企业生态因子与企业社会责任关系研究

赵 芸,李常洪,马 佳

(山西大学管理学院,山西太原 030006)

企业生态因子与企业社会责任关系研究

赵 芸,李常洪,马 佳

(山西大学管理学院,山西太原 030006)

企业社会责任与企业的生态环境有着密不可分的关系。企业生态环境包括内环境和外环境,它们共同作用于企业,影响或决定着企业的社会责任理念和实践。企业生态学就是研究企业与环境关系的学科。文章借助于企业生态学理论,将企业生态环境分解为各个生态因子,重点分析了企业生态因子与企业社会责任的互动关系。在此分析的基础之上,文章最后对我国企业社会责任的实践提出了一些建议。

生态学;生态因子;社会责任

一 引 言

上世纪 90年代中后期,企业社会责任问题开始引起我国一些学者的关注。从 2005年开始,国内关于此问题的研究迅速膨胀,相关学术论文大量增加。纵观国内外的种种研究之后,笔者强烈感觉到,要想对企业社会责任有一个全面而准确的把握,必须对其进行环境分析。毫无疑问,企业社会责任作为企业活动的一个重要方面,经历了从无到有、从个别到普遍、从简单到复杂的一系列过程。这一系列过程正是在企业与其生态环境的相互作用中逐步完成的。那么,企业社会责任和环境究竟是什么样的关系?本文运用企业生态学理论,将企业生态环境分解为不同的生态因子,着重分析了企业生态因子和企业社会责任的关系,并以此为基础,为我国企业社会责任实践提出了一些建议。

企业生态学的概念源于生态学。生态学是研究生物体与环境之间关系的学科。企业生态学借用了生物学中的生态概念,把企业视为一个像生物一样的生命体,有着其生存、发展、灭亡的过程,存在于一定的环境中,与环境产生非常复杂的联系,既受到环境的影响,同时又影响着环境。因此,企业生态学的主要研究内容就是研究企业与环境之间的关系。企业的生存与发展与企业所处的生态环境存在着相互推动与制约的强互动性,这种互动作用决定或影响着企业的所有活动,包括企业的社会责任。

生态因子是生态学中的一个重要概念。它指对生物有影响的各种环境因子,这些因子常常直接作用于个体和群体,主要影响个体生存和繁殖、种群分布和数量、群落结构和功能等。各个生态因子不仅本身起作用,而且相互发生作用。相对应的,企业生态因子就是对企业有影响的各种环境因子。企业生态因子可以分为内部因子和外部因子两大类,它们共同作用于企业,促进或制约着企业不同方面的发展。企业生态因子分解图如下[1]:

图1 企业生态因子分解图

对于企业社会责任的概念,目前国际上尚无统一定论。1923年,英国学者欧利文·谢尔顿第一次明确提出“社会责任”的概念,他“把企业责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来,并认为企业社会责任包含道德因素”。[2]从此以后,许多学者开始对“社会责任”进行关注和研究,并提出各种各样的见解。哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克认为,企业社会责任就是“认真地考虑公司一举一动对社会的影响。”[3]阿奇·卡罗尔认为,企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。我国学者任荣明和朱晓明认为:“企业在追求利润的同时也要承担社会责任,在守法的同时也要合乎道德规范,维护企业利益相关者,包括劳动者和环境的利益,以最终实现可持续发展。”[4]分析综合国内外学者对社会责任的种种界定,本文认为,企业社会责任就是指企业在创造利润、对股东和员工利益负责的同时,还要承担对政府、社区、消费者、环境等的责任。性不可忽视。在研究企业社会责任时,企业的外部环境是首先要考虑到的因素。

(一)外部生态因子不同,企业履行社会责任的理念和内容就不同

外部生态因子包括经济生态因子、社会生态因子和自然生态因子。企业就是在这些因子所构成的环境中生存并发展着。因而,企业履行社会责任也离不开这些特定因子所构成的特定环境。外部生态因子不同,企业履行社会责任的理念和内容就必然有所差异。

从纵向上来说,人类经济活动可以分为农业经济、工业经济和后工业经济三个发展阶段。在农业经济社会中,没有工业,没有企业,因而也就不存在社会责任问题;到了工业社会,企业大量出现,成为社会的重要细胞,社会责任问题浮出水面,很多先进的企业开始思考并尝试实践社会责任;进入后工业社会,企业社会责任不再是可有可无,而是企业必须直面的问题了。通过下表,我们可以看出不同社会时期企业社会责任的不同。

