煤矿企业的区队建设管理

张立辉

（神华集团神东煤炭集团保德煤矿 山西 保德 036603）

煤矿企业的区队建设管理

张立辉

（神华集团神东煤炭集团保德煤矿 山西 保德 036603）

煤矿企业中管理好区队，建设难度较大，按照管理要管主要矛盾的理论，主要是解决好三方面的问题：一是要加大教育培训力度，来提高员工素质的问题。二是要用良好的绩效考核办法，解决好班组长、跟班队长高效作为的问题。三是要在严格的管理制度和人性化管理之间找到平衡的问题。通过逐步加强这些方面的管理，区队建设的管理更为严格合理，发挥较强的效力。

区队建设；企业管理；员工素质；业绩指标；人性化管理

区队是企业生产建设中的一个基层，它的作用非常重要。区队建设管理好了，安全生产就能提升，为企业作出贡献；如果管理不好，就会制约企业发展，拖企业的后腿。煤矿企业中，区队作用更为重要，因它不仅承有生产产品功能，而且涉及安全和环境等多个方面。如何才能管理和建设好区队呢？我们认为需要着重解决三方面的问题：一是要解决好员工素质与生产实际相脱节的问题；二是要解决好班组长和跟班队长高效作为的问题；三是要解决好严格的管理制度与人性化管理相矛盾的问题。

1 区队要解决好员工素质与生产实际相脱节的问题

笔者所在区队，使用着最先进的设备，但是创造不出最好的生产效益和效率，问题何在？首先是人员构成方面，高学历人才缺乏。我们区队共有70人，其中本科学历有4人，中专大专学历有10人，初中高中学历有15人，初中以下学历有41人。虽然学历不是素质的直接体现，但是基本上也能反映出素质高低，拥有本科学历的4人都是区队管理干部，中专大专学历的5人是班组长以上管理人员，中专以下学历的4人是班组长以上管理人员。这种人员构成有时会造成政令不通的问题，矿领导的指示精神有80%能传达到队长一级的管理人员，有60%能传达到班组长一级的管理人员，有50%能传达到生产一线人员，执行力不好的问题就此产生。其次是设备检修人员的技术水平直接制约着生产效益和效率的提高。我们区队共有检修人员15人，其中电工8人，钳工7人。面对最先进的采掘设备，检修质量的好坏直接影响到能否正常组织生产。再次是员工的安全意识参差不齐。虽然全矿会议上都把安全问题列为最主要的议题之一，但是由于员工素质不一，员工对安全的理解仍不一致。井上井下“三违”现象时有发生，就是这一问题的有力说明。

那么如何解决这些问题呢？可有俩个办法，一是更换人员，逐步增加高学历、高素质人员，但是由于政策和形势上的状况需待很长时间；二是加大教育培训力度，这是解决目前问题的有效方法。首先，要多作些内部培训。这里不是说外部培训不重要，而是由于煤矿的生产任务紧张，区队不可能拿出太多的时间进行大范围的外部培训，只能是个别人员进行外部培训。其次，内部培训也要紧跟实际，培训一些员工急需的知识和技能。区队培训内容，应向员工的职业道德、员工的安全教育、煤矿的基本知识、设备的使用与维护常识等方面倾斜。再者，要充分利用好班前会、班后会时间进行重点培训；在员工下井前、升井后区队都要召开安全生产会议，这是最好的及时培训时间。进行培训还要形成闭环管理，要使培训更有效果。培训工作要按PDCA模式进行，将计划、实施、检查、整改（Plan、Do、Check、Action）形成一个闭合圆圈，不断改进工作。

2 区队要解决好班组长和跟班队长高效作为的问题

按照“二八原理”的解释，在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值。在一个区队中，班组长和跟班队长的地位就需二八原理中那20%的骨干人员，他们是否高效作为将会直接影响区队安全生产。一般来说，班组长负责班组内的安全、生产等问题，跟班队长对现场进行动态监督、检查工作。如何能使他们二者有机地结合起来，使他们高效地作为，我们引入了KPI考核机制。

KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。现对连续采煤掘进队中的跟班队长KPI考核，考核内容如表1所示。每隔一段时间按照表1内容对连采队跟班队长进行考核。

表1中考核结果为1～4之间，1和4为理论极限值，实际上不可能出现。当成绩在3～4之间时，我们认为此名跟班队长能够较好完成各项工作；当成绩在2～3之间时，我们认为此名跟班队长需要提高工作能力；当成绩在1～2之间时，我们认为此名跟班队长不能胜任本职工作。根据一定时间内的考核结果揭示跟班队长的工作业绩，并及时地提供反馈信息，提高工作效率。

表1 连采队跟班队长关键业绩考核指标表

3 区队要解决好严格的管理制度与人性化管理相矛盾的问题

一个好的区队定有严格的管理制度。制度是可以改变的，但是一旦制度定下来任何人只要违反了它，就要严格按照制度办事。这里有个严格的管理制度与人性化的管理的关联问题。可以说，严格的管理制度并不绝对是一个区队必备条件；但是，在现今员工素质参差不齐的条件下，则是一个必备条件。如果员工素质高，工作踏踏实实，不用人监管、监督，不违章违法，业绩逐步攀升，这样条件下的管理制度就没有用处了，这样的区队已经到了全凭人性化管理的地步了。人性化管理是区队发展的下一个目标。那么怎样在严格的管理制度和人性化管理中找平衡呢？在制度的制定过程中要充分地考虑到人性化管理问题的解决方法。一是制定制度前要了解现状，了解产生问题的具体原因，找到问题的根本；二是招集相关责任人讨论后，制定预防方案，包括奖惩；三是设定奖惩时，要充分考虑责任人承担后果的能力，尤其要考虑责任主管的责任。如果只处罚员工，干部没有责任，员工心理不平衡，干部威信扫地，会产生员工不服从管理，进入恶性循环的怪圈；四是制度要公布并向每个员工详细解释清楚，要让员工知道违规必然受到处罚；五是每月或每季度要进行汇总分析，对奖惩条款要进行修订，也就是让目标要有变动，不会变成一潭死水，不然又会进入这样状态，员工可能会一直被受处罚或一直取得固定奖金，久而久之罚者常罚、奖者常奖，不再有所改善行动。因此须要‘企业变在先，员工变在后’。

4 结束语

通过加强上述三方面的管理，笔者区队发挥了极强的战斗力，连续几年没有发生重伤以上事故，进尺连续数月超额完成任务，质量标准化水平一直在矿内各队名列前茅，取得了较好的效果。

〔1〕张立辉，郑铁华.关键业绩指标体系（KPI体系）在现代化矿井中的应用〔J〕.山西煤炭.2007（27）.

〔2〕张新民，吴格译.绩效管理〔M〕.北京：中信出版社.2005.

〔3〕[美]罗伯特·巴考尔.绩效管理 24 准则〔M〕.北京：中信出版社.2005.

Abstract:It is difficult to build good district teams in colliery enterprises.Based on the theory of solving principle contradictions in management,we focus on three aspects:1)We should strengthen the education and training to raise employees'qualifications.2)Performance evaluation can be used to improve the efficiency of group leaders and captains.3)The balance between the strict regulations and humane management should be reached.Through gradual implementing,the mining team management could be more and more reasonable and effective.

Keywords:Building of mining teams;Enterprise management;Employees'qualifications;Performance indicators;Humane management

编辑：徐树文

Mining Team Management of Colliery Enterprises

ZHANG Li-hui

(Baode Mine of Shendong Coal Group,Shenhua Group,Baode Shanxi 036603,China)

C931.3

A

1672-5050（2010）04-0033-03

2010-01-20

张立辉（1982—），男，河北承德人，大学本科，从事矿井掘进管理工作。