开架书库错架和乱架的原因及其对策

李瑛，王春燕

(肇庆学院图书馆，广东肇庆526061)

开架书库错架和乱架的原因及其对策

李瑛，王春燕

(肇庆学院图书馆，广东肇庆526061)

图书错架和乱架现象是图书管理中急需解决的问题。为了提高图书借阅服务效率，应加强对读者的宣传教育，推行量化管理法，在公开、公正和公平的基础上，科学设置考核内容和量化标准，实行书架专人负责制，设立中转书架，定期清点和细分细排图书。

开架书库；错架；乱架；量化管理

随着社会的发展，图书馆服务方式发生了改变，图书馆由原来的闭架借阅改为全开架借阅，图书错架和乱架现象随之出现，并成为图书管理中急需解决的问题。如果不对其加以控制和科学的管理，将会严重地影响图书馆开架借阅的服务质量和服务效率。

一、图书错架和乱架的含义

图书错架是指读者和图书馆管理员在挑选图书及排架过程中将书插错位置。这里所说的“将书插错位置”只是一个相对的概念，相对于本馆所使用的图书排架法。图书乱架是指读者不按规定使用代书板，随意放置图书，造成图书在书架上错位、缺位等排列无序，看上去图书不整齐很凌乱的现象[1]。开架借阅的缺点是图书错架和乱架多，此情况在图书馆中普遍存在，而且由来已久，它并非开架书库特有，在闭架书库中也存在，只不过在开架书库中表现得更加突出和更为严重罢了。

二、图书错架和乱架的原因

1.读者方面的原因

(1)不遵守图书馆的借阅规则，或者不懂得图书排架知识。这是造成图书错架乱架的最根本原因。馆藏图书的排架一般是采用分类—著者号或书次号来排列的。对于一般读者来说，并不理解书标上符号的意思，一旦抽出浏览就容易随手放置，没意识将其正确归位。

(2)没有养成正确使用代书板的习惯。代书板是指在读者选阅图书过程中用来暂时代替书的位置而使用的板，它是图书馆用来防止图书乱架而采用的一种措施。我们常发现读者把代书板拿在手上，或随便放置在空架上，有的读者甚至不愿意使用代书板，有的选好书后也没有拔出代书板。

(3)故意藏书而导致乱架。有些读者找到很喜欢的书，但由于受到借阅数量的限制一次无法全部借走，又担心被别人借走，便故意把书藏在书的夹层或一些较冷僻的图书中。

(4)选书的盲目性和随意性也造成了乱架。特别是一年级新生求知欲望特别强烈，他们看到图书馆丰富的藏书，觉得每一种都很好，都想读，因此就出现了看到一本拿一本，有更好的就随手放下原先已挑好的，造成错架乱架。

2.工作人员方面的原因

（1）服务意识淡薄。图书馆有些工作人员认为开架书库是读者自己选书，书架乱一点没什么关系，不必经常整架，整架是做无用功、白费力气。

（2）责任心不强。图书馆有些工作人员没有以主人翁的态度来管理书库，冷漠对待乱架，看到乱架的没有马上归到正确的架位，看到图书倒在一边了，也不及时扶正，造成了图书的乱架。

（3）没有经常巡视和及时整架。其实乱架是个渐进的过程，开始表现为图书的排列有点凹凸不齐，接着是东倒西歪甚至个别架上的图书全部瘫倒，如不及时整理，任由读者乱翻乱找，小乱则成大乱，最后整个书库成为乱书摊。等到读者离开书库后工作人员才整架，就得花费很多的时间和精力，由于工作量很大，自然也就感觉疲惫不堪。如果把图书的乱架控制在萌芽状态，图书稍有不整齐或有错架出现就给予及时的扶正摆齐及正确归架，则往往能起到事半功倍的效果。

由引理2.5有y) → x) ⊇1) → ((x →y)y)) → x).由引理2.4(2)和定义2.3知， ⊇(y → x).结合上述式子，由(HFC1)知，(x → y)y) → x) ⊇ (y → x) ∩ (y →x) = (y → x).这说明(1)对于成立.类似可证(2)也成立.

3.计算机方面的问题

计算机借还中有时出错，或由于工作人员的疏忽大意，造成极少数图书有藏无书或有书无藏的情况（即计算机显示在藏而书架上无书或书架上有书而计算机显示无藏)，造成了乱架[2]。

三、控制书库错架和乱架的对策

1.加强对读者的宣传教育，减轻工作人员整架压力

每年要对入学新生进行入馆教育，讲解图书馆分类法及本馆的布局，教会读者如何选书，如何使用代书板，如何使用公共联机检索系统，并带读者到书库亲身体验。为了让读者利用好图书馆的藏书，在书库入口处显眼的位置挂上书库的布局平面图及藏书一览表，使读者有一个总体的感觉;在每排书架设置醒目的类目标示牌，或在每层书架上标明本层书架图书的排架号等。这些做法能在很大程度上减少图书乱架现象，减轻工作人员整架和上架的压力，工作人员也能腾出更多的精力进行咨询指导，使书库朝着良性循环发展。

