高职高专院校学生英语课堂教学满意度调查分析与启示

马依努尔·艾则孜

（新疆教育学院外国语分院 新疆乌鲁木齐 830043）

高职高专院校学生英语课堂教学满意度调查分析与启示

马依努尔·艾则孜

（新疆教育学院外国语分院 新疆乌鲁木齐 830043）

本文通过对新疆教育学院外国语教育分院英语课堂教学满意度的调查，分析学生满意度产生的原因，探讨在英语教学中存在的问题，在发现自我优势的基础上提出合理的改进意见。

英语课堂教学；满意度；改进意见

学生对课堂教学的满意度是了解和评价教育教学质量的有效指标体系之一。学生对课堂教学的满意度受教师资历、课程设置，教材难易度、语言环境、语音设施等各种因素影响，但其中的任课教师和课程是两个较直接的因素。为了解高职高专院校英语教育教学现状，现以新疆教育学院为个案，进行英语课堂教学满意度的问卷调查，以期找出在英语教学中存在的问题，提出改进措施，提高教学质量。

本调查问卷的调查对象是在校的五个普高班和两个成人班，主要有2008级民英语教育专科1班（33人），2008级汉英语教育专科2班（37人），2008级涉外文秘班（23人），2009级汉英语教育专科2班（35人），2009级汉英语教育专科4班（34人）和2009汉英语成人本科班（30人），2009级汉（民）英语成人专科班（48人）。问卷发出240份，回收有效卷232份，占总数的97%。

研究采取了问卷和面谈两种形式。工具是自编问卷“英语课堂教学满意度调查表”，采用了“非常满意，满意，不知道，不满意，非常不满意，非常满意”五级量表形式。为了避免语言造成的误解，确保问卷调查数据的可靠性和真实性，问卷用中文完成。回收问卷后，任意选取了23名愿意合作的被调查者分别进行访谈。同时，也与分院的6名教师就英语课堂教学薄弱环节及教学改进方面进行了交谈。

一、对外语分院整体英语课堂教学满意度的调查与分析

全部问卷调查选项有1300个，选择“非常满意”的有483个，占总数的37.15%；选择“满意”的有522个，占总数的40.15%；选择“不知道”的有72个，占总数的5.54%；选择“不满意”的有142个，占总数的10.92%；选择“非常不满意”的有81个，占总数的6.23%。不难看出，外国语教育分院英语专业的学生对英语课堂教学的满意度只占到总数的77.30%，而不满意度占到了17.15%。

我们也对“学生的满意条件”、“不满意的原因”作了分析。学生对课堂教学感到满意，是因为他们认为教师讲课全面认真，使用课堂互动，授课教学方法丰富多样，课堂氛围轻松愉悦，专业素质较强，可以提高学生听说读写的综合能力，增加课外知识，性格热情善良幽默是关键因素。他们指出：“认真对待每一堂课每一个学生，想方设法让我们收获更多，教的真的很好。”“这门课不太好完全掌握，但老师却能用她的方式让学生边学边玩，学在其中。”“语法、词汇、对话各方面讲得很全面，课堂学习气氛浓厚。”“课堂气氛活跃，讲的知识点很细，大家注意力容易集中，阅读能力有所改善。”“注重我们薄弱的能力，每堂课都能使我们提高，我们的学习效率提高。”“所教的知识实践性强，很实用，知识面广泛，让我受益匪浅。”“可以与学生融入一起，重难点很清晰。”“很吸引学生的吸引力，上课时总有亮点，老师可爱幽默。”“老师组织课堂能力好，备课内容丰富。”“当学生遇到困难时，可以做到一遍又一遍地耐心讲解，对学生关心。”“使枯燥的书本知识内容变得丰富多彩，有趣，很大程度上调动学生学习的积极性。”“老师授课仔细，讲课易懂，以学生为中心，实践操作较多。”“课上能带动大家的积极性，课讲得非常好，为人和蔼，容易让人接近，课下可以和学生一起说笑，还关心同学们的身体、生活等。”“给人以亲切感，每堂课都能提早坐到班里，等待同学们的到来，上课时能调动大家的积极性。”“课堂上课能够给学生创建一个很好的学习氛围，授课灵活性强，老师幽默风趣，平易近人，成为学生的好朋友。”“做到了老师最应该做到的，那就是教会了学生该如何学习，扩大了学生的眼界，放飞了我的思想，每个知识点都面面俱到，以流利的英语上课，让我们感受到她博学的知识”等。

