苹果像个被惯坏的孩子

文/项立刚

8http://blog.sina.com.cn/s/blog_5854ac960100jq8o.html

苹果像个被惯坏的孩子

文/项立刚

8http://blog.sina.com.cn/s/blog_5854ac960100jq8o.html

一个i P h o n e 4信号问题闹得沸沸扬扬，苹果可能始料未及。说点我自己的感觉吧。

天线受到阻隔，会出现信号减弱、通话效果不好的问题，所有手机都不能避免。但为什么使用以前的i P h o n e或者其他手机时，大家都没什么感觉，唯独到了i P h o n e 4，就闹出了这么大动静呢？其实这就是设计的问题。举例来说，如果把天线设计成突出式的，用户一般不会在打电话时握住突出的天线（尽管它被握住时，信号也会减弱），也就不会有影响使用的感受，自然不会提出信号的问题。i P h o n e 4的问题在于，由于设计没有处理好，用户使用手机时很容易握住天线部分，进而发现信号问题。

我看到网上有传苹果的检测室多么强大，这我是相信的。说苹果做了多少测试，这我也是相信的。不过这些和检测设置无关。强大的检测设备和非常专业的技术人员，并不意味着苹果对于所有的设计都有清醒的认识，都做了科学的设置。

在设计上考虑不周，可以通过很多办法来弥补，其实并不是一件非常难的事，而现在苹果也给出了解决办法，一点都不复杂。i P h o n e 4的问题真的不像大家想象中那么严重。

不过，苹果一直以来都像个被惯坏的孩子，它的态度让人非常不舒服。设计问题就是设计问题，苹果最开始却死不认错，企图用小错来掩盖大错，比如给出了“信号显示错误”的解释。信号显示错误其实也是错误，苹果这么大的公司，i P h o n e 4这么一个好不容易推上市的产品，有这样的错误，就是可以说得过去的吗？到了问题公开化、不得不面对时，它一方面承认问题，给出解决办法，另一方面又把别的公司、别的产品都拖下水，显得很可笑。其实，乔布斯的信号衰减对比测试是在偷换概念，无论哪个手机被阻挡了天线部分，信号都可能减弱，但问题的关键在于，你的手机天线设计在什么位置，这样的设计会不会导致人们打电话时总是不经意地握住天线。

我一直相信产品有问题都是小事，产品总是在不断改进的过程中完善的。只是一旦出了问题就要坦然面对，想方设法解决好。当然会有负面影响、会受到对手的攻击，但只要拿出诚恳的态度，解决好问题，i P h o n e 4还是好手机。死不认错，最后又一点点退让，何必呢？