通有利于高校内部管理中的权力约束和制衡

通过有效的沟通能够使下级充分理解上级，支持上级的工作，监督上级的工作。目前，我国大部分的高校内部管理实行的是党委领导下的校长负责制。在这种管理制度下，必须妥善的处理好党委管干部和校长之间控制权限的关系，形成一种良好的权力制衡机制。否则，就会严重影响高校各方面工作正常的运行。在处理二者关系的方法上，除了把他们二者各自的职能权力完全区分开之外，加强党委和校长之间的沟通也必不可少。良好的沟通是保证党委和校长各自管理好自己分内的具体事务，确保学校各项工作顺利进行的前提。总之，沟通可消除党委管理者与校长之间由于职权的差异带来的隔阂，通过进一步加强党委与校长管理职权的明朗化，最终实现高校内部管理中的权力约束和制衡。

四、师生间的良好沟通有助于学生的成才

现代社会要求的是复合型，创新型人才，不再是仅仅拥有好成绩，却缺乏沟通能力的“书虫”。所以现在教育的要求更高了，给老师的任务也更重了。老师需要在课下与学生进行沟通，培养学生积极向上的处世态度，同时当然还要帮助学生学好文化知识，教会学生们将知识转化为能力的方法。良好有效的沟通建立在互相信任，互相理解的基础上，所以说加强师生间的情感建设有着不可忽视的重要作用。学校可以提供一些机会帮助师生建立融洽的关系，比如定期组织活动，要求师生共同参与等等。在这些实践活动中老师可以用实际行动教会学生“高分不等于高能”的道理，同时这些活动也有助于学生培养有效地沟通能力和动手操作能力，对于激发学生的积极性和创造性也有着重要作用。除此之外，师生问的有效沟通也可以帮助学生提高学习的热情，进而增加了学习的动力；学生之间的有效沟通可以培养学生良好的交际能力，提高他们的情商，为他们将来步入社会做好铺垫工作。总之，沟通对于学生成长成才来说起着重要作用。

五、教学小结

沟通是管理的艺术，在高校管理中合理地运用沟通技巧能大大降低管理的难度，提高管理的效率，应该了解并遵循沟通的原则，学会沟通的技巧。本文分别从沟通有利于高校管理目标的实现，沟通有利于高校内部管理中的权力约束和制衡和师生间的良好沟通有助于学生的成才三个方面阐述了沟通在高校管理中的作用。