2.推行量化管理法

量化管理法是指在布置工作时，将工作以量化的形式提出要求，并使之涵盖工作全过程的一种管理方法。量化主要包括三个方面的要素，即时量、数量和质量。“时量”主要是指完成工作的时间；“数量”是指完成工作的数量；“质量”是指完成工作的标准。在布置书架管理工作中，如果没有可量化的标准，工作人员在执行中就会出现一人一个结果的问题。如果领导将时量、数量及质量意识和标准贯穿在书架管理的整个工作过程，就能够使每位工作人员工作到位，使各项工作能够保时、保质、保量完成。

（1）考核内容要科学合理，量化标准要适度。考核内容设置应切合图书管理工作的实际，既要有部门针对性，还要有现实可行性，而工作质量的管理则是量化管理的主要内容。开架书库量化管理的具体做法见表1。

表1 流通部工作量量化表

（3）考核要做到公开、公正和公平，使馆员心服口服。根据抽查考核结果评选出书库的标兵，并给予适当的奖励，以此促进书库的优化管理。

3.体现人本管理，设立中转书架

图书馆要体现以人为本的服务思想，必须在方便读者的同时，也要考虑到工作人员的工作负担。如果规定读者在全开架借阅室自由索取的书不得自行上架，全部由图书馆工作人员统一上架，这势必令工作人员不停地到处收集散放于借阅室各处的图书，按架位大类进行分发，然后再上架细排。这种方式虽然受读者欢迎，但会大大增加工作人员的工作量令其不胜负担。为了减轻工作人员的工作负担，可以借鉴国外经验，在全开架借阅室内设置中转书架。所谓中转书架，是指在全开架借阅室每排书架中留出一列书架，作为周转书架专供读者存放从该排书架中抽取出来的图书[4]。工作人员还可将读者退还的图书或读者只阅不借的图书或新书、比较热门的图书，暂时按大类存放到相应的中转书架上。

4.加强巡视，及时整架

开架书库读者翻动图书的次数频繁，抽取和插入的次数较多，特别是流通率高的一些书籍往往容易乱架，如果不勤整架，就容易大乱。勤整架和上架，能防止图书由小乱变成大乱，保证架上图书的状态和机检上的状态保持一致，有利于读者查询，降低拒借率。还要加强巡视，随时纠正有的读者的违章行为，减少图书的破损现象，对随意破坏图书的整洁和个别企图把书籍占为己有的读者也有威慑的作用。

5.定期清点图书，对滞架图书进行剔除

定期清点图书，把藏在夹层或一些较冷僻的图书中的书清点出来；检查图书丢失率，对某些破烂不堪，无法修补的滞架图书要及时剔除，维持和控制优质的开架藏书总量。

6.将图书细分细排，便于读者高效利用图书

细分粗排是指类分图书时依据图书的学科内容体系及各馆的实际情况，给出适当的分类号，而排架时则按分类体系的排列次序，以一定的类目等级为依据，对同类的图书集中排列。细分粗排法虽然能有效地降低工作人员的工作量，但却不方便读者借阅，不能满足计算机网络环境下读者高效利用图书资料的要求，它使内容相关的图书不能集中在一起，不利于读者借阅过程中参考相关书籍。细分细排是严格按照分类—著者号或书次号排架法排列图书，它集中反映内容相关图书在架上的排列情况，使架上图书与计算机检索中的状态为一一对应的关系[5]。对于有明确借书目的的读者，通过计算机检索馆藏书目查询系统，如果馆藏动态信息为“可借”，那么就可直接进入书库相应的位置拿到所需的图书，既方便又快捷；对于没有明确借阅目的的读者，也可通过计算机检索到相关的信息，进入书库浏览，或直接进入书库查找。

[1]杨明华.应重视开架书库的巡库整架工作[J].河北图苑，1995，28(2)：63.

[2]丛晓燕.谈谈文献开架借阅错乱架原因及对策[J].徐州教育学院学报，2003，18(2)：112-113.

[3]徐隆沽.浅谈图书馆书库管理规范化[J].图书馆界，1996(3)：21-23.

[4]朱茗.避免全开架阅览室书刊乱架有效措施的实践与思考[J].图书馆论坛，2002，22(4)：126-127.

[5]王旭艳，周学敏.谈谈开架管理条件下的图书细分细排方法[J].图书情报知识，2002(6)：72-73.

Causes and Countermeasures to Book Mis-Placing and Chaotically Laying on Open-Shelves

LI Ying,WANG Chunyan
(Library,Zhaoqing University,Zhaoqing,Guangdong,526061,China)

The phenomenon of mis-placinging and chaotically laying of books is an urgent problem to be solved.In order to improve the efficiency of library loan services,it is necessary to provide more publications and information to readers,meanwhile to adopt quantitative management methods.Based on open,fair and equal grounds,it is to establish scientifically assessment and quantization criteria,to promote the systems of individual responsibitiy,to set relay shelves,and classify and arrange books on a regular basis.

open-book-shelf;wrongshelf;chaoticshelf;quantitative management

G253

A

1009－8445（2010）03－0094－03

（责任编辑：杜云南）

2010－01－05；修改日期：2010－03－22

李瑛（1962－），女，陕西泾阳人，肇庆学院图书馆助理馆员。