企业信息化投资趋于务实

◎ 本刊记者 于巧稚

在刚刚闭幕的“第五届中国数字城市建设技术研讨会建筑业信息化论坛暨建筑企业CIO高峰论坛”上，本刊编辑部对来自建筑企业、IT供应商、科研机构、咨询机构等建筑业信息化相关领域的参会嘉宾进行了问卷调查。在回收的有效的问卷中，建筑企业占81%，其他问卷来自于IT供应商、科研机构、咨询机构等。

在调查中，我们关注了建筑业在“后特级资质时代”IT投资方面的计划以及重要领域。从回收的有效问卷统计情况来看，整个行业在“后特级资质时代”并没有停止信息化方面的投入，对未来企业的信息化建设持有乐观情绪，并在IT投资上有一定的扩张趋势。大部分企业信息化（53%）还处于被动适应公司业务的阶段，尚不能成为引领企业业务创新、商业模式变革的重要力量。

IT投资逐渐加大

2010年我国建设任务依然饱满，2009年的经济危机对企业的影响并不大，有超过半数（57%）的企业在接受调查时表示，全年的业绩在2010年仍实现快速稳定增长，表现出了强烈的乐观情绪。其中，32%的企业表示，2010年度企业业绩整体保持稳定，与上一年度业绩持平。9%的企业表示由于市场存在较多不确定性，目前难以评估今年最后的收益。其他有2%的企业表示公司业绩有可能大幅度滑落。（如图1所示）

图1 2010年度公司业绩表现

由于特级资质的要求，在接受调查的软件厂商，今年的业绩往往比上一年度的效益要好，有较大幅度的提高，甚至有IT 供应商的业绩比上一年度整体翻一倍。

正是基于目前企业收益增加与特级资质压力的双重影响，大多数企业对IT投资方面表现出了一定了扩张趋势。在2010年的IT投资中，有32%的企业适当加大对IT的投资，而有24%的企业表示企业在2010年度大幅增加IT的投入，这类企业的IT投入比并没有超过较大幅增长的企业，盲目投入在数字上并没有体现出来。当然，随着考评的日益临近，现实中难免有盲目进行IT投资的可能。此外，还有19%的企业表示，2010年的IT投资于上一年度基本持平，没有太大变化。另有少数2%的企业在经营的压力下，不得不缩减IT方面的投入。但是也有企业在企业规划中并没有单独将IT投资列出，而是分散在企业的整体预算中，这类企业占此次调查的4%。（如图2所示）

图2 2010年度公司在信息化方面的投资变化

由于住房和城乡建设部以及国资委等部委纷纷对企业的IT水平进行考核，目前建筑企业中产生了一批具有代表性的信息化示范企业，在企业中具有一定的代表性。接受调查的建筑施工企业从年收入12亿元到3000亿元不等，公司规模对信息化建设的影响较大，9%的企业认为目前自身的信息化建设达到高级水平，主要业务流程全部实现集成化最优控制。大多数企业（57%）完成了信息化中级水平，信息化能覆盖到企业的50%以上的业务流程，信息系统具有统一规划，数据采集程度较高。30%的企业表示，目前企业的信息化建设正在由初级水平向中级水平过渡，企业完成了基础的信息化建设，并且达到了一定的应用水平。目前仍然没有实施信息化的企业占4%，这类企业多为二级或三级单位，目前经营上没有信息化需求，资质上也没有特级资质的压力，但是未来，这类企业随着企业的发展与竞争的压力，将会开始进行IT投资。（如图3所示）

图3 当前公司所处的信息化发展阶段

信息化观念仍需再纠正

但是，仅仅上系统并不是信息化的全部，如果能将信息系统与企业的业务充分融合，发挥信息化在推动业务进步方面的能效才是信息化的根本目的。不过在此次调查中，关于现阶段信息化与公司业务之间的关系方面调查中，大部分与当前公司所处的信息化发展阶段吻合，这说明企业判断信息化建设水平标准已经开始逐步走向成熟，从技术向业务为主导转变。在调查中有53%的企业认为信息化与公司的业务还处于被动适应阶段，并没有完全适应公司的全部业务，26%的企业目前信息化与公司的业务充分融合，整体效能发挥充分，成为企业增强核心竞争力不可或缺的软装备。但是，这与目前企业信息化发展阶段有57%相悖，说明目前有21%在实施信息化的进程中存在误区，单纯从技术角度，或是通过特级资质的考评，为了信息化而信息化，这类企业在未来可能将会为这部分信息系统的实施交一定的学费。还有部分企业（15%）表示“信息化与公司业务还存在两张皮的情况，部分信息系统形同虚设”，以及有6%的企业表示“信息化建设缺乏规划和前瞻性，与业务脱节，在一定程度上甚至阻碍了正常业务的发展”。尽管这类企业仅占接受调查企业的6%，但至今还一定程度地存在这样的企业（两项合计超过两成），应该引起足够的重视，信息化的普及教育工作仍然需要继续加强。（如图4所示）