有72名学生选择“不知道”，是因为他们有以下想法：“可能过多的注重学生的自主能力，没有及时询问学生在学习中有什么问题。”“课堂不太活跃，没什么可扩展的内容。”“总是让学生自己讲课，老师不讲，还布置很多艰难的任务，不知是为我们好还是……”“教学认真，压力过大，课堂气氛紧张。”“讲课速度太快，没有很注重讲课中的各项重点。”“上课题外话太多，不能联系到学生的实际学习。”“老师上课非常认真，但有时感觉缺乏一些教学技巧，有些枯燥。”“您可以亲切一点吗？多笑笑……对身体也好。”“讲得挺细的，但不知为什么上课总打不起精神。”“书上的几乎都讲了，但做题的时候还是老出问题”等。

在分析学生的不满意因素时，令人颇感吃惊。有98名学生指出（占 46.01%），他们之所以不满意是因为教师一学期下来自己不讲课，反倒让学生讲；教师的教学方法不好，教课死板；工作态度差，缺乏主动性；没耐心，爱发脾气，喜怒无常等。58名学生指出（占27.23%），老师上课没有互动，乱布置作业，上课纪律差，口头语太多，进度慢，无扩展，练习少，发音不标准，上课笔记过多等。48名学生指出（占 22.54%），上课乏味枯燥，学生感到压抑，课堂气氛沉闷，工作态度差，没耐心，不听取学生意见。9名学生指出（占4.23%），教师情绪化，爱生气，用期末成绩威胁学生，坐着讲课等。他们在原因中写到：“老师上课自己不授课，让学生自己讲课，同学从中无法学到知识和重点。”“完全不讲课，完全无法明白到底讲什么。胡扯八道，没耐心，虚假。”“从不讲课，上课只是按部就班的让学生翻译，没有新意，没有一点扩展内容，课堂沉闷。”“教师的教学方法不太好，教学进步太慢，没有考虑到学生的想法。”“对待教学内容不认真，过于依赖学生，课堂教学效果不太好”“教学方法有问题，教学进度太慢，抓不住重点。”“工作态度差，不严谨，上课课堂纪律差，教课死板。”“爱生气，没耐心，喜怒无常。”“课堂笔记多，上课累。”“没有耐心，讲课带有自己的情绪，不顾及学生的感受和授课程度。”“太枯燥，上课着急”等。

二、汉族普高班与民族普高班的课堂英语课堂教学满意度的调查与分析

汉族普高班的调查问卷选项共计720个，选择“非常满意”的有290个，占总数的44.28%；选择“满意”的有238个，占总数的33.06%；选择“不知道”的有46个，占总数的6.39%；选择“不满意”的有93个，占总数的12.92%；选择“非常不满意”的有53个，占总数的7.36%。民族普高班的调查问卷选项共计165个，选择“非常满意”的有76个，占总数的46.08%；选择“满意”的有80个，占总数的48.48%；选择“不知道”的有2个，占总数的1.21%；选择“不满意”的有5个，占总数的3.03%；选择“非常不满意”的有2个，占总数的1.21%。

由上述调查分析可得出如下结论：

第一，汉族班的满意度达77.34%，不满意度达20.28%；而民族普高班的满意度达94.56%，不满意度只占4.24%。也就是说，民族普高班对课堂教学的满意度大大超出了汉族普高班。

