重庆万盛区黑山谷景区游客季节性问题的思考

西南林业大学生态旅游学院 邱守明

重庆万盛区黑山谷景区游客季节性问题的思考

西南林业大学生态旅游学院 邱守明

几乎所有的旅游景区都面临旅游季节性的问题，本文通过对重庆市万盛区黑山谷景区存在的季节性问题进行分析，试图总结一

般景区季节性存在的原因并探讨应对措施。

黑山谷景区 游客季节性

1 黑山谷景区简介

重庆市万盛区位于重庆市东南，西与綦江县接壤，北临南川市，东南与贵州正安桐梓县为界，距重庆市中心仅73公里，约需1小时车程，至重庆江北国际机场约1.5小时车程。

黑山谷景区位于万盛区景星乡境内，距万盛城区20公里，是国家AAAA级景区。这里山高林密、人迹罕至，保存着地球上同纬度为数不多的亚热带和温带完好的自然生态，森林覆盖率达97%，被专家誉为“渝黔生物基因库”，是目前重庆地区最大的、原始生态保护最为完好的自然生态风景区。

2 黑山谷景区游客季节性表现

游客季节性的定义为：游客集中于一年中相对短暂的时间段的趋势。具体而言，就是旅游市场长期来每年都呈现出明显的淡、旺季差别的现象[1]。黑山谷景区自2004年改造完毕重新营业后，就表现出非常明显的季节性(如图1所示)。从图中我们可以清楚地看到在这五年中，黑山谷景区游客数量所表现出来的规律性：每年有三个明显的波峰，即五月、七八月和十月；四个明显的波谷，即一、二月、六月、九月和十一、十二月。

3 黑山谷景区游客季节性的原因

3.1 气候

黑山谷地处亚热带湿润季风气候区，一般特点是：气候温和、雨量充沛、四季分明、无霜期长，早春多寒潮、夏热多伏早、晚秋多阴雨，冬季盛行西风、偏北风，夏季盛行偏东风、偏南风。黑山谷夏季气温低于主城区4～7摄氏度，具有良好的避暑条件。因此，夏季会有较多的重庆居民选择来黑山谷避暑，这就导致了七八月份的游客高峰。

3.2 产品

黑山谷景区内现在提供的产品主要是休闲度假和亲水体验产品，其中休闲度假产品主要是响水村的度假别墅，游客选择来响水村别墅休闲的主要原因是这里夏天气温相对凉爽，因此，夏天这里别墅的入住率非常高，几乎天天爆满，但也由于同样的原因，这里在其他季节的入住率则相对较低。同样，亲水体验产品的漂流和浮桥也在夏季吸引着大量游客前来，在其他季节则缺乏吸引力。

3.3 公共假期

目前中国的带薪假期制度非常不完善，国内绝大多数的城镇居民都只能集中在公共假期内休假。在2008年之前，可以出游的公共假期主要就是春节、劳动节和国庆节，以上三个公共假期的休息时间均为7天，除春节为中华民族传统的合家团圆的节日外，另外两个节日就成为了大众选择出游的最佳时机，因此，国内各大旅游景点都会在这两个假期内迎来超出往常数倍的游客，万盛黑山谷也不例外，最终在五月和十月出现两个明显的波峰。

4 解决万盛黑山谷景区游客季节性的思考

4.1 产品角度

由于黑山谷景区内目前的项目多数都是针对旺季(夏季)，因此应当结合景区的实际情况设计更多适合淡季(冬季)消费的项目：

(1)温泉水疗(SPA)。温泉项目是冬季休闲的最好选择之一。虽然景区内没有可供开发的温泉资源，但是距离景区不足30公里处却有着比较丰富的温泉资源，完全可以将其引入景区，并加以开发利用，吸引游客冬季前来景区休闲度假。

(2)徒步、户外拓展项目以及体育比赛。黑山谷景区具有良好的自然资源，生态环境质量优越，空气达到一级空气质量标准，负氧离子含量达到了10万个/立方厘米，具有极高的保健疗养价值。这些都为户外的活动提供了有利的条件。重庆市主城区由于工业发展成熟，因此空气质量较差。此外，重庆处于两江之畔，形成了冬季阴冷潮湿的气候，又由于重庆位于长江以南，冬季屋内并没有暖气，冬季的舒适度较低。在黑山谷景区这样一个自然条件优越的景区内开展徒步、户外运动等项目必定能吸引游客前来参与。

4.2 价格角度

(1)在淡季考虑降低门票价格乃至免除门票。游客在选择出游时，景区门票的价格是影响其决策的一个重要因素。目前景区内主要的收入来源就是门票，但是随着更多产品的建设，在旅游的淡季，完全可以考虑降低门票的价格乃至免除门票，这样可以吸引更多游客前来，在门票方面遭受的损失可以通过景区内的其他项目来弥补，例如SPA的收费、户外或拓展项目的收费、户外或拓展项目出租设备的收费、游客的餐饮和购物消费等。

(2)给予旅行社更多的返利。旅行社是景区开发市场时重要的合作伙伴，为了吸引旅行社更好地推广黑山谷景区，就应该跟旅行社建立更密切的合作关系，建立双赢的合作局面。旅行社的最终目的是盈利，在景区的淡季，由于游客稀少，难以使旅行社获得满意的利润，因此旅行社在淡季并不愿意花费更多精力来推广景区，这时就需要景区提供更优惠的合作方式，给予旅行社更多的返利，以激励旅行社花更多心思来为景区招徕游客，最终达到共赢的目的。

4.3 渠道角度

结合黑山谷目前的现状，在冬季时单纯依靠旅行社作为营销渠道难以立刻改变游客稀少的现状，因此应该结合为冬季设计的项目，对特定人群展开有针对性的点对点营销：

(1)高端人群。对于高端人群，吸引他们的一定是度假产品，黑山谷景区内有度假别墅和SPA这样的产品，必定能够对其产生吸引力。对于这一类潜在游客，景区可以建立数据库，并通过SP来实现点对点的营销，以最小的投入换取最大的回报。

(2)重庆市大中型企业团体客户。重庆市工业发达，大型企业云集，自从2007年直辖以后，世界500强企业也纷纷入驻，这些企业是景区内拓展项目的潜在消费者，对于这一类市场，景区应该培养自己的销售队伍，积极与这些企业的人事部门和工会联系，向他们宣传景区的拓展项目，并以优惠的价格吸引这些企业在冬季来黑山谷进行拓展培训。

(3)重庆市大学生群体。据不完全统计，重庆市有超过40所的大中专院校，这部分大学生群体热爱旅游、向往旅游，但是对价格敏感。景区可以利用冬季景区门票打折或者免费的时机，在各大高等院校中张贴景区的宣传广告，吸引学生群体。

(4)户外运动爱好群体。户外运动的爱好者是一个相对集中的群体，这个群体内的人热衷于自发组织户外活动，景区可以定期通过电话或者短信的方式向其提供景区的相关信息，邀请这个群体的人来景区举办沙龙或露营活动。

[1] 李和平,马菁.滨海度假区规划设计—— 以湄洲岛南部滨海度假区规划设计为例[J].四川建筑,2007,(6).

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1005-5800(2010)10(c)-151-02