二 外部生态因子和企业社会责任

企业外部生态是企业赖以生存的基础,其重要

表 1 不同时期的企业社会责任特征比较

从横向来看,各个国家由于文化背景、历史发展、经济政治水平的不同,企业社会责任都不尽相同。在欧洲,国家政府很重视推动企业社会责任建设,制定了各种各样的规章、守则,引导企业遵守,并强调建立社会保障体系,认为大众利益高于个人利益;而在美国,政府在这方面出力较少,非政府组织推动的力量较大,比较强调个人自由。另外,从发展程度来说,中国企业的社会责任要明显落后于欧美发达国家。中国的经济发展起步很晚。从改革开放开始,中国企业的发展只有短短的 30年。在这 30年中,企业是在摸索中前进,大多数企业只顾获取经济效益,还无暇顾及社会责任。由此可见,相对于西方发达国家来说,中国企业的社会责任尚处于起步阶段。近两年,虽然我国社会对企业责任的呼声越来越高,但从整体上来说,中国企业的社会责任还是没有进入成熟发展阶段,特别是个别大的国有企业,甚至有违背基本社会道德的行为。比如,广泛传播的手机黄毒,不能不说是社会责任严重缺失的表现。

(二)企业社会责任可以改变外部生态因子

企业作为社会的细胞,其社会责任的承担与否都会对外部生态产生影响。社会责任缺失的影响会给社会环境带来负方向的改变;而社会责任承担较好的企业则会引导社会向好的方向发展。如上文所举的例子,手机黄毒就严重危害了社会的安全,尤其是对青少年的负面引导作用更为明显,提高了潜在的犯罪率。再比如,2008年的“三鹿奶粉事件”更是让我们看到了企业违背道德、法律的行为给社会带来的可怕影响。这一事件不仅导致服用奶粉的婴儿中毒,而且使整个牛奶行业面临崩溃,三鹿破产,蒙牛易主,牛奶积压。此事件影响之大、危害之广使得我们不得不追问:企业的社会责任哪里去了?如今,牛奶市场虽已恢复,但我们的思考远没有结束。一个企业,特别是其产品与百姓生活密切相关的企业,一定要把好社会责任关,否则就有可能给社会带来灾难。

如果一个企业勇于承担责任,那么它的行为肯定会给外部环境带来好的影响和改变。特别是当面对特殊事件时,企业社会责任对环境的改变会非常直接和有力。同样是 2008年,汶川大地震让我们看到了中国优秀企业的力量。来自它们的捐款成为震后慈善款的重要组成部分。据统计,国家电网、中国石油、中国泛海捐款额都超过了两亿。毫无疑问,这些企业捐款在到达灾区后一定会在灾区的重建中发挥重要作用,直接改变灾区的灾后环境。

从以上分析可以看出,企业外部生态因子与企业社会责任有着直接的互动关系。企业不可能脱离社会而独立存在,企业社会责任最终是要反馈回社会的。外部环境因素是企业社会责任选择的重要依据。企业责任的最终反馈必将给社会带来好的或坏的影响,这一影响到达社会之后势必会重返企业,决定企业好的或坏的发展。因此,企业在社会责任问题上,要慎而又慎,一定要将外部环境与之合并思考。

三 企业内部生态因子与企业社会责任

从本质上说,企业社会责任就是企业内部生态因子的一部分,它渗透在企业制度中,体现在企业文化中,并与其他生态因子相互影响。

(一)企业社会责任是企业制度的一部分

在企业内部生态因子中,企业制度是一个很重要的因子。许多成功的企业在建立健全企业制度时,都充分考虑到将社会责任制度化,使之成为企业制度的一部分,从而使企业责任更合理、更高效。企业社会责任制度化有着历史的必然性。

19世纪,西方一些企业家出于对工人的同情,为改善工人生活条件而做出了许多努力。1850年,英国富商索尔特着手为工人建立名为 Saltaire的城镇,这个城镇拥有 850座房屋,还拥有自己的公园、教堂、学校、医院、图书馆以及各种各样的商店,有清洁的饮用水,甚至每家每户有自己的卫生间,这样的生活条件比当时英国的其他地区要好很多。1893年,美国普尔曼公司在芝加哥建成的“普尔曼”小镇同样为工人提供了超出当时其他地区水平的良好的生活条件。这个时期的慈善活动还只是企业家个人的善意的自发行为。

从 20世纪 50年代开始,企业开始作为行为主体进行慈善活动。同时迫于劳工运动、消费者运动和环境保护运动的兴起和展开,企业开始注重员工利益、消费者利益和环境保护等。在这样一个被三种运动推动的过程中,社会责任的内容逐渐明朗化,社会责任的理念逐渐深入人心。但这一时期的社会责任尚无制度化,各个企业履行社会责任的标准也很不同。