第二，汉族班学生的满意度偏低有其自身原因。在三年的学习生活中，汉族班学生的学习成绩进度很快，程度很高，已经完全掌握了基本的听说读写译的交际能力；而且，随着自身知识的递升，对任课教师的要求越来越高，对课堂教学的条件越来越严。民族班学生的满意度偏高其实带有较大的水分。很多学生在英语专业学习的第一年已经跟不上老师的步伐，而老师上课完全是为了完成教学任务，不顾及其他学生，也从来没有利用每天晚上的晚自习时间为基础差的学生进班辅导，“能学得起来的，能跟上老师进度的学生寥寥无几”。因此，有不少学生在评价老师的课堂满意度时，选择“满意”选项并不是因为他在内心中真的满意这种课堂教学，而是“写个满意，让老师高兴。”

第三，被认为“非常满意”的教师，若在某个班承担了两门课程的教学任务，该班的学习积极性会很强，学习氛围会很浓厚，师生之间关系会很默契。相反，被普遍认为“不满意”的教师，若在某个班承担了两门课程的教学任务，该班的学习主动性则较低，学习气氛较糟，抱怨声较大。

三、普高班与成人班的课堂英语课堂教学满意度的调查与分析

所有成人班的调查问卷选项共计580个，选择“非常满意”的有193个，占总数的33.28%；选择“满意”的有284个，占总数的48.97%；选择“不知道”的有26个，占总数的4.48%；选择“不满意”的有49个，占总数的8.45%；选择“非常不满意”的有28个，占总数的4.83%。所有普高班的调查问卷选项共计885个，选择“非常满意”的有366个，占总数的41.36%；选择“满意”的有318个，占总数的35.93%；选择“不知道”的有48个，占总数的5.42%；选择“不满意”的有98个，占总数的11.07%；选择“非常不满意”的有55个，占总数的6.21%。

从上述数据中可以看出，成人班的满意率占82.25%，不满意率占13.28%；普高班的满意率为77.29%，不满意率为17.28%。因此，总体上来说，成人班的课堂教学满意度与普高班的课堂教学满意度相差无几。

四、特点与启示

教学特点：

第一，由于自2005年起一直关注对教师的英语教学法培训，在平时的期中教学检查及听课评课中也会关注教师的教学方法，使得大部分学生得出已经打破传统的教学模式的结论。71%的学生表示多数教师课堂教学方式较灵活，能够进行互动教学，通过提问、讨论、角色扮演及归纳总结等方式，发挥学生的创造力和想象力，提高学生的综合思维能力和语言使用能力。

第二，由于教学设备齐全，各任课教师都能充分利用多媒体技术，在使用课本配套教学光盘的同时，尽心打造自己的 ppt，使沉闷的课堂活跃起来。

第三，由于教师敬业认真，做事一丝不苟，英语专业能力较强，在学生中有良好的口碑。

对教学启示：

第一，课堂是学生语言实践的重要场所。课堂教学应以学生为主体、教师为主导。教师在教学应摆正教与学的关系，改革教学方法。教学改革必须系统进行，对整个教学实施、教师素质、课程设置这三者的内在逻辑联系应有充分考虑和研究。其实教材的选用方面，分院应该严格把关，尽可能照顾到不同班级学生的个体差异。

第二，语言环境是直接影响语言教学发展的重要因素。对于英语专业学生来说，课堂是他们进行语言实践的主要场所，因此，营造一个宽松活跃的课堂气氛，让每位同学都有使用英语和展示自我的机会。同时，应加强班级的英语氛围的创建，重视英语课外活动的组织，不断提高学生的学习热情，锻炼他们使用语言的能力。

第三，教师要能激发学生的学习兴趣，充分调动他们的积极性和能动性，发掘他们的潜能。教师要和学生打成一片，多关心了解他们的需求。后进学生更渴望得到教师的关心、鼓励和帮助，期望教师能抽出时间辅导，同时制定出符合他们学习计划，并监督实施，以帮助他们提高学习效率。

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新疆教育学院校级课题《新疆教育学院英语教师信念与课堂教学的关系研究》的阶段性成果，批准号：XJJY201043

马依努尔·艾则孜（1979-），女，维吾尔族，新疆教育学院外国语教育分院讲师，从事大学英语教学与研究。

2010-09-17