博客—图书馆个性化服务的新举措

刘光华

博客—图书馆个性化服务的新举措

刘光华

摘要:论述了图书馆博客的起源及发展历程，提出了博客应用于图书馆个性化服务中的资源共享、咨询导航、图书馆与读者双向交流、用户教育与培训，同时图书馆个性化服务中的几点措施还有助于提高图书馆的工作质量和效率。

图书馆;博客;个性化服务

随着网络时代的到来，人们的交流已经不再局限于面对面的语言交流或报刊杂志的文字交流，而是开始利用Internet上各种方便快捷的方式，如专业网络、专门的BBS或电子邮件等来进行交流传播。“博客”是目前最流行的网上交流方式，并因其具有简单化、个性化和时效性等优点，受到人们广泛的支持和喜爱。博客的世界是一个开放的、平等的、共享的世界，对于这个信息时代的新产物，图书馆人作为信息知识的传播者，如何利用这个新兴的网络工具，更好地为读者提供个性化服务;发挥图书馆人在网络上的导航员作用;如何利用“博客”加强与图书馆读者及同行的沟通与交流;如何使“博客”在图书馆个性化服务工作中发挥积极作用，是值得图书馆人思考的问题。

一 图书馆博客的起源及发展历程

博客在图书馆领域的应用，起步于图书馆员个人的博客。1995年11月10日建立的“Jenny Levine’SLibrarians’Site du Jour”被认为是最早的图书馆博客，它是由Jenny Levine所建置的个人博客，主要以图书情报学研究为主，现成为著名的“The Shifted Librarian”。

虽然图书馆博客开始于个人出版的形式，但合作形态的博客提供人们依相同兴趣而聚集成社群，有利于资源的共建和分享的特性，而逐渐成为新的模式。其中由Blake Carver等人所建立的LISNews.com就是证明合作式在博客图书馆界应用的最佳实例。但是冰岛大学的图书馆学情报学系教授Anne Clyde在2004年12月伦敦举行的“网络信息研讨会”上提交的名为《图书馆与Web-Blogs:潜在与现实》的论文中就指出博客应用于图书馆，第一可作为信息资源工具，第二可作为专业发展资源，第三可作为图书馆社区的交流工具。

近几年来，国内外众多图书馆和图书馆员建立了很多博客站点。目前，我国图书馆界也涌现出一批人气旺、个性鲜明的博客，如:老槐也博客、超平的博客、李明华的博客、钱途无量的博客、游园惊梦的博客、编目精灵的博客和飞翔的森林的博客等，极大地促进了图书馆学的学术交流。博客作为一种新的表达方式，它的传播包括大量的智慧、见解和思想。从某种意义上说，它也是一种新的文化现象，博客的出现和繁荣，真正凸显了网络的知识价值，标志着互联网发展开始步入了更高的阶段。

二 博客在图书馆个性化服务中的新举措

个性化服务是按照用户需求制定特殊用户界面的技术，是为用户个人搜索和组织数字化资源提供的一种工具。目前，个性化服务越来越受到图书馆的重视。几乎所有的图书馆都开展了不同类型的个性化服务。如何将博客引入到图书馆个性化服中，使其能够更好地发挥其作用，更好地为用户提供更快速、便捷的个性化服务。本文认为将博客引入到图书馆个性化服务中主要表现在以下几个方面。

1.博客应用于资源共享。

博客作为单个的网页在因特网上进行信息的创作和传播。资源共享是博客的精髓。为他人提供服务帮助，以达到一种思想资源共享，也是图书馆一直以来孜孜追求的思想境界，从传统的图书馆五原则:书是为了用好;每位读者有其书;每本书有其读者;节省读者的时间;发展到现代图书馆五原则:图书馆服务全人类;图书馆尊重各类传播的知识;图书馆善用科技以加强服务;图书馆维护自由利用信息的权益;图书馆尊重过去，创造未来。体现的都是一种信息资源和人类知识智慧的共享。而博客的精髓体现的正是一种利他的资源共享意识。博客在整体上构成一个开放的“知识共同体”。每个博客都是知识网络上的一个节点，其对应的每个作者都是一个信息源，他们把个人所了解的信息在网上发表，与大家共享，也可以围绕某个主题进行交流。图书馆员之间或图书馆员与读者之间也完全可以通过博客就某一方面的问题展开讨论或相互交流。图书馆邀请各方面的专家、学者、权威人士将他们的探索方式、研究思路、实验方法、学习经验等写出来在图书馆博客上公布，与人共享，将这些零散的隐性知识快速转化为具有使用价值的显性知识，并通过网络有序、广泛、深入地传播。