在调查中，大部分企业（82.98%）的企业将信息化的首要目的集中在提升企业管理水平，同时有40.43%的企业考虑要通过住房和城乡建设部的特级资质考评。这在考评压力下，是正常的现象。但是大部分企业（53.19%）也认为信息化应该能支撑企业快速增长的需求，这表示之前部委、媒体、专家等对企业的信息化普及教育有了一定成效，大部分企业能正确认识信息化真正地位。42.55%的企业开始探索信息化能为企业带来经济效益，尝试向信息化要效益。

在本次调查中，仅有4.26%的企业认为软件正版化是企业在信息化关心的问题之一。中国建筑企业面临着海外扩张的良好机遇，“走出去”的海外战略对于提升国内产业竞争力，形成一批中国跨国企业有着重要的意义。那么，中国建筑企业要想在海外市场占有重要的一席之地尤其是发达国家的市场，软件正版化是必要的“硬”装备。然而事实上，无论是海外市场还是国内市场，上市公司使用盗版软件，其法律成本与IT成本将进一步加大，盗版软件带来的IT系统故障率、IT资金投入、盗版软件的风险的加大，将给企业来更大的损失，软件正版化问题一定要引起企业足够的重视。（如图5所示）

图4 现阶段信息化与公司业务之间的关系

企业在经历信息化大规模建设后，信息化应有已经具备了一定的水平，尤其是个别企业甚至达到了较高的整合应用层次，下一步如何充分发挥目前信息系统，为企业带来经济效益进行进一步探索。建筑施工企业的业务是由工程项目为主要构成，因此有63.83%的企业将工程项目管理作为企业信息化集中投入的方向。从具体的信息系统来看，未来12个月，企业重点投资方向除工程项目管理外，企业资源管理ERP成为31.91%的企业关注的重点。这与企业希望通过信息化提升企业管理水平是分不开的。客户关系管理系统（CRM）、办公自动化（OA）、商业智能（BI）以及财务系统，其占比依次为21.28%、19.15%、27.66%、19.15%。不难看出，这些信息系统主要集中在企业管理层面。尤其是对商业智能的接受程度，表明企业比较迫切的希望借助该类技术提升企业的管理效能。（如图6所示）

图5 目前公司在信息化上关心的问题

图6 未来公司在信息化投入集中的领域

图7 公司在选择供应商时看重的因素

图8 公司在软件选型时考虑供应商

IT选型更加务实

眼下，虽然企业实施信息化的愿望比较迫切，但是企业在选型方面变得较为理智和务实。技术实力无疑成为企业在软件选型时重点考虑的方面，有75%的企业认为IT供应商的技术实力仍是他们首要考虑的方面。随着企业信息化进程的逐渐加快，售后服务成为仅次于技术实力的第二大选型要素，占比达68%。这表明，大部分企业已经不将IT作为一个产品进行选购，对待信息化也不是一时的行为，而是有长期投入的准备。成功案例以及产品的可扩展性也成为企业重要的选型要素，证明企业认为信息化确实能够支持企业的发展。53%的企业认为供应商的实施经验同样重要，信息化建设是一个持续的服务过程，服务的重要的一个环节就是实施。

相比较之下，企业对供应商的规模、产品的知名度关注程度并不在是企业关注的重点。在当前的市场下，IT供应商仅凭产品的价格与企业的知名度想在建设业信息化市场占有一席之地的情况将难以实现，不能为企业提供解决企业关心问题的IT产品，最终将会遗憾的离开建筑行业信息化市场。（如图7所示）

在建筑领域，国外软件一直处于疲软的境地，在本次调查中，仅有2.13%的企业认为企业在软件选型是要考虑国外软件，而有36.17%的企业认为国内软件是选型软件时考虑的重点。国内供应商通过提供更契合国内客户需求的产品和服务，或许可以在建筑行业实现快速增长。大部分企业（61.7%）认为不会考虑软件的来源，只要适合就好。（如图8所示）