图书馆信息共享空间的内涵定位

阳国华

（淮南师范学院，安徽 淮南 232001）

图书馆信息共享空间的内涵定位

阳国华

（淮南师范学院，安徽 淮南 232001）

通过对图书馆信息共享空间的代表性概念、服务功能、本质属性的阐述和分析，认为图书馆信息共享空间的内涵应定位在以共用理念为基础、以用户需求为主导的，基于合作的、在同一平台上获取信息资源、获得信息帮助、提高信息素养并顺利进行学术研究与信息交流的一站式服务空间与动态的到馆信息服务模式。

图书馆；信息共享空间；信息服务；用户服务

从上世纪80年代起，网络和信息技术发展对图书馆的冲击一直给图书馆员带来了很大的心理危机，人们开始怀疑图书馆存在的价值，有人甚至认为实体的图书馆可能不再需要了。为了应对网络和信息技术的冲击，图书馆开始探讨如何摆脱这种困境，以顺应用户需求和学习方式的变化，充分利用图书馆空间。1990年，Philip Tompkins提出构想，建设一个整合教学、信息和交流资源的新的空间，为学生的学习服务[1]。这一构想同时也在不同的图书馆决策者的脑中闪现，并最终付诸实践，信息共享空间（Information Commons，以下简称IC）应运而生。

1992年，埃斯特雷亚山社区学院（Estrella Mountain Community College）建立了图书馆信息共享空间，这是一个为学生创造性学习提供整合的信息服务的空间[2]。也几乎在同时，美国爱荷华大学（The University of Iowa Libraries）“信息拱廊（Information Arcade，IA）”开放[3]。 这两个 IC 是大学与研究型图书馆中最早建立的IC，经过近20年发展，以 “Information Commons”、 “Information Center”、“Learning Commons”、 “Learning Center”、 “Knowledge Commons”等命名的图书馆服务空间已成为图书馆的常规服务。IC为用户提供了一个舒适的空间，用户可以便利地使用计算机、网络等信息技术的最新成果，可以一站式地使用图书馆的各项服务；更为突出的是，为用户学习提供各种服务得到强调，不仅为个人学习提供安静的空间，同时也为团体学习和讨论提供了场所，后者打破了图书馆以“静”为主的传统。正如有学者描绘的那样：“大学生们不仅可以像过去那样阅读、学习和写作，也可以收发电子邮件、上网冲浪、玩游戏、听MP3，还可以与朋友、同学、教授及其他人交流思想和学习心得。因此，学生们很多时候都愿意呆在图书馆里，而不是像过去那样仅在期终考试期间才光顾图书馆[4]。”

1.图书馆信息共享空间的代表性概念

Donald Beagle是IC实践与理论研究方面的先驱，他的探索和研究对图书馆IC的发展起着重要的作用。根据笔者查阅有关IC文献的体会，其1999年的论文 “Conceptualizing an Information Commons”是研究者引证最多的文献之一。他的IC概念实际有两个平行的层面[5]：一个层面上，IC可以认为是一种专门的网络在线环境，用户可以通过一个统一的用户界面 （graphical user interface，GUI），或者是通过网络平台支持的搜索引擎，尽可能多地获得多种数字服务和资源。另一个层面上，IC还可以定义为一个新型的物理实体空间，即围绕上述整合的数据环境资源专门设计或组织的学习、工作和服务传递的空间。作为物理空间它可以是图书馆的一个部门、一层楼或一个专门建筑。根据Donald Beagle描述，IC是一种理想的环境，在这种环境中，热心、资深的参考咨询员陪伴图书馆用户，完成信息的识别、检索、处理、存储，最后还帮助用户将所需信息用一定格式表现出来。他强调：应通过整合的、动态的模式为学生提供服务，创造一个合作的工作空间。将用户的需求和期望的变化纳入到一个整体中，创造一种全力支持整个学习和研究过程的环境，推动知识的发展。同时，他根据自己的构想和实践，在北卡罗莱纳大学（University of North Carolina-Charlotte）图书馆取得了成功，为更广泛地在大学图书馆中实施与发展IC提供了理论支撑，其IC模式成为许多大学图书馆建立IC的模板。

