强化企业社会责任构建和谐企业文化

田际遥

(中共湖南省委直属机关党校，湖南长沙410001)

强化企业社会责任构建和谐企业文化

田际遥

(中共湖南省委直属机关党校，湖南长沙410001)

20世纪70年代以来，消费者维权运动、劳工运动的不断兴起、能源危机和环境污染带来的灾难不断出现，使人们在管理理论上关注企业社会责任问题。进入新世纪，我国政府深刻认识到人权、环境保护、节约资源的重要性，把实现可持续发展、建设和谐社会作为新的经济社会发展战略。企业能否把强化社会责任纳入自己的文化价值体系之中，成为能否树立良好社会形象，构建企业和谐文化的重要环节。目前来看，我国企业承担社会责任的现状不容乐观，还有一系列问题需要解决，因此，树立正确的企业价值观，承担更多的社会责任，成为企业文化建设的重要任务。

企业；社会责任；文化建设；价值观

二、构建和谐社会要求企业承担更多的社会责任

从我国企业发展现状来看，在履行社会责任方面并不乐观。有学者认为，当前某些中国企业在履行社会责任方面，最突出的问题大体表现在八个方面:一是无视自己在社会保障方面应起的作用,尽量逃避税收以及社保缴费；二是较少考虑社会就业问题,将包袱甩向社会；三是较少考虑环境保护,将利润建立在破坏和污染环境的基础之上；四是一些企业唯利是图,自私自利,提供不合格的服务产品或虚假信息,与消费者争利或欺骗消费者；五是依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润,企业主堕落成资本的奴隶,赚钱的机器；六是缺乏提供公共产品的意识,对公益事业不管不问；七是缺乏公平竞争意识,一些在计划经济时期延续下来的垄断企业,大量侵吞垄断利润,并极力排斥市场竞争；八是普遍缺少诚信,企业对国家缺少诚信,搞假破产逃避债务,通过假包装到市场上圈钱（杨丽，2005）。比照ISO 14000标准和SA 8000标准来看，概括起来，笔者认为，可以从三个方面来分析。

首先是环境保护方面：我国政府于1997年就建立了专门机构，着手落实ISO 14001标准，并开始了各行业的企业环境认证试点工作。同时，各政府部门分别出台了优惠政策，鼓励企业实施ISO 14000标准。我国成为WTO成员国后，对于那些没有取得环保认证的企业，要求其必须尽快实施绿色管理、推行绿色营销，以融入经济全球化来谋求发展。然而，我国有数百个品种、50多亿美元的出口商品因违反“保护臭氧层国际公约”而被禁止生产销售。经济迅速发展与环境污染严重并存的矛盾态势，在我国表现得极为明显。铅超标和有害微生物是我国出口茶叶中存在的主要问题，在国际贸易中，我国茶叶农药残留物，是遭受绿色壁垒的重要因素，2004年，中国农产品因“技术壁垒”而遭受的损失达到95亿美元。

其次是资源节约方面：我国是一个资源消耗大国，新中国成立以来，我国GDP增长了10多倍，矿产资源消耗增长了40多倍。当前，原油、原煤、铁矿石、钢材、氧化铝和水泥的消耗量，分别为世界消耗总量的7.4%、31%、30%、27%、25%、和40%，而创造的GDP仅为世界总量的4%（高尚全，2005）。据测算，在20世纪90年代中国国内生产总值中，至少有3-7%是以牺牲自身生存环境（自然资源和环境）取得的，属于虚值（雷明，2004）。比如，大面积的开发区，虽然带来了GDP的增长，但在短时间内消耗了大量的国土资源；一些污染严重的企业，虽然创造了大量的产值，但给山川河流造成了严重破坏，其治污费用将远远超过其带来的效益。根据世界银行报告，中国1990-2005年碳排放量增长129%，同期美国增长19.9%，经合组织(OECD)国家增长16.4%，全球平均增长28.3%。GDP和碳排放的增长，不但意味着能源消耗的不断增加，同时还意味着对其他资源的巨大消耗。

再次是劳工权益保护方面：我国的职工尤其是在非公有制企业工作的职工，在工资、劳保、休息、医疗、住房等方面的权益都得不到保障的情况大量存在，一是超时加班严重，二是克扣和拖欠工资，三是工作环境恶劣、工伤事故严重，四是侵害工人其它方面利益乃至人身权利，如拒绝签订劳动合同、随意辞退工人，限制工人人身自由，随意体罚和打骂工人、搜身，拒绝为工人交纳社会保险费等。1993年到2002年，我国集体劳动争议案从每年的684件上升到11024件，平均每年增长40.5%（宋晓梧，2005）。更为严重的是，劳动安全事故频发。据全国安全事故统计资料，1995年至2004年工矿商贸企业平均每年发生15102起，死亡15688人。其中煤矿企业平均每年发生4341起，死亡7288人；非煤矿山企业平均每年发生1782起，死亡2072人；非矿山企业平均每年发生8979起，死亡6328人；火灾事故(不含森林、草原火灾)平均每年发生170821起，死亡2514人。可谓劳工权益，现状惊人。