2.博客应用于咨询导航服务。

利用博客网站进行导航功能更强大、方式更灵活，胜于图书馆普通的信息资源导航网站。咨询服务是现代图书馆追求的一种深层次的信息服务，与读者的互相沟通交流，是完成这一服务工作的基础，而博客最显著的特征之一，就是具有交流互动性，博客与博客、博客与读者、读者与读者之间可以进行充分的多重互动和交流沟通，没有互动交流的博客就等于没有生命，博客与读者之间的互动交流，是双向的奉献和收获。利用博客技术，现代图书馆和网络、读者之间，可以建立一个良好的互动交流平台。利用博客的网络信息组织与管理、知识积累与过滤功能我们可以建设图书馆信息推送博客，为读者收集、组织、整理相关信息资源，然后通过推送的方式直接推送到用户的桌面或邮箱，可以让每一个读者能够快速地利用图书馆的咨询服务，准确及时地获得信息资源。通过博客即能实现信息的聚合和向读者推送服务内容，并且在推送过程中同时获取读者的反馈，不断提高信息服务的针对性，实现个性化服务，使图书馆员的信息知识和才能得以充分发挥和施展，从而实现隐性知识的显性化传递。

3.博客应用于图书馆与读者双向交流。

利用博客图书馆与读者架起信任、亲密、沟通的桥梁。图书馆博客站点完全可以成为在网络环境下更好地展示自己、服务读者的重要窗口。“读者第一，服务至上”是图书馆永恒的宗旨，为了加强图书馆与读者之间的双向联系，倾听读者的呼声，采纳读者的合理化建议，图书馆便可以创建类似于“读者园地博客”站点.筑起图书馆与读者之间的双向交流平台，从而使图书馆文献信息服务工作更有针对性。读者需要什么样的文献资料，可在网上直接提交需求信息。读者对图书馆员的超期提醒和催还也更加及时方便。馆领导通过阅读、回贴、评论、链接等形式，可与图书馆建立动态的联系，参与图书馆的服务和管理，为图书馆出谋划策。

4.博客应用于用户教育与培训。

通过网络开展用户培训和服务是图书馆发展的必然趋势。博客的出现为这一工作提供了新的工具。用户教育与培训是图书馆一项极为重要的基础性服务工作，其目的在于帮助读者跨越信息资料搜集及运用电子与非电子资源的障碍，提高用户的信息素养，促进图书馆深层次服务的开展。特别是高校图书馆的用户教育与培训一般由新生入馆教育、文献检索课和电子信息资源使用培训组成，其教育的对象主要是本校在校学生和教师，且教育模式一般采取印发书面材料、集中讲解、上机操作相结合的形式进行。这种传统的用户教育与培训方式存在诸多的局限性，特别是在网络时代，由于网络技术的应用与信息交流日益广泛，高校图书馆所面临的用户已经不仅仅局限于校内，而是整个网络。利用博客构建网上互动教学平台，对用户进行教育与培训，不仅可以突破传统的时空界限，而且还可以使用户教育的对象社会化，教育的方式更加人性化。利用博客的信息交互与传递功能，教师可以进行教学跟踪与评价，提供项目或话题，让学员相互讨论，而学员则通过博客将其在学习过程中探索、发现的信息与其他成员共享，提高其协作学习、研究性学习和自主学习的能力，增强用户教育与培训的时效性。

5.有助于提高图书馆的工作质量和效率。

图书馆可以通过博客来实现与读者之间更融洽的联系互动，倾听读者呼声，采纳读者合理化建议。读者在博客上可以直接提交需求信息;在这里，读者的意见和建议能够及时传达;另外图书馆对读者借书的超期提醒和催还也更加及时方便;馆领导和馆员在网上可以更直接地了解读者的评价和建议。总之利用的博客互动性特点，图书馆可以很方便地与读者交流，调动和激发图书馆员的工作热情，还可以提高馆员的工作效率、服务质量，提升馆员在读者心目中的地位，是一种有效的自下而上的动态的知识管理工具。

图书馆要高度重视网络博客的开展，抓住发展的新契机，把其当作图书馆的一项重要任务，大胆探索，勇于实践，充分挖掘和利用博客的优势和潜能，针对图书馆特色，开发出适合图书馆实际应用的博客软件，更好地利用其提升图书馆的知识信息服务水平，使图书馆从知识的管理者跃升为知识的生产者。同时还应加大对图书馆博客的宣传，教会读者使用图书馆博客的技巧，培养读者利用博客自我服务的习惯。博客虽然在图书馆的应用还尚属起步阶段，但是由于它的发展迅速而且应用广泛其发展必将在图书馆的个性化信息服务中填上浓重的一笔。

1.范红领:Blog文化在图书馆的应用分析［J］.图书情报通讯，2007(2):38

2.卿婕博客:图书馆发展的新动力［J］.高校图书馆工作，2009(4):81

3.朱丹阳:博客作为图书馆馆藏资源的可能性初探［J］.情报探索，2009(2):72

Blog——New Approach for the Personalized Service of Library

Liu Guanghua

This article elaborates the origin and development of the library blog，proposes that the application of the blog should be adopted in the personalized service items such as the resource sharing，the consultation and guidance，the two－way exchange between the library and readers and the user’s education and training.The paper thinks these approaches are helpful to enhance the working quality and efficiency of the library.

library;Blog;personalized service

G252

A

1672－6758(2010)03－0155－2

刘光华，馆员，河南濮阳职业技术学院图书馆，河南·濮阳。研究方向:信息管理和利用。邮政编码:457000

Class No.:G252Document Mark:A

(责任编辑:孟令国 郑英玲)