2002 年，D．Russell Bailey 和 Barbara Tierney对IC的概念进行了总结，认为IC主要有三种类型[6]：（1）巨型信息共享空间 (macro-Commons)，即信息世界，尤其是通过网络获得的数字信息；（2）微型信息共享空间 (micro-Commons)，即某一空间或机构的一个组成部分，是一个由计算机/数字技术、外设、软件和网络设施高度集中的区域；（3）整合信息共享空间 (integrated Commons)，即一个经过整合的中心，提供用于研究、教育和学习的特定场所，尤其强调数字信息，通常位于图书馆或至少属于图书馆的一部分。

美国国家标准与技术研究所 （NIST）Nancy Allmang等人认为，IC由物理空间 （Physical Commons）和虚拟空间 （Visual Commons）共同构成[7]。物理空间主要由技术和各类设备支撑，由精通技术的工作人员维护的，为研究和创作传递信息的一个特定空间，其提供方便用户使用的各种设施和软件；虚拟空间着重于开放，即开放存取空间。将两个关键的信息共享空间的概念结合起来，即一个提供技术、工作以及研究共享的空间和一个尽可能多地提供公开出版的学术信息的空间，可以表示为：“物理空间+虚拟空间=信息共享空间”。

以上三种观点，笔者认为是最能反映IC内涵本质的定义，也是IC实践与研究中最能得到推崇的概念。其他机构和研究者也对IC做出自己的解释，如美国教育委员会 （The American Council on Education）认为IC是传统图书馆的一种调整，即以图书馆为中心的，增加必备的应用软件和工具软件、资源存取和其它一些功能的计算机实验室；IC是图书馆部分部门中的一种变化，即增加一个计算机实验室装有大量的多媒体创作软件，能够访问所有资源，广泛地将空间、资源和人员整合到综合图书馆服务的连续区中。显著地改变了服务模式，实现了与公共机构的任务结盟，但仍然以图书馆为中心[8，9]。Mac Whinnie将IC描述为“共同学习的场所，多媒体工作站，高科技教室以及小组研究空间”[10]。2005 年 2 月，Alex Byrne[11]和 Nancy Kranich[12]倡议建立全球信息共享空间 （Global Information Commons），希望世界各国政府及国际组织保障全世界所有人都能拥有查询和获知信息的权利，以足够的带宽、最新的信息通讯技术、不受限制的多语言访问接口以确保人们无限制地访问和发布信息的基本权力。

2.信息共享空间的服务功能

杨百翰大学（Brigham Young University）Harold B.Lee图书馆的IC项目组 （Information Commons Project Team）在对8个已成功运行IC的高校进行调研的基础上得出结论，虽然没有哪两个IC的空间设置完全一致，但最好的IC拥有以下组成部分的大部分，即：参考咨询和学生工作站 (Reference and Student Workstations)、协作学习室(Collaborative-learning Room)、电子教室(Electronic Classroom)、多媒体工作站(Multimedia Workstations)、咨询服务站(Consultation Stations)、写作实验室(Writing Lab)、延长的时间 (Extended Hours)、休闲区(Lounge)、 附属 IC (Satellite Information Commons)等[13]。各图书馆IC都有适合本馆用户需求的功能定位。由于各高校规模、专业设置、经费情况、用户需求等的不同，没有哪两所高校的IC服务内容是完全重合的。但从总体上来说，现有IC提供的服务功能主要包括以下几个方面的内容[14]：

（1）基于信息资源的服务。IC提供图书馆传统的以信息资源为基础的服务，如文献流通、阅览服务，数字资源服务、OPAC、学科门户、网络导航等服务。由于图书馆IC空间的局限性，这些服务并不一定要求IC都能实现，如流通阅览服务等，但图书馆基于网络提供服务的数字资源、OPAC查询、学科门户和网络导航等功能，在IC是必不可少的。

（2）基于信息技术的服务。提供计算机硬件（台式机、笔记本、媒体工作站等）、打印机、复印机、扫描仪、投影仪以及各种多媒体设备；提供必备的必要的网络接入（包括无线上网）和服务设施；提供工具类计算机软件，如从操作系统软件到常用的办公软件以及各种适应不同需求的应用软件等。

（3）基于人员的咨询与指导服务。这种咨询服务不仅包括图书馆日常的普通咨询服务，还包括学科专家参与的专业咨询服务、IT软硬件使用中的技术咨询服务、学生助理和学生导航员（Student Navigation Assistants）对用户的相关帮助等等。这些服务一般通过信息服务台、咨询工作站（Consultation Stations）来实现，同时工作人员也流动接受咨询。这是IC常见的服务之一，咨询人员还提供常用软件使用的培训、检索知识的培训、科研能力与论文写作方面的培训、学术讲座和报告等服务。

