透明化管理研究

孙 伟

[摘要] 我们正在进入一个前所未有的透明化时代,所有的公司都必须使自己在股东、顾客、雇员、合作伙伴甚至全社会面前保持完全的透明。公司利益相关者无时不刻在监督着公司的一举一动。首先是来自员工的监督,公司领导层每一个举动都被置于显微镜之下,员工会加以审查、分析、评判。接下来是顾客,企业要争夺顾客,还要争夺股东和机构投资者,所有这些利益相关者都变得越来越有戒备心,联系也愈发紧密。所有这些,都促使公司要将透明化管理摆在重要的地位。

[关键字] 透明化管理建议

一、前言

张瑞敏说:“我和我的企业进入了登山中的高原反应期,我们不是没有战略,而是我的组织没有了战略实施能力。这不是我一个企业的问题,中国90%的企业事实上都面临着这样的状况。很多企业都遇到了发展瓶颈并试图解决,但始终没能找到杠杆解。”

很多企业领导人也相信,现在阻碍企业进一步发展的关键问题已经不是生产本身的问题,而是企业管理整体绩效的问题。

在企业管理过程中,企业追求的是效益最大化和长远的发展,企业的员工追求的是个人经济收入最大化和个人在企业的发展,两者的追求几乎是相通的。按理说,在上述共同的追求下,企业的管理者不应该为员工的积极性、主动性、协作性、忠诚度、流动性等伤透脑筋,企业的员工也不应该对企业存有报怨、不认同感、得过且过、“人在曹营心在汉”等其它消极心态。然而,以上这种种现象在大部分企业里面都是普遍存在的,造成这些现象普遍存在的根源在于企业管理的透明度不够高。为了推进企业的高速发展,为了增强企业的核心竞争力,为了将企业造成一个现代化的企业,企业很有必要推行透明化管理。

二、透明化管理理论

透明化管理,就是将企业管理的诸要素显现化,以达到时时提醒、时时对标、时时激励的效果。它是员工自主管理的外在形式,在这样的环境中,员工可以即时自省,即时发现异常,变被动管理为主动参与,顾名思义就是在企业里所有的信息和管理公开化和透明化。

透明化不仅仅指企业按规定披露财务数据。最高等级透明化的公司,是把透明化、利益相关者关系和可持续发展看作竞争优势之源的公司,它们重新定义自己的产品、服务和商业流程,来改善与长期利益相关者之间的关系,并和改变社会环境目标尽量保持一致。

唐·泰普斯科特的同事戴维·惠勒教授研究了公司各种运营行为的不同,把透明度分成了三个等级。

一级公司注重合规,这类公司的工作是寻找最大的利益并付出尽可能小的代价,仅仅在必须付出努力时,才会注意将外在负面效应最小化。暗中破坏法律的公司假装是一级公司,实际上是负一级公司。

二级公司遵守法律,但它们在关系管理方面走得更远。它们加强与紧密重要的利益相关者之间的关系。避开一级公司粗俗的非赢即输的想法,这类公司会奖励商业伙伴好的行为,参与一些慈善事业,并鼓励“交流策略”。

三级公司开放式企业将透明化、利益相关者和可持续发展看作竞争优势之源。它们重新定义自己的产品、服务和商业流程来改善与长期利益相关者之间的关系,并和改善社会环境目标尽量保持一致。

《赤裸的公司》的研究显示:最为成功的企业大都在优化企业治理以及“透明化”方面作出了大量的投入,包括:建立客户参与性机制、加强品质与成本管理、加大创新力度并全面改观企业绩效。这些成功的企业不但将“透明化”与诚信原则纳入战略中,更将这两个关键特性融入产品与服务、品牌与声誉之中。

三、透明化管理的好处

透明化管理是现代企业管理的一种趋势,在某种程度上,企业管理透明化程度的高低决定了企业竞争力的高低。企业推行透明化管理具有以下几大好处:

1.透明化管理能够增强企业的凝聚力,能够让员工参与企业管理,能够提高员工的主人翁意识;

2.透明化管理创造了公平的环境,能够极大的激发员工的积极性和创造性;

3.透明化管理能够促进企业内部相互监督,从而为企业有效避免拖拉、不作为等不良现象;

4.透明化管理能够推动企业管理流程的优化,推动企业管理制度的规范化、系统化、制度化,推动管理改进,提高企业的竞争力;