三、将社会责任融入企业文化建设之中

随着各种认证体系的出台，构建和谐社会的理念的确立，企业社会责任不再是一种简单的道德呼吁，而成为实实在在的制度约束。意味着企业在参与国内、国际竞争的过程中,要承担起更多的社会责任。尤其是ISO 14000、SA 8000正在对企业的国际竞争力产生重要影响。让企业承担起更多的社会责任，不仅要在思想上提高认识，转变观念，而且，要有一套良好的制度设计，提供制度上的保证。

1.树立正确的企业社会责任观

美国兰德公司经过研究发现，诚信与企业竞争力高度相关，它们把企业竞争力分为三个层次，第一层是企业产品生产及控制其成本和质量的能力，企业服务和营销的能力，企业技术开发能力；第二层是各经营管理要素组成的结构平台，包括企业内外人、事、物、环境、资源、运行机制、品牌和企业产权制度等；第三层是企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象，企业创新能力、差异化和个性化的企业特色、稳健的财务、远见卓识和长远的全球化发展目标。诚信作为企业理念和价值观的一部分，成为企业核心竞争力的构成要素。在欧美国家，企业社会责任深入人心，人们普遍比较注重社会责任。如有调查表明，在西欧各国，人们在评价一个企业时,重点看的三条标准分别是企业的社会责任心(56%)、名牌产品(40%)、财务绩效和管理(34%)。

社会责任不仅仅是一种约束，它同时也可为企业带来利益。企业一旦获得认证，就会树立起良好的公众形象，作为一个获得广泛认同的可信赖的企业，它所带来的效益包括：（1）攻克贸易壁垒。在全球市场能更好地被消费者所接受,企业能够借此提高社会声誉，建立基于新的差异性的竞争优势。正因为SA 8000标准也已成为整个社会所公认的企业行为准则,在生产经营中实施SA 8000标准的企业很容易被市场所接受。（2）在劳动力市场中的地位得到加强，可以吸引到更熟练和高质量的劳动力。（3）劳动力在生产活动中具有更高生产力。因为接受过更好培训、更加健康、工作环境更加安全的劳动力所具备的生产力也更高，有助于降低生产成本。一份对制衣工厂的研究发现，推行具有社会责任的劳动实践，提高了工厂产品的质量，使次品率从13%降至低于1%（陈旭东，王靓，2005）。总之，利用社会责任标准树立的良好形象，可以大大增加企业的社会资本，降低交易成本，使企业实现面向企业全体利益相关者的社会绩效最大化，并进而实现利润最大化。

所以，企业应树立社会责任意识，要正确认识社会责任，社会责任已由一种外在的约束内化为企业的内在需要，是企业的一种营销手段，所以，我们不能把社会责任仅仅当作一种约束，被动适应，而应当主动出击，承担社会责任，争取获得市场的认同。

2.将社会责任渗透到企业文化价值中

一个对社会负责任的企业，应当是一个能处理好企业与员工、企业与消费者、企业与社会、企业与国家关系的企业。对企业来说，推行社会责任标准有利于树立品牌形象，避免贸易制裁，保护股东权益，满足消费者需要，提高生产效率，增强企业守法意识。同时，建立企业社会责任体系，有利于整个工业体系乃至一个国家实现可持续发展，也是落实科学发展观的要求。然而，我国企业尤其是非公有制企业，在这方面显得比较欠缺。因此，企业应把社会责任这一新的理念溶入企业文化建设之中。一要正确处理企业与政府的关系：积极交纳各种税收，积极响应政府建立职工社会保障制度的政策，为职工交纳各种社会保险费。二要正确处理企业与客户的关系：及时还贷，按时交货，公平竞争。三要正确处理企业与消费者的关系：保证产品质量，做好售后服务，消除霸王条款，维护消费者主权。四要正确处理与公众的关系：加强环境保护，至力于社会公益事业发展。五要正确处理企业内部与劳工的关系，改善劳动条件，提高职工待遇，加强安全防护，避免安全事故。

3.政府应制定强化企业社会责任的各项法律制度

我国历来是一个政府主导型的社会，过去在计划经济体制下，一切由政府包办，企业获得自主权以后，一心想的就是利润，对社会责任考虑甚少，所以，在短期内，要树立起企业社会责任意识，并不是一个自发的过程，而需要政府的监管。所以，建立强有力的约束机制，成为企业社会责任意识不断建立和完善的必然要求。我国目前已经出台了《环境保护法》、《公司法》、《劳动法》、《职业病防治法》等法律及相关制度，对保护环境、节约资源、保护职工权益都有一些法律依据，但是，这些法律有的比较粗糙，不具有可操作性；有的只规定了责任和义务，而没有对不履行责任和义务的行为进行处罚的条款。所以，不能起到惩戒作用。尤其是一些地方政府只重GDP的增长，在执法方面，热衷于以罚代惩，企业象征性的交点罚金，又可以继续生产，使得企业社会责任异化为企业的一种经济负担。这些现象误导了企业和公众意识，使企业履行社会责任背离了构建和谐社会的要求。所以，政府尤其是中央政府应加强立法工作和强化行政执法，做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。地方政府应从经济社会可持续发展的要求出发，引导企业强化社会责任意识。同时，政府应当制定相应的标准，引导企业提高技术水平，淘汰落后技术，采用节能型、环保型技术。据专家估计，我国产品质量实际水平落后于发达国家10-20年，我国技术标准约有70%-80%低于国际和国外先进标准。而且我国标准体系混乱，有国家标准、地方标准、专业标准及企业标准，数目多而水平低下，难以与国际水平接轨。所以，政府应当积极为企业发展服务，建立专门的数据库、加速制定企业社会责任标准。

[1]杨丽.民营企业的责任[J].甘肃科技,2005,(5).