（4）基于空间的学习与交流服务。为支持课程学习的学习交流室、学习讨论室；支持各种学习方式的个人安静学习区、团体学习区、协作学习室、电子教室等；支持实验与创造的实践空间，如写作实验室、专业辅导室等。

（5）延长的开放时间。许多IC的开放时间大大延长了，如密歇根大学、亚利桑那大学的IC已做到了7×24小时开放，加利福尼亚大学也把开放时间延长到了凌晨1:00，在考试期也是24小时开放。

（6）其他服务功能。如休闲区，这里没有计算机，没有咨询，没有学习，有的只有舒适的环境、周到的服务，让用户在疲惫时能休憩片刻。有的IC还提供助残服务、笔记本电脑等设备出租服务等。

3.信息共享空间的本质属性

“共用”是IC的理念基础。IC从一开始就体现了一种“空间共用、资源共用”的思想[15，16]，它致力于让用户在充分接触新技术的基础上，共用图书馆的各种资源和服务；IC对其用户实行平等的服务，引导用户进行信息的交流和共享，引导用户在学习中进行协调与合作；IC提供了所有用户都能使用的空间，在空间内极尽人性化，给用户以舒适、自由的环境。这种崇尚自由分享与交流的理念是IC能够成功的基础。

“用户为主导”是IC服务的基石。IC继续发扬着图书馆以用户为主导的职业精神，并把这种精神尽可能地发挥到极致，从空间的灵活设置，到用户问题的全方位解决、人性化的服务内容等方面，无不尽力体现以用户为主导的指导思想。IC因适应用户需求而生，因满足用户需求而得到欢迎，也将因顺应用户需求变化得到发展。

“一站式”服务是IC的灵魂。IC中的服务功能，从单个功能来说，有许多是原来图书馆本来就提供的，有的是高校教学功能的组成部分，有的是计算机实验室或电子阅览室所具有的功能。也就是说，如果把这些功能割裂开来，理论上是可以在校园内完成和达到这些功能的。但唯一不同的是，IC把这些功能完全融合在一起。旨在在一个相对集中的空间内为用户提供各方面的服务，使图书馆不仅仅是一个信息获取的场所，同时也是一个学习的空间，一个在不断的信息获取和学习后能及时进行总结、研究、获得成果并能把成果及时表达出来的空间。这种一站式的服务也是IC为什么能得到如此欢迎的原因。

技术和合作是IC成功的催化剂。IC从一开始就致力于把计算机技术和网络技术的便利应用于用户的信息获取和学习之中，技术催生了用户需求的变化，进而催生了IC，再在IC的运行中发挥了重要的支持作用。IC的诸多功能中，有许多是图书馆员难以胜任的或者说不具优势的，如课程学习的指导，信息技术方面的指导与培训等。功能多元化与一站式是IC的优势，但如果这些功能不能很好地发挥作用，IC也不会得到用户的欢迎。而与其他部门的合作就解决了IC运行中人力资源的问题。合作使IC的各项功能得以顺利实现，合作催化了IC的成功。

4.图书馆信息共享空间的内涵定位

从上述对图书馆IC代表性定义、IC的空间构成及功能、本质属性的分析，我们可以看出，IC的内涵主要包括三个方面的内容：

（1）在线信息共享空间。即一个专业或学科领域内的共享与交流信息的空间，如各种开放获取信息的网站、创作共用的虚拟空间、某个交流与共享动态信息的网站等。这种在线的空间充分体现了对信息的自由分享与交流，是一个分享与交流远远多于技术支持、咨询服务的开放获取的网络平台或网络社区。

（2）全球信息共享空间。这里的IC不再把“信息共有、资源共有”局限于某一专业或工作领域内，强调的是对公共资源的共同使用，保证公民都能平等地获得信息。强调公民的民主权利，更有一种政治的意义。图书馆秉承为社会免费提供信息的历史使命，更应该在共有信息资源、推动民主与自由方面做出应有的贡献。

（3）图书馆信息共享空间。图书馆IC建设的目的是将分散各处的服务集成起来，在相对集中的空间内，以一站式、无缝的形式，将技术、资源、咨询、信息素质、学习指导等服务整合起来，以满足用户的学习、研究与教学的需求。我们可以把图书馆的IC内涵做如下的定位：

（1）以提高用户信息素质、IT素质、推动用户的研究与学习为主要目的。为用户提供一个包括各种信息资源、硬件、相关软件、网络、专业人员指导、讨论区、休闲区在内的空间；这是一个进行信息交流与共享、协同学习与研究的实体空间。