5.透明化管理有助于树立良好的企业形象。良好的企业形象是一笔宝贵的无形资产,在今天,越来越多的企业意识到树立良好企业形象的重要性和必要性。推行透明化管理后,极大的激发每一位员工的积极性和创造性,每一位员工积极做到“内强素质,外树形象”,从而提高企业品牌知名度,增强市场竞争力。

四、透明化管理的表现

透明化的管理意味着老板变得更轻松更悠闲,或许也可以这样理解:当信息网络技术运用于管理现代企业时,传统的一些管理顽疾将在很大程度上不复存在。事情将变成以下的情形:

1.老板很清楚员工们此时此刻在做什么,员工也很清楚公司现在经营状况;

2.老板很清楚员工前几天或者前几个月在做什么;

3.老板也很清楚:现在公司的业务推广的实际情况,哪个分公司是比较好的或者说那里的经理人是负责任的;

4.老板觉得很满意:在不打搅任何人的前提下,可以随时找个远在异国他乡的员工,询问老板想知道的某件事情的真相;

5.员工们也乐得省事不少,找老板谈工作很容易;

6.跨部门的工作无须再通过不断来回的敲门,而且工作效率出奇地高,因为员工们都知道,现在自己的一举一动老板都清楚得很呢。

五、推行透明化管理建议

透明化管理对企业管理的好处是显而易见的,那么企业管理该如何推行透明化管理呢?笔者认为企业的透明化管理是一种管理思想、一种管理理念,一个系统工程,企业可以从以下几个方面推行透明化管理:

1.进一步加大企业信息的透明化,这是企业透明化管理的前提。企业应该加大企业信息的内部宣传与发布,通过多种渠道,比如各种会议、OA系统、企业报、企业宣传栏等及时公布企业里的各种信息,这样,员工就可以知道发生在企业里的一切,就会更加关注企业、关心企业。因为企业是员工的企业,每一位有义务为企业分忧解难,也有权利分享企业成功的喜悦。

2.通过加大管理体系的执行力度来提升企业的透明化管理。现有的国内认可的企业管理体系有ISO9000、ISO14000、6S、OHSAS18000、ERP等,这些管理体系对于规范企业的管理、完善企业的管理制度、提升企业的协同度和透明化有着极大的推动和促进作用。但是,一个体系在一个企业的运行能否发挥作用,其关键在于执行,只有好的执行才能使体系发挥作用,而透明化管理则是提高企业执行力的一种有效途径。

3.推行薪酬体系的透明化。透明化能促进分配的公开和公平,能很好的发挥薪酬的杠杆作用和激励作用。目前,很多企业的工资是保密的,而且还有一些公司严禁员工相互之间打探薪水情况。事实证明,这样一种不透明化的薪酬分配体系不利于公司吸引人才、培养人才和留住人才。一个公司要想发展,就必须要引进内部竞争机制、推行绩效考核管理,而透明化的薪酬体系才是引进内部竞争机制和推行绩效考核的前提和基础。

4.推行企业文化体系的透明化。企业文化是企业组织的内涵,是企业长远发展的生产力,所以,企业要想做大做强,要想寻求长远的发展,就必须要梳理出一套符合企业实际、适应企业发展的企业文化体系。通过文化体系的透明化,让员工知道自己公司的发展愿景、核心价值观和企业理念,让员工知道公司反对什么,提倡什么,鼓励什么,从而让每一位员工知道自己在公司里该做什么和不该做什么。

六、小结

管理的最高境界是无为而治,这需要建立在管理制度的健全完善和员工的高度自觉的基础上,而这些都是需要透明化管理的力量来推动。总之,企业管理流程的透明化有助于提高企业管理效率、降低企业管理失误率,企业管理结果的透明化有助于激励员工的积极性、激发员工的斗志。另外,通过企业透明化管理还能为企业带来员工互信和价值分享的价值观,还能为企业创造开放、公平、信任、和谐的企业氛围。一个企业要想追求长远的发展,就必须要推行透明化管理。

作者简介:

孙伟(1976-),女,中国海洋大学的项目管理在职研究生,山东省莱芜职业技术学院经济管理系讲师,学士,主要研究方向:项目管理、市场营销、企业信息化、电子商务。