台湾管理经验在福建的应用

程 香

成熟的企业万宗不离核心：人。记住人才是企业最大的资产，妥善用人，好好待人，最后人带给企业的回报也会是巨大的。

林义雄是台湾人，在台湾工作多年，又在福建从事广告业十年，接触了大量闽企，对企业管理积累了一套自己的方法。台湾先进的管理经验有哪些可以在福建借用的?相对来说，起步较晚的福建企业又有哪些内功需要加强?刚刚富裕起来的中国企业，如何让员工在工作中获得快乐?本刊记者就这些问题采访了林义雄先生，以图为福建企业带来借鉴。

如何让员工快乐工作?

林义雄告诉记者，早期的台湾工厂，很多都是家族式的，工人也是宗族里面请来的，雇主和员工之间有着千丝万缕的关系，互相帮助、与荣俱荣。当企业做大，宗族人士满足不了企业规模时，也从社会上广招员工，但在外来工眼里，自己是融不进他们的圈子的，管理出现断层，由此产生很多弊端和隐患。

中国大陆企业现在也面临这种情况。

从家族化走向制度化管理，本身是一次升级，一种净化，但在这个升级过程中，如何顾虑到员工的情绪，使得他们能够在工作中得到快乐，并且对未来保持期望和热情?

林义雄认为，要给员工带来快乐，台湾经验中有两个方法可以借鉴：一是目标管理，二是责任管理。顾名思义，目标管理即是指公司根据员工的岗位和能力，不断描画美好前景，使得员工在工作中有奔头、有斗志、有盼望。责任管理则是通过培训加强员工的责任心。

此外，福利也很重要，小小的福利，能让员工感觉到被尊重，对企业产生归属感和忠诚度。近年来，很多企业钟情于通过户外休闲运动为员工发放福利，事实证明，户外旅游对员工舒展身心、放松心情有很好的效果。“20年前，我在台湾工作，那时台湾企业已经有这方面的意识了，每年至少组织员工出国旅游一次，看看外面世界的人们是怎么生活的，有繁荣，当然也有贫苦。对比过后，或许会更加热爱自己生活的地方。”林义雄说。

“人”才是企业最大的资产

与起步较早的台湾企业相比，大陆企业现在还处于注重“物”的阶段，企业的核心以营业额、产值为目标，至于员工，工资越低越好，工作时间越长越好，对“人”的资产还远远不够重视。

而台湾企业现在已经相对比较“人性”。林义雄举了个例子：这几年回台湾，也听到很多年轻人创业的消息，和以前不同的是，现在的年轻人创业，考虑的不只是“我开这个公司能赚多少钱”，而是更多地考虑“公司能养活多少员工，是否能保证他们在这里工作得快乐，能为社会创造多少价值”等。从创业者价值观的改变上，可以看出企业对“人”的重视程度。

这种“人性”，通过公司制度，实现人性化管理，让企业回归到“人”的观念。“企”字为什么是人字偏旁?归根结底，企业做得再大，还是以人为天。

在多年的广告公司经验中，林义雄学到了对客户要“服务管理”，尊客户为上帝。而今他认为，不止是对客人，对部属也要服务管理，“对下属像对客人一样”，从控制型管理转变为服务型管理。

“台湾很多企业都设有社团，像学校一样，譬如说爬山社、牌艺社、网球社等，根据人的需求设立，通过小组织为员工找到知音。”他介绍说，“总之，成熟的企业万宗不离核心：人。记住人才是企业最大的资产，妥善用人，好好待人，最后人带给企业的回报也会是巨大的。”

台湾经验：“小而精”的市场更受欢迎

在新中国近10年的发展中，随着资本的繁荣，中小企业渐渐都有了一个“上市梦”，不管什么行业，都想通过上市快速聚拢资金，完成资本累积。

林义雄认为，这是一种迷失。

在现在的台湾，企业的成功标志并不是以上市来衡量，有越来越多的企业开始走“小而精”的方向，通过走小众市场，做出特色，创造价值。

比如说“精致农业”。这个新鲜词对大陆来说还有些陌生，人们听惯的是“现代农业”，何为“精致农业”呢?

在有限的土地上，如何进一步提高农业产出以增加农民收入?大力发展精致农业是方向。1990年代初期，台湾提出发展精致农业理念。精致农业不仅是台湾农业现代化的内在要求，也是消费潮流变化催生的产物。在台北市第一果菜批发市场，人们没有发现一棵裸露的果菜，所有的农产品全部用纸箱包装，而且多数里面又分成不同的规格包装，有半斤装的，有一斤装的，有两斤装的……所有的包装上都印着合作社名称、产品质量标准等。

目前，台湾精致农业已经步入新阶段：e化时代(果菜生产记录马上查)、便利时代(生鲜截切蔬菜马上炒)、轻食时代(即食煮熟果菜马上吃)，精致果菜销往世界50多个国家或地区。

此外，林义雄观察，在台湾，近些年来，以关注人们生活方式的新兴产业发展势头越来越好。譬如休闲农场生活。每到周末，台湾大城市周边的农庄就变得十分热闹，那些上一辈用来种地和居住的农家场景，被年轻一代开发成家庭旅馆，迎接周末郊游的城市白领。

游艇生活也日渐成为中产阶级的新宠。“数据不知道，不过，每次回台湾订游艇时，家家都爆满。”他说。也有很多老板不愿将公司做太大，有稳定的收入，员工不会太累，工作得很快乐，老板自身也拥有非常丰富的业余娱乐生活，从下到上都充满快乐，公司也持续地良性运转，如此甚好。

这种状态，光是想想就够令人称羡了。