社会资本视角的战略人力资源管理行为研究

河海大学商学院 解勇

企业不能完全将视角对准外部利益相关者，忽视企业的内部员工也是重要的社会资本来源。通过将社会资本理论与企业的人力资源管理工作结合起来，综合分析并提出了一个基于社会资本理论的包含各个职能在内的新的人力资源管理方案；提醒不要忽略了企业社会资本的负面作用，社会资本的负面作用影响企业发展的典型就是中国的家族企业经营，于是以中国家族企业为例提出了以妥善利用企业社会资本为目的的企业人力资源管理的几点建议。

1 企业资本与战略人力资源的概念界定

本文在国内外前人的研究基础上认为，社会资本和人力资本都是无形资本，对于企业都至关重要，有的学者认为社会资本包含在人力资本里，它已经是人力资本的组成部分。有些学者已经提出，社会资本有助于产生人力资本，社会关系广泛的父母的确能够为个体获得较好的教育、培训和技能知识证书创造更多的机会。社会资本和人力资本的可能性互动，是一个令人感兴趣的话题。不少研究表明，当社会资本丰富时，不论人力资本的情况如何，获得的社会地位必将是高的；当社会资本缺乏时，人力资本将会对地位获得产生强烈影响。或者说，在人力资本和社会资本都处于最少时，社会资本将是解释地位获得的最重要因素。在企业中，人力资本的开发和积累同样也必然涉及社会资本存量的变化，同时社会资本的增加也必定有助于人力资本的运用。促进员工与企业共同发展的人力资本开发过程，也是企业社会资本形成的过程。

社会资本经济价值的显现依赖于人力资本 。作为一种特殊的资本，社会资本的存在和转化或“传递”具有极大的隐秘性，其创造、传递和积累也极为复杂和缓慢。毫无疑问，信任、合作的社会文化与精神的产生和积累往往难于一种经济资本的生产和积累，而要将社会资本转化为经济资本实现实质性的经济价值则需依赖人力资本来发掘、传递和转化。很多情况下社会资本的效应是通过人的具体能力和素质的提高而实现的，通过将这种隐含的深厚的社会资本潜能转化为实际有效的人力资本，从而产生巨大的社会物质价值。企业社会资本对于人力资本的促进和积累作用也是非常巨大的。事实上，共同的价值观念和规范、良好的工作氛围、信任和谐的同事关系从来都是员工积极工作、发挥潜能的基础，也是员工进一步相互学习、获取知识、提高技能的重要条件。组织的良性运作才是可能的，才能有效地开发人力资源。从这个意义上来讲，组织内部社会资本具有巨大的经济价值和战略意义。

总之，企业中的人力资本和社会资本都是企业中的重要资源，它们紧密联系而又相互促进，共同维系着企业的生存和发展。因此，培育社会资本，挖掘人力资本，已经成为企业人力资源开发与管理的重要工作，成为促进企业组织有效运行的必然选择。

2 基于社会资本的战略人力资源的优势解析

企业善待员工的理由在于企业犹如一个完整的“个体”的人，称为“企业公民”而员工就是这“个体的人”的每个身体部分，每一位员工都是企业的支柱，寻找最优最长远的发展，应充分调动个人的作用。

善待员工方面的理由是不言自明的。当企业发展到一定时期，最主要的任务就是积极融资，并且改善管理制度。人力的配合与调动，调配就是调动人的积极性，激发潜能，管理就是建立在“善待”员工的前提之下。

从管理方面看，只有内部和谐才能取得外部优势。对于核心位置上的核心员工还能激起更强的事业心，形成不同于西方的企业文化，这个“事业心”能让员工把老板的企业和事业当成自己的事业一样来做。

有效的善待和鼓励，能让团体智慧像头脑风暴一样激荡，其实就是企业所需要的未被满足的需求。作为决策者从战略高度，坚持整体长远的利益和立场，但更多的要对人温和，制造“焦点法则”没有热度就没有进度。巴斯夫是全球领先的化工公司，其产品范围包括化学品、塑特性化学品等。对于员工的善待就创出了弹性工时与创新的工作形式，巴斯夫集团有许多子公司并没有严格的工时规定，员工可以向公司申请减少他们的工作时数，还支持员工进修，参加职业培训。

3 基于社会资源的战略人力资源开发的对策建议

善待员工就要从多方面着手，物质的、精神的都非常重要。保证员工工资的定期发放，提供福利待遇，尽到社会责任。善待员工也不是一味的停留在基本工资和提供福利帮助上，还要让他人感到自己的重要，对于别人的正确观点要采纳。感谢别人的支持，承认员工的个人能力，不要因为能力的强大被自己的私心所扼杀，给别人创造美好的舞台，尽量展现其才能。

世界首富比尔.盖茨的微软公司里员工可以自由的选择工作地点和环境，只要员工完成既定目标，赢得利益就行。对待员工就如同自己的家人一样，经理不能命令员工创出业绩，必须营造一个氛围，激励员工渴望做出非凡成绩，与此同时，员工也会逐渐意识到，如果想在商场层出不穷的变化中幸存下来，他们必须比以往更尽心竭力地为公司做出贡献。善待意味着交流，而非命令，信息就是能量，失去了交流就失去了聆听的艺术。仁爱宽容，创造员工乐于工作的环境，有时做人做事不要太认真也是一种艺术，管理即人心所向的结果。早在原始的资本主义时期，资本家和雇佣工人之间就是很明显的剥削关系，资本家本身就是靠无限制的榨取工人创造的劳动价值，对比过去和现在的资本主义经济发展，原始的雇佣已经被淘汰，那时工人就是“奴隶”，雇佣关系上谈不上现代社会所提倡的人性管理。当然也无所谓善待。

当然企业内部不免有不合格的员工，对此我们应做出具体的分析，并给予改正的机会，违法、违背职业道德的除外，不合格并不意味着炒鱿鱼，我们应允许员工犯错误，员工有充分施展才华的机会，工作一段时间后可以给员工制定职业生涯计划，使之成为滚动的发展制度。但对那些一时不能胜任工作的员工不能急着将其打入“另册”，而是尽可能的换岗，很多时候通过调整，不称职的员工也能与别人一样做的很出色。“放水养鱼”比炒鱿鱼好。

在孔子那里我们可以读到一颗爱心，构建和谐。孟子那里读到一股正气，以德治天下。从墨子那里读到一腔热血，救助苦难。企业是社会的细胞，善待员工虽然只是企业运营的一个环节，作为社会的主体，理应为社会的发展负起应有的责任，赢得更多的合作、更大的发展，要想自己成功，就得先让下属成功。

[1]边燕杰.社会资本研究[J].学习与探索,2006,(02).

[2]程德俊,赵曙明.高参与工作系统中的社会关系网络及其变革障碍[J].中国工业经济,2006,(12).

[3]田志龙,赵颖娜,贺远琼.社会资本对企业影响的机制研究[J].华东经济管理,2006, (01).

[4]杨泉.民营企业发展战略的人力资源管理支撑[D].河海大学.

[5]何似龙,施祖留.转型时代管理学导论[M].南京:河海大学出版社,2001:11.

[6]何似龙,施祖留.先秦儒家的古代管理思想综论[J].2000,(005):115～120.

[7]周小虎.企业理论的社会资本逻辑[J].中国工业经济,2005,(3).