[2]詹花秀.强化企业社会责任，提高国际市场竞争力[J].湖湘论坛，2006，（2）.

[3]高尚全.转变经济增长方式的关键在于体制创新[J].财经界,2005,(11).

[4]王冉冉.SA 8000标准的双刃剑效应及我国对策[J].荆门技术职业学院学报,2005,(7).

[5]黄雷,黄焕山.论我国企业建造“世界工厂”过程中的社会责任障碍及对策[J].湖北社会科学,2005,(7).

[6]梁猛.金融企业如何支持低碳经济[J].中国改革2010，（5）．

C93

A

1009-3605（2010）04-0021-04

一、社会责任的内涵及问题的提出

2010-05-03

田际遥，女，湖南沅江人，中共湖南省委直属机关党校副教授，主要研究方向：经济管理。

责任编辑：詹花秀

20世纪70年代以来，消费者维权运动、劳工运动的不断兴起、能源危机和环境污染带来的灾难不断出现，使人们在管理理论上关注企业社会责任问题。2002年，世界首脑会议达成共识，“经济、社会、环境必须相互协调才能可持续发展。”2004年联合国秘书长安南发起了一个叫“全球契约”的运动，2004年6月，在联合国专门召开了一次关于全球契约的会议，全球契约共十条，包括诚信、公益、反腐败等。在全球气候变暖的背景下，1992年，各国政府通过了《联合国气候变化框架公约》。框架下的谈判和达成的协议，意在减少碳排放，减缓全球气候变暖。进入新世纪，我国政府深刻认识到人权、环境保护、节约资源的重要性，把实现可持续发展、建设和谐社会、发展低碳经济作为新的经济社会发展战略，党中央提出树立科学发展观、构建和谐社会，建设资源节约型和环境友好型社会等一系列新的理念。在新的历史条件下，企业作为生产产品、提供服务的微观单位，不再以经济效益为唯一目标，而必须兼顾社会效益和生态效益。企业文化建设必将适应这一新的理念，不再局限于产品质量、售后服务，从而获得消费者信赖，而是要面向社会公众，树立良好形象。企业承担更多的社会责任，成为企业文化建设的重要内容。保护人权、保护环境、节约资源不仅仅是政府的责任，成为每个企业都必须履行的社会责任，它将溶入企业价值体系之中，成为企业文化建设的一个重要部分。

企业社会责任是指企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，应对社会承担的责任或应尽的义务。狭义的社会责任即国际社会公认SA 8000标准所提出的内容，包括劳工劳动环境、劳动条件、劳工权利等主要内容。SA 8000标准起因于发达国家失业问题日益严重，由此关注其它国家的产品价格过低、大量出口而影响其就业状况，于1997由美国的一个非政府组织提出。由于它符合保护劳动者权益、改善劳资关系的需要，因此，劳动管理机构、国际性的非政府组织、消费者以及投资者，都对企业社会责任问题抱有浓厚的兴趣，从而获得国际社会广泛认同，并获得联合国等组织认可，于2001年发布，成为一个国际标准。SA 8000标准主要包括劳动环境、劳动条件、劳工权利等主要内容，对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题指定了最低要求。其宗旨是“赋予市场经济以人道主义”,确保生产商及供应商所提供的产品符合社会责任的要求,提倡企业要承担相应的社会责任,做对员工、对社会道德负责的企业。广义的企业社会责任，是指企业在从事的各种活动中，应当对所有利益相关者承担相应的责任，以求不仅在经济方面，更在社会、环境领域获得可持续发展的能力。所谓利益相关者，指本地或世界各地既受到企业决策活动的影响，同时又影响企业决策与活动的各利益群体。商业上的利益相关者包括员工、客户、供应商、合作伙伴、社会团体、邻近的社区及环境因素。对规范企业环境责任。厉以宁教授认为：企业的社会责任应从三个方面来认识：第一，企业最重要的社会责任是为社会提供优质的产品、优质的服务；第二，企业必须重视经济增长的质量，在经济增长的同时，至少把自己的废水、废气、废渣处理了，减少企业所在地区的污染，改善环境；第三，企业要为社会的和谐做出贡献，不但要关心自己企业的职工，还要关心所在的社区，互助、互爱、互信，社会才能取得和谐。作为一个企业家，要有社会责任感。笔者认为，企业履行社会责任，概括起来，包括以下几个方面：一是提供优质产品；二是在生产中达到环保要求，节能减排，节约生产；三是关心员工，建立良好的劳资关系；四是关心社会公益事业。