20世纪 90年代,利用“血汗工厂”生产产品的美国服装制造商Levi-Strauss被新闻媒体曝光。为挽救其公众形象,Levi-Strauss公司制定了第一份公司生产守则。自此以后,许多知名品牌公司也都相继建立了自己的生产守则。到了 20世纪 90年代中期,生产守则从企业内扩展到了企业外,众多跨国公司纷纷要求自己的供货商也必须遵守生产守则,从而将社会责任要求在整个供应链上铺展开来。20世纪 90年代末,SA8000出现,这是美国“社会责任国际”组织制定的自愿性责任标准,包括了童工、强迫劳动、健康安全、结社自由等内容。这一标准目前已被许多企业所执行。

从这一过程来看,随着社会经济的发展和人们意识的觉醒,社会责任制度化确实是历史发展的必然。制度化的社会责任无疑就成为企业内部生态因子的一部分,它与其他因子相辅相成,共同作用于企业,促进企业的发展。

(二)企业社会责任与企业文化具有融合性

企业文化是一个企业核心理念的体现,反映了一个企业的基本价值观,是企业的灵魂力量。对于一个成熟的企业来说,在其企业文化理念中,一定包含有社会责任的内容。同时,社会责任的履行情况通常可以反映一个企业的文化状况。所以说,企业的社会责任和企业文化是密不可分的,它们相互融合在一起,共同对企业的行为起指引作用。

在国家电网 2006年社会责任报告书中,我们就可以明显感受到企业社会责任与企业文化的融合[5]:

表 2 基本价值观

表 3 社会责任观

国家电网的社会责任观正是其基本价值观的体现和细化,其文化理念中本身就充分体现了对客户、对社会的责任,这些责任在社会责任观中又再次显现出来。

(三)企业家、企业职工、组织机构、资产状况以及信息技术等因子都会对企业社会责任活动效果产生影响

企业家是一个企业的核心人物。企业家的人格魅力、性格偏好、管理理念会对企业的方方面面等带来重大影响,自然也会影响到企业的社会责任活动。有的企业家天生拥有博大的仁爱之心,热衷于慈善活动,他管理下的企业就可能会经常进行各种捐助活动,由此赢得社会的赞誉;有的企业家将社会责任看做是一种企业经营的战略,这样的企业在履行社会责任时比较注重回报,期望得到经济效益和社会效益双赢的效果;也有的企业家只注重生产经营管理,而不重视社会责任,这样的企业就有可能因为忽视社会责任而得不到长远发展。总之,不同企业家管理下的不同企业进行社会责任活动的效果一定是不同的。

企业职工是企业发展的人力资本,是企业内部生态因子中的重要方面。企业职工的基本素质、基本执行力等同样会对企业的社会责任活动产生影响。拥有良好素质的职工能够比较准确到位地理解企业的社会责任,因此在信念上就会使企业正确地进行社会责任活动,在执行相关工作时也会比较负责。但是,如果企业的职工素质普遍较低,就可能会对企业的社会责任产生抵触情绪,认为企业是乱花钱,甚至会将企业的社会责任经费挪为他用,产生不良后果。

组织机构设计的合理与否会影响到企业社会责任活动的效果。企业在进行组织机构设计时应充分考虑到履行社会责任的需要,选择最适合自己的组织结构,确保组织的高效运转。

企业的资产状况本身就是企业社会责任的体现,它同时对企业社会责任活动起着制约或促进作用。资产状况好的企业,说明其很好地履行了自己的经济责任,同时因为资金富余,因而在进行慈善活动或者为社会做其他贡献时自然就会容易一些。而资产状况不好的企业,本身就没有很好地履行基本的经济责任,因而也就更无力来进行其他社会责任活动了。

在知识经济时代,信息技术对企业的发展举足轻重,同时深刻影响着企业的社会责任。对于很多企业来说,对信息技术的扶持改造可以有效地降低生产成本,提高管理效率,从而加大获利,就为企业的社会责任创造更好的条件。另外,企业可以利用网络宣传自己的社会责任实践状况,也可以利用网络处理与社会责任相关的问题。目前在国外,一些大的公司就有专门的公共事务管理部门,利用软件和网络来管理与利益相关者有关的事务。

四 对我国企业社会责任实践的建议

(一)我国企业的社会责任必须要找到自己的路子,不能从国外单纯照搬

我国企业的发展历程和现状与国外很不相同。美国已开始进入后工业社会,而中国目前是农业经济和工业经济并存,知识经济萌芽。对于国外企业的社会责任,我们要研究、要学习,但不能照搬。中国企业的社会责任实践,要走出有中国特色的路子,真正适合中国国情。