（2）一种一站式的服务模式。由于IC的目标定位在于促进教、学、研、技术与设施使用的一体化，为用户提供获得、利用、理解、生产信息的全方位的一站式服务。

（3）一种开放的动态服务模式。IC一开始就把这种服务模式定位在了一种能够在校园内资源的开放获取与动态服务。它提供资源的共享和空间的共用，并随着用户需求的动态变化调整服务的内容和方式。

（4）基于图书馆空间的到馆服务模式。它为用户提供一个包括各种资源整合的空间，强调用户到馆接受服务，空间的概念在IC中得到了加强。

前两种概念和图书馆信息共享空间概念有着较大的差异，在线的信息共享空间是基于网络平台的交流与共享社区，而全球信息共享空间是一种基于民主与自由概念的信息公平获取与分享的自由理念，这两种概念都不属于基于图书馆物理空间的IC内涵。

图书馆IC是一个整合了多种服务的综合性的空间，提供一站式的服务，是满足各种研究和学习需求的服务模式。在空间上给用户的感觉是“信息资源+网络+计算机+专业人员+舒适”的集成，从服务上给用户的感觉是 “信息+技术+研究+学习+交流+创造”的结合体。因此，我们可以把图书馆信息共享空间的概念内涵归纳为：以共用理念为基础、以用户需求为主导的，基于合作的、在同一平台上获取信息资源、获得信息帮助、提高信息素养并顺利进行学术研究与信息交流的一站式服务空间与动态的到馆信息服务模式。

[1]Tompkins，P.New Structures for Teaching Libraries[J].Library& Administration Management，1990 Spring：77-81

[2]Susan Beatty，Hester Mountifield.Collaboration in an Information Commons：key elements for successful support of eliteracy[EB/OL].http://www.ics.heacademy.ac.uk/italics/vol5iss4/beatty -mountifield.pdf

[3]About The Information Arcade[EB/OL]．http://www.lib.uiowa.edu/arca

[4]Robert Seal．The Information Commons:new pathways to digital resources and knowledge management[EB/OL]．http://www.nlc.gov.cn/culc/cn/lwzj.htm[5]Donald Beagle．Conceptualizing an Information Commons[J]．Journal of Academic Librarianship，1999，（2）：82-89

[6]D.RussellBailey，Barbara Tierney.Information commons redux：concept，evolution，and transcending the tragedy of the Commons[J].Journal of Academic Librarianship，2002，（2）：277-286

[7]Nancy Allmang．Building an Information Commons at the National Institute of Standards and Technology Library：A Case Study[EB/OL].http://libres.curtin.edu.au/libres15n1/Allmang_Liu_2005_01_31.htm

[8]Peter Eckel，et al.On Change III-taking charge of change：a primerforcollegesand universities（2000） [EB/OL].http://www.acenet.edu/bookstore/pubInfo.cfm?pubID=179

[9]孙瑾．国外Information Commons的发展现状及相关研究[J]．图书馆杂志，2006，（4）:57-60

[10]MacWhinnie，Laurie A.The Information Commons：The Academic Library of the future[J].portal:Libraries and the Academy，2003，（2）:241-257

[11]Alex Byrne.Promoting the globalinformation commons:a statement by IFLA to WSIS Tunis PrepCom2[EB/OL]．http://www.ifla.org/III/wsis/wsis-24Feb05.html

[12]Nancy Kranich．Librariesand the Information Commons：a discussion paper prepared forthe ALA Office of Information Technology Policy December 3，2003[EB/OL].http://www.ala.org/ala/washoff/oitp/icprins.pdf

[13]Harold B.Lee library.Report of the information commons project team[EB/OL].http://www.lib.utah.edu/misc/bldg_com/docs/04_01_03info_commons_final.pdf

[14]张冬荣等．图书馆Information Commons建设实践研究[J]．图书情报工作，2006，（10）:6-10

[15]杨广锋．Information Commons 的理性审视[J]．图书馆杂志，2006，（10）:4-7

[16]阳国华．从Commons到图书馆信息共享空间的发展与实践[J].情报资料工作，2007，（6）:76-79

G252

A

1009-9530（2010）04-0139-04

2010-02-24

安徽省高校人文社会科学研究项目（2009SK319）

阳国华（1972-），男，安徽太湖人，淮南师范学院副研究馆员，硕士，研究方向：图书馆用户研究与信息服务。