比如,农民工问题。我国是一个农业大国,农业人口居多,农民工数量庞大。农民工是城市建设的主力军,但他们长期以来地位低下,收入少,受城市人歧视,有时还会被拖欠工资。要想社会稳定,政府和企业必须关注农民工,从社会责任的高度关心、保护农民工。在我国东南沿海的很多工厂里,至今仍存在着雇佣童工、劳动时间超时、体罚员工、克扣工资等现象;在我国各个城市的建筑工地,也存在拖欠工人工资的不良现象。近些年,政府确实为农民工做了不少事,社会关注农民工的力度也越来越大。在这种形势之下,以雇佣农民为主的企业一定要勇于承担起对员工的责任来,改变“农民就是廉价劳动力”的观念,为员工提供良好的工作环境和生活环境。政府和企业要携手,为建立健全农民工的保障体系做出努力。

(二)企业必须认清内外环境,将社会责任提升到战略的高度

企业社会责任从本质上来说就是长期以来企业内外矛盾激化的结果。随着经济的发展,劳工和消费者有了更多的选择,“可持续发展”和“低碳经济”在世界范围内被认可,这些外环境的变化使得社会责任对于企业不再是“要不要承担”的问题,而是“该怎样承担”的问题了。所有相关利益者的利益都是企业必须重视的对象,忽视了哪一个,都有可能影响企业的正常生产。因此,在目前的环境下,企业已经很有必要将社会责任提高到战略的高度了。

每个企业都有自己的战略规划,对于社会责任问题的管理应该融入企业战略规划中,由专人负责策划、预算和实施。包含了社会责任的企业战略应该从社会受益和企业受益双方面来考虑,争取带来社会效益和企业经济效益的双赢。这样,就可为企业进一步的社会责任实践带来动力。

(三)企业履行社会责任时,应充分考虑与内外生态因子的和谐

和谐是发展的前提。企业在履行社会责任时,要考虑与内外环境的和谐,唯有此,才可能做到成功而有效地履行社会责任。

首先,企业要与外部生态和谐。比如说,企业在生产经营时一定要顾及周围的自然环境和社区环境,这是社会责任的基本方面。尤其是一些污染行业的企业,更要如此,否则就不能长久发展。山西省东方造纸厂曾经是一个重度污染企业,因为污染三天两头遭到环保局罚款或整顿的处理,而且由于污水排放对周围农田造成严重损坏,周围村民也会时不时闹事。由此造成企业生产效率低下,最终不得不停产改造。在改造过程中,企业吸取教训,把环境保护作为第一要考虑的因素,引进了一套封闭自循环系统,实现了污水零排放,污泥再利用。这样的改造不仅不再污染环境,而且节约了成本,创造出了新的经济效益,大大加快了企业的发展。其次,不同企业的内部管理方式、资金状况、经营理念都有差异,在决定社会责任策略时,要考虑到这些不同,要充分结合自身企业内部的实际情况来进行,使得社会责任真正融入企业的生产经营活动中。

[1]梁嘉骅,范建平,李常洪,等.企业生态与企业发展[M].北京:科学出版社,2005:66-77.

[2]陈 英.企业社会责任理论与实践[M].北京:经济管理出版社,2009:6.

[3][美]哈罗德·孔茨.管理学[M].海因茨·韦里克,张晓君,等译.北京:经济科学出版社,1998:42.

[4]任荣明,朱晓明.企业社会责任多视角透视 [M].北京:北京大学出版社,2009:20.

[5]张彦宁,陈兰通.2007中国企业社会责任发展报告[R].北京:中国电力出版社,2008:122.

The Research on the Relations of Corporate Ecological Factors and Corporate Social Responsibility

ZHAO Yun,L IChang-hong,MA Jia
(School of M anagem ent,Shanxi University,Taiyuan030006,China)

There exists a close relationship bet ween corporate social responsibility and corporate ecology environment.Corporate ecology environment,including the internal and the external,has an integrated impacton enterprises,which influences and determines the concept and the practice of corporate social responsibility.Enterprise ecology is a study of the relationship between business and its environmental elements.In terms of the corporate ecology theory,the article divides the corporate ecological environment into various ecological factors.A great emphasis has been given to the analysis of the interaction of corporate ecology factors and its social responsibility. Based for the analysis,some suggestionswill be put forward for the practice of corporate social responsibility in China.

ecology;ecological factor;social responsibility

book=85,ebook=313

F27

A

1000-5935(2010)03-0085-05

(责任编辑 魏晓虹)

2010-03-14

山西省回国留学人员科研资助项目“企业社会责任研究”

赵 芸(1979-),女,山西运城人,山西大学管理学院博士生,主要从事现代管理理论与方法研究;

李常洪(1973-),男,山西洪洞人,山西大学管理学院教授,博士生导师,主要从事组织生态管理、合作与竞争等研究;

马 佳(1987-),女,山西朔州人,山西大学管理学院硕士生,研究方向为现代管理